在厦门中央空调市场中分散着大大小小的经销商们，他们在各自的领域与合作品牌一起征战，都有着属于自己的一片天空。然而在该市场，却很少有企业能让整个行业信服。这主要源于3点原因：首先，经销商单体项目规模较小，很难突破1 000万元，对市场总体规模贡献不大；其次，参与市场的各个公司的规模和素质参差不齐；再次，本地公司与外来的安装公司在实力上存在一定的差距。尽管如此，有一个这样的企业在笔者走访厦门市场的时候多次被业界提及——厦门市营嘉系统集成技术有限公司。
“营嘉？”是厦门中央空调市场业内人士当初提及营嘉系统集成技术有限公司时的反应，而“赢家 ！”则是现在他们给予现在的营嘉的一致肯定。
何为营嘉
在与多位受访者的对话中多次听到经销商们对“营嘉”的赞誉后，笔者不禁很是好奇，究竟是怎样的企业才能在这块僧多粥少的土壤上获得如此的赞誉。
单从公司的名称来解读营嘉，笔者似乎还是有点捉摸不透。对于这一点，营嘉公司副总经理王红从她的视角为笔者解读了一个完整意义上的营嘉，她说：“营嘉系统集成技术有限公司成立于2006年，很多业外人士初次听到公司名称都会以为我们是做集成电路或者IT，其实当初起这个名字的寓意是营嘉不仅要做中央空调，还希望能够提供以中央空调为主的周边服务，比如节能环保、冷热回收机等。不只是卖设备、做安装，而是意在做整个系统的服务，比如先为客户提供设计支持，告诉客户这栋楼做什么样的设计才最适合，这并不是对设计院做的设计不认同，只是我们认为设计院做的设计往往在施工的时候并不是非常的吻合现状，因此我们会为客户提供一些设计的支持，即技术支持。接下来为客户提供采购支持，即提供综合能效比最高、性价比最高、最适合项目的产品。然后提供安装的支持，即在整个安装的过程中能实现设计的理念，能提供最好质量的工程。最后，提供售后支持。如此下来，这一条龙的服务就是我们所要做的系统集成的服务。”
赢家为何
营嘉系统集成技术有限公司为什么会成为厦门市场最优秀的经销商之一，从以下几点我们便可以知晓。
一、定位准确
一个企业的成功离不开它对自身准确的定位，营嘉就是一个这样对自身定位非常准确的企业。
营嘉对厦门市场有着非常清晰的了解，关于厦门市场的品牌格局，王红说：“机型市场方面，冷水机组市场以4大美系品牌为主，多联机组方面以三菱电机、大金、海信日立为主，水/地源热泵在厦门市场的适用范围有一定的局限性，其在厦门的主要项目如名汇铜锣湾广场，项目金额为600万元；南中广场，项目金额为200万元；恒亿龙岩尚品国际，项目金额为500万元。溴化锂机组项目在厦门市场的项目很少。因此，营嘉在多联机方面主要代理海信日立、东芝、格力等，水机方面主要代理特灵、开利等品牌。”
随着行业的下沉，目前众多品牌都将发展的目光放在了二三线城市。厦门尽管市场容量较华东地区而言较小，但是市场竞争激烈程度丝毫不亚于一线城市。王红说：“厦门市场的整体特点有：（1）市场有需求存在，且潜力巨大，竞争压力大；（2）市场进入门槛低，竞争较为恶劣；（3）对于所有的项目来说，售后服务才是保障。我们对2013年的预期是，政府项目方面将会带来很多机遇，厦门周边的发展将大于岛内；楼盘配套项目将会减少，市场相对萎缩。”
由于厦门市场竞争激烈，僧多粥少，通过对市场熟悉的了解，营嘉意识到一种新的发展趋势，即未来智能集成化必将大行其道。因此营嘉给自己的定位是系统集成服务商，而不仅仅是中央空调的经销商，意在以此来拓宽公司的业务范围。事实证明，这些智能集成化企业比市场上尚存的许多只专注如安装、销售某个领域的企业更受市场的青睐，而准确的定位也使营嘉成为了智能集成化企业中涌现出的佼佼者。
二、目标明确
从成立至今，营嘉制定的目标一直都秉持着客观的原则，与此同时，客观清晰的目标也为营嘉赢得了市场。2012年营嘉在厦门市场的销售额为1亿元，2013年的销售目标是力争增幅达到20%，王红坦言：“从公司定位来说，实际情况还是要根据市场情况而定。目前，公司在厦门市场的典型项目有厦门大学翔安校区项目金额为8 000万元，所用机型为格力VRV。交通大厦项目金额为1 200万元。湖里区法院项目金额为1 000万元，所用机型为特灵水机。此外，还精心服务于福隆大厦、会展二期、海峡国际社区以及云顶至尊等楼盘配套项目。”
王红说：“其实当初创业时，目标是成为厦门最优秀的系统集成服务商，这个目标从未动摇过，因此公司的经营理念定为‘营嘉就是服务’，力争成为服务最优秀的企业。从目前的市场反馈来看，我们需要的最基本的口碑做到了，但是想做到最优秀，不仅仅需要业绩的增长，还需要高品质的服务。我们希望不管为客户提供的是采购服务、工程服务还是售后服务，综合服务的口碑都能做到第一。营业上佳，就是希望服务能做到最优秀。”
三、客户至上
作为一家在厦门市场淫浸多年的企业，其企业文化必然是决定生存时间长短的利器之一。对此，王红说：“公司对内、对外的服务都是以客户至上。”她说，“自公司成立以来，我们一直坚持对内对外的服务都以客户至上，以技术支持、采购支持、安装支持、售后支持为一体。主张轻松和谐、人性化的管理，老板与员工以及客户之间保持单纯的雇佣或合作关系。我们之所以能够取得今天的业绩，取决于客户对我们产品品质的信任以及服务的认可。”
后记：
一个优秀企业的成长需要时间的沉淀，而营嘉通过7年的时间终于磨出锋利的剑。笔者无从知晓营嘉在成长路上蜕变的艰辛，但是一个名不经传的企业从“营嘉”壮大为“赢家 ”，这必定是一个不断摸索和付出的过程。笔者相信，“营嘉就是服务”的经营理念不仅成就了营嘉，更成就了营嘉的管理者。而营嘉奋斗的过程不仅是企业间的博弈，更是人生信念的博弈。
