南京优能杨健：多学善问是暖通人基本的品质

编者按

从1957年上海冰箱厂成功生产出中国第一台4000大卡/时（1大卡=4186.6焦）行车降温空调器以来，中国暖通行业已迈过65年的发展历程。65年来，暖通行业在中国深深扎根，影响了一代又一代人。在行业内打拼多年的南京优能系统有限公司总经理杨健认为，技术是业内应当关注的重点，多学多做是每位暖通人应当具备的品质。《中央空调市场》有幸专访了杨健，在近三个小时的深入交流后，深刻理解了其话语中的含义。

图/南京优能空调系统有限公司总经理杨健

在商业变革时代，技术专家出身的行业大牛其实并不少见，技术与管理双管齐下，也是一名企业家的自信与底气。从1957年中国生产出第一台空调起，暖通行业已迈过65年的发展历程。时代风雨飘摇，换来的是整个行业的蓬勃发展。如今的中国中央空调市场已成为千亿产业，各大品牌不断推陈出新，渠道商们竞相在市场上发力，整个行业呈现出千帆竞渡的景象。

千里之行，始于足下，但同样，千里之堤也会溃于蚁穴。作为国内最早一批推广家用中央空调的暖通人，南京优能系统有限公司总经理杨健认为，在暖通行业不仅要认真学技术，认真做技术，还要勤学善问，固步自封、重利益轻理论的思维方式只会让自己走进死胡同里。

丨从追利润到追经验：多学多思多做才能深深扎根

实践是检验真理的唯一标准，这个道理在暖通行业亦同样适用。同样一套房子，适用的解决方案可能有一百种，但哪一种是最为合理、最为适配的呢？这才是暖通行业的需要解决的核心问题，需要从业者反复去摸索。杨健直言：“没经验是很难做好暖通的，但现在整个暖通行业都盛行着一种浮躁、过分求快的心理，恨不得马上就能上手，恨不得马上就能签单，可是有些人却连基本的理论都不懂，正经的项目都没上手过。”

商人逐利是人之本性，但以利润为主导，多挣快钱的想法是不可取的。无论哪一行都没有一蹴而就之说，更何况是暖通这一集理论、技术、经验为一体的行业，经销商只有积累丰富的经验才能在暖通市场站稳脚根。此外，合格的暖通人还需要了解行业内的产品序列，权衡各产品的优势和劣势，从而帮助客户去选择合适的产品。为客户选择的产品是以客户的信任为抵押的，只挑贵不挑好势必会丧失信誉。杨健认为，暖通产品最后是由客户来买单的，从业者要实事求是地从客观角度去评价设备是否对用户有价值。

很多暖通从业者都是什么赚钱做什么，可是真正做起来才发现，这个行业或者这个之前赚钱的产品现在不赚钱了，最后成了“麻袋装土豆”。眼前的利益虽然重要，但是更重要的是其背后的东西，安装的质量、持续的服务以及用户的口碑。做产品与服务要不时去想这东西现在这么赚钱，做的人有多少，未来还能持续有需求吗？这些都需要从业者在行业中浸淫多年，对整个行业的市场风向有一定的把控力才可以做到胸有成竹。

近年来，行业内一直在宣扬精益求精、一丝不苟的工匠精神，杨健认为：“工匠精神在行业未来的发展过程中将具体体现在工厂化和标准化上，工厂化和标准化可以让公司的产品保持较高的标准，但出色的系统运行效果离不开高质量、高水平的设计与安装技术。”

丨从卖设备到卖技术：消费升级时代将成技术的主场

“空调设备厂家掌握的是制冷技术，而舒适家集成商应该掌握的是暖通技术，暖通技术是一门深奥的应用技术，深不可测，大有玩头；卖设备不是我们的核心技术，在满足客户需求前提下，设计既便宜又节能的暖通系统，并且完美施工，达到设计参数才是我们值得拥有的核心竞争力。”提起技术，杨健认为当下技术层面的问题正在被有意无意地曲解，“用户需要什么温度并不是设计出来的，不是随便配些设备就能达到的，而是通过科学的方法计算出来后，再通过科学的设计达到的。”

