编者按：

都说时代匆匆,但时代哪有脚，走路的是人；都说历史车轮滚滚,但历史哪有轮，推的也是人。回顾国内中央空调行业的发展史，新产品、新技术的普及离不开有志之士的推动，正是他们敢为天下先，倾听客户的声音，创新营销方式，才为千家万户送去了冷暖。在行业打拼近20年的重庆万嘉连环境科技有限公司总经理梁小龙认为，在90后已成为客户主力的时代，如何进一步凝聚公司力量，通过短视频将新技术、新产品展现给年轻客户是每一个零售商必须要时刻思考的问题，这决定着公司的未来。

“如何锁定年轻客户？如何激发员工斗志？公司准备走向何方？这是我每天起来必须思考的三个问题。”刚步入不惑之年的梁小龙长着一张国字脸，标准重庆人的白白净净，看上去比实际年龄小，讲起话来却掷地有声。

2004年，梁小龙进入传统家电行业，开始经营电视、冰箱、洗衣机等家电产品；2013年，重庆中央空调市场开始起步，果断转型进入多联机领域；2016年，两联供系统风靡大江南北，开始代理科龙天氟地氟两联供。如今，梁小龙旗下已经有5家独立的公司，3家中央空调门店，业务涉及传统家电、多联机、两联供、技能培训等多个领域。

丨年轻化：紧跟消费变革大趋势

“时代已经变了！不懂年轻人，早晚要出局。”这句梁小龙提到最多的一句话，恰恰是当前中央空调零售商处境的真实折射。在90后逐渐成为消费中坚力量的时代，互联网信息技术的进步改变了人们的消费方式，他们喜欢通过抖音、小红书、知乎等平台去了解想要购买的商品，文化素质的提高让他们能够兼听则明，多方论证新技术、新产品的优点，传统的线下营销活动效果大不如前。

“现在的年轻人很专业，他们可以通过小红书搜到很多东西，掌握产品排名、组成以及原理，再通过知乎去了解产品的市场口碑情况。可以说，90后迥异于70后，他们在消费时更加相信网络人群的口碑。”梁小龙表示。

毋庸置疑，无处不在的互联网将虚拟和现实世界紧密地联系在一起，最终以增强型现实世界的形式出现在众人面前，展示出更加详细的商品信息。同行对比将成为一种用于实体店的实时决策工具，社交网络对于商家的经营意识和消费者的偏好变得十分重要，这将导致零售商中出现赢者全赢的局面。

这个世界唯一不变的就是变化，在市场竞争中更是如此，从来没有一款产品、一套营销手法包打天下，唯有求新、求变才能在互联网浪潮中得以生存、谋得发展。因此，梁小龙做了两手准备：一方面，在2016年果断进入火热的热泵两联供市场，成为科龙中央空调重庆地区总代理，率先将新技术、新产品引入，从而抢占了重庆地区两联供市场的制高点；另一方面，让公司团队成员积极在抖音、小红书上展示项目，给顾客进行包装，保证每一个抖音号有一定的爆破量，用一定的资金实现链式反应，从而加快新产品的推广力度。

“不能以传统的思维去评判年轻人的思维。天氟地氟两联供这款产品推出的时间远远晚于多联机，但是年轻人喜欢探索新奇的产品，视频号的内容能够使他们在较短的时间内深入了解这款产品的具体情况，避免以前存在的理解困难的状况。”梁小龙表示，“当下，市场上同质化产品太多，而在天氟地氟两联供领域科龙中央空调的技术实力远远领先于其他品牌，作为市场上具有超高辨识度的两联供品牌，客户搜索起来更方便，我们在营销推广时效果也更好。”

丨专业化：让专业人做专业事

“人无完人，一个人能力再强，也必定会存在欠缺之处。在很多情况下，专业领域的事情需要具有专业知识或技能的人去做，才能达到事半功倍的效果。”梁小龙是这么说的，也是这么做的。

