李军，山西霍州人，2008年开始和江森自控约克合作，成为约克空调的经销商。 经过几年的奋斗，分别于2011年和2012 年在山西的霍州和临汾开设了2家约克空调专卖店，山西金美昌机电设备有限公司的临汾店和霍州市科达空调设备中心的霍州店。 今天我们有幸进入他的专卖店，与李军来一次相约。

相约：李总在专卖店开展方面的经验和成绩是有目共睹的，那么您是如何开发江森自控约克的零售市场网络的?

李军：其实零售市场的网络开展，主要还是靠约克的品牌、口碑，服务，及宣传。

相约：已经开2家专卖店，对您最大的收益是什么?

李军：2家专卖店对我来说有压力，也有动力，专卖店的增加，在人员培训、内部管理等方面会放大投入，相应的风险也会增加。但同时，多家专卖店可独立进行促销活动；经营费用相对固定；利于管理和实现规模效益；提高服务水准以及灵活性强；并可以迎合个性、特定消费者。这也是让我开第二家专卖店的动力所在。

相约：专卖店的销量如何?

李军：销量在增加，这主要是因为客户对约克越来越信任、放心。近年，约克空调开始渐渐由商用延伸至家用，让更多的家庭用户接触到约克，了解约克感受到了约克的专业专注、用心服务。口碑传播在家装领域有着举足轻重的作用。

相约：专卖店对于家庭用户的优势?

李军：区别于卖场，专卖店的“专”是大部分家庭用户选择专卖店的首要原因。因为专卖店只服务于一个品牌，可以获得制造商及时、稳定的技术和配件支持，安装人员也有足够的时间、精力和专业知识去根据空调特性和用户住所的不同面积、朝向、气候和使用习惯等提供精细的安装、维修、保养服务。最大化的满足消费者的需求，客户的满意，便是我们的商机。

相约：之后的计划是什么?有什么期望?

李军：两家约克专卖店，是我对约克的信心。而之后的发展，便是做到区域内最好，实现我与江森克共赢。