产品更新升级背后的逻辑不是技术在改变，而是用户对生活的理解更深、更透。暖通生意并不是去卖一个冰冷的产品，而是为客户提供一整套专业化的系统解决方案。经销商在为客户定制解决方案时，需要将当地的气候特点以及房屋的保暖性能、装修情况、受光情况、房间数量、单个房间的制冷制热需求等诸多因素考虑在内。在不同的情况下，产品设备的选型往往有着较大的差异，尤其是对于具有特定需求的大面积住宅建筑，简单地卖设备根本无法解决客户的个性化使用需求，而是要以科学设计、技术优化作为支撑。杨健坦言：“曾经我们遇到过一个贵阳的项目，业主非要安装两联供系统。但我通过分析当地的气候数据发现，当地夏天并不算热，房子保暖性也比较差，采用辐射式供冷就可满足业主的制冷需求，采用两联供系统丝毫没有性价比。”

为此，杨健用15年时间研发出优能4季整装化室内气候调节系统；用6年时间研发出优巢云云控技术。该系统从舒适和自控角度出发，将所有的设备统合在一个控制系统内，可智能调节室内温、湿度，让客户始终拥有一个舒适健康的家居环境。不同于传统的家居控制系统，优巢云控制技术旨在汲取各家品牌之所长，为客户选择合适的设备，通过优巢云模块将不同品牌的产品连接在一起，在线编译，实时控制，不仅可以为客户提供更具个性化的服务，也可以利用5G网络实现后台控制，在线技术支持，能够在设备还未出现严重故障时提醒客户是否有不当操作。

优能空调系统和优巢云控制技术能在拥有良好自控体验的基础上让用户不在纠结于品牌，而是更加注重产品的性能与效果，集百家之长。拥有一套性能优异属于自己的自控系统是杨健的基本盘，也可以让他在众多项目中大展拳脚，为客户提供更加优质、更加合适的家居系统组合。

丨从补地基到稳搭架：理论是突破阶段性瓶颈的关键

万丈高楼平地起，理论是就是暖通的地基，不愿学习理论的人遇到阶段性瓶颈后才会想起学理论补地基。很多讲座、会议或者活动有一部分初衷是为了增进行业间的交流，丰富与会人员的理论知识，但很多行业大咖、牛人上台后提起理论却只是浅尝辄止，不愿意深入。一方面没人去宣讲理论知识，另一方面刚入行的人又觉得理论知识无用不愿意学，长此以往，暖通行业整体水平必将走下坡路。

杨健提到：“在行业里摸爬滚打这么多年，我是对这个行业有感情的，希望这个行业能够欣欣向荣。虽然再过几年，我就到退休的年龄了，但是依然想为这个行业尽一点力。与我一同进入暖通行业的人有很多，其中不乏知名专家和行业大咖，这对行业来说是一笔宝贵的资源，这些人也愿意去分享自己的心得和体会，将自己的经验传授给更多的人，因此我们一起办了一个优能暖通大讲堂，搭建了一个可以为行业人士提供交流与学习的平台。”杨健借助多年来积累的人脉，组建优能群，开设优能暖通大讲坛，致力于让更多暖通人通过思辨擦出新的火花，让他们了解到暖通技术的演变与发展，认识到学习理论的重要性。

从补习知识到稳扎稳打的思维转换，有利于塑造一个积极向上，冲劲十足的良好行业氛围。从产品经理到设计师，再到暖通安装工，行业间不断交流探讨才能够把整个中央空调市场积极的因素聚合在一起，产生高频互动，解放生产力。正是基于这种考量，杨健才竭力为行业搭建这一平台，以期为行业的稳健发展提供一份助力。

每一个行业在发展中总会不可避免地经历转型的阵痛，在科技快速发展的背景下，将整个产业做得更大更强是每一位暖通人应当思考的问题。作为在业内深耕多年的暖通老兵，杨健相信未来南京优能空调系统有限公司可以将产品越做越强，带给行业更多生命力与活力，推动行业向着规范而良性的方向发展。