或许白手起家的人都有天赋，无论是复杂的两联供设计、安装，还是数目繁多的财务核算，梁小龙都能手到擒来。用他自己的话讲，团队现在的设计和财务，刚进公司时还是他手把手教出来的。即便如此，梁小龙依然不惜重金培养专业的技术人员，并与相关公司合作提升公司财务管理水平。

“管理者要有广阔的胸怀、异于常人的眼光以及更高的管理境界。因此，我一直遵循实事求是，唯才是举的准则。具体而言，我会给员工提供公平公正的平台和机会让他们施展自己才华，再通过观察和分析，无限发掘他们的潜能和优点，并将其放置在合适的岗位，从而为公司创造更大的价值。”梁小龙表示。

据了解，万嘉连公司主要业务包括传统家电、工程渠道、两联供等，无论在哪一个业务板块，公司始终在积极培养新人才。目前，传统家电业务是70后在对接，员工的业务经验长达20余年；多联机业务主要是80后负责对接，项目经验较为丰富；两联供业务基本上是90后对接，他们思维灵活，学习力强。

“做公司就和当武术老师一样，先精专，然后再广博。做渠道的需要经常谈判，沉稳老练是基本功，90后稍显稚嫩，很难搞定；两联供系统复杂，图纸设计、安装施工、后期调试环环相扣，相对于70后，90后技术通透，思维活跃所以掌握较快。”梁小龙表示。

正如微软创始人比尔·盖茨所言：“一个领袖如果整天很忙，就证明一件事，能力不足；一个领袖如果整天很忙，就一个结果——毁灭。”或许梁小龙很早就意识到，当前早已不是一个单打独斗的时代，而是一个资源共享、合作共赢、优势互补的时代，想要变得强大必须汇集更多人的力量。

丨凝聚力：多元化发展需要合伙人制度

让公司稳定运作、安定发展是经营者的本能所在，而多元化发展是公司生存和发展的保障。单一化的产品会导致企业的抗风险能力不足，万一产品滞销，公司就会陷入困局，因此具备危机意识的经营者日夜思考的便是企业如何安全稳定地实现多元化发展。

“如果将企业比作一个人，那么我就是万嘉连的大脑，负责决策公司的运营管理和发展方向，其他员工就是万嘉连的躯干和四肢，在不同的业务板块各司其职，各显其能。此外，我还认为只有跳出围墙外看围墙内的事情才会更加通透，因为一个人的精力毕竟是有限，我会花费大量时间和精力去进行行业学术交流，反而能为公司寻找到更多的发展机遇。”梁小龙表示。

或许正是这种跳出棋局外的思想，让梁小龙在公司发展中勇于变革，为此他推出了合伙人制度。一方面，他与公司主要管理层合伙成立5家公司，独立运营、独立核算；另一方面，从2019年开始公司内部实行合伙人激励机制，从老板、总监到员工均化身业务人员，每个人的底薪一致，根据个人的销量进行提成，这在很大程度上激励了每个员工的工作热情。

“多元化最难的是多个业务的价值衡量问题，当所有业务集中于一家公司时，一个思想会遏制多个思想。换句话讲，两联供培训业务前景广阔，通过培训业务可以开拓很多的渠道商，从长远来看有利于公司发展壮大，但是短期内其盈利肯定不如销售业务。”梁小龙表示，“宜未雨而绸缪，毋临渴而掘井。一个目光长远的经营者不会放弃长远发展，因此多个业务要保留，而最好的方式莫过于独立运营、独立核算。”

如今，各行各业都存在激烈的竞争，做好一行已实属不易，但是只有进行多元化发展才是公司稳步成长的必要条件，但同时又是危机四伏的险招。正因如此，企业首先应该做到专注，即把精力集中在自己擅长和精通的领域，然后在此基础上延伸，从而稳步实现多元化发展。在这一点上，梁小龙近20年的创业经历无疑是一个最佳的写照。

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