“现在的中央空调市场正在经历一个优中选优的阶段，要想从这一困难时期‘突围’，经销商必须具备较强的抗风险能力和前瞻性的战略规划。”王熙娜表示，“目前，我们在零售业务方面主要采取‘传统+创新’的营销模式，以保证企业的正常运营与可持续发展。”
作为郑州暖通行业的知名企业之一，郑州熙元在营销创新方面始终走在行业前沿，率先开启了线上营销新零售模式。“当下，我们主要通过小红书、抖音、视频号、微信等相对成熟的线上营销矩阵，进行多渠道联动引流，以促进终端客流量的提升，从而提高公司的整体销量。从统计数据来看，线上渠道产生的销量已占据我们整体销量的20%左右，收效十分显著。”王熙娜坦言，“线上营销模式的成功，让我进一步坚定了持续推进这一战略的信念。2023年，我们将继续加大在线上渠道的投入力度，以实现更大的突破。”
对于郑州熙元来说，在发力线上的同时，传统营销模式依然占据着极为重要的地位。一方面，通过对老客户的精细化管理，深入挖掘潜在需求，在带动新风、地暖、净水等产品销量的同时，增强客户黏性，提高“老带新”的分享率和转化率。“目前，‘老带新’在我们整体销量中占比30%左右，而且此类客户对品牌十分信任，成单率极高，因此老客户的维护是我们工作的重中之重。”王熙娜说道。
值得一提的是，在竞争日益激烈的市场浪潮中，售后服务也成为郑州熙元维护老客户资源的重要举措。为此，郑州熙元组建了一支专业的售后服务团队，以及时响应客户需求，解决客户在产品使用过程中的疑难问题，并于2020年被授权成为东芝空调在郑州区域的“400”售后服务网点，这也为其赢取老客户信赖提供了有利条件。
另一方面，在“关店潮”盛行的当下，郑州熙元还在进一步加大市场开拓力度，筹备新店的开业。对此，在行业沉浮多年的王熙娜，也发表了自己的看法：“现在的中央空调市场正处于‘大鱼吃小鱼’的阶段，只要能够挺过这段时间，市场终究会回归到良性发展，届时，市场秩序将会更加规范。”
对于未来零售市场的发展，王熙娜依然持较为乐观的态度：“高盛对2023年中国经济发展的宏观展望是让我提振信心、坚持扩张门店的原因之一。更重要的是，我始终坚信，随着社会文明的不断进步，人们对于美好生活的向往只会越来越强烈，因此，当经济恢复平稳，中央空调零售市场必然会有所发展。”
