专业的服务团队是企业发展的核心竞争力之一，天加每年举办服务技能大赛，旨在为服务工程师们搭建一个切磋技艺、交流经验、共同成长的舞台，激励每一位天加人不断提升专业技能，强化服务意识，从而以更加精湛、高效、贴心的服务，为客户创造更大的价值，提升客户满意度，树立天加在行业内的优质服务口碑。
图丨天加客户服务中心高级总监李明致辞
在开幕式上，天加客户服务中心高级总监李明在致辞中表示：“天加在战略转型上，全力拓展直销业务，瞄准数据中心、电子芯片及新能源行业，深挖潜力，提升服务与响应速度；坚定出海战略，诚邀服务商加入天加服务出海队伍，共拓国际市场；主机业务持续加大研发投入，优化技术产品，布局替换改造与维保市场，提供全生命周期优质方案，满足客户多样需求，力求在挑战中把握机遇，实现逆势突围与持续发展。”
图丨天加服务综合管理部经理江云玲
天加服务综合管理部经理江云玲介绍了比赛注意事项，并强调：“本次大赛对主机、商用电控和末端三个板块进行了主题拆分。主机团队着重于压缩机大修业务各环节的能力提升；商用电控针对高故障率板块，设置通讯检测、知识问答与技术通告抽查环节；末端聚焦安装，着力打造特色CKD服务团队。在此，期望参赛选手，以饱满热情和昂扬斗志投入比赛，充分展示专业技能与服务风采，相互学习、共同进步，在切磋中提升自我，为天加的服务品质提升贡献力量。”
图丨天加客户服务中心服务运作郭仕成
天加客户服务中心服务运作郭仕成作为优秀代表进行发言，他表示：“能站在这里，我感到既荣幸又激动。首先，我要感谢评委会对我工作的认可，以及组织者为这次活动所做的辛勤工作。同样，我也要感谢我的同事及团队，他们的合作和专业知识让我的工作更加出色。同时希望在这次技能比武中大家能把学到的知识传承下去。授人以鱼,不如授人以渔。”
比赛现场，选手们热情高涨、各显神通，充分展现出扎实的专业功底和良好的团队协作精神。经过激烈角逐，一批优秀的个人和团体脱颖而出。
01
主机团体奖及个人奖
从压缩机理论培训到实战训练，以赛促培，致力于打造一支“精于工、匠于心、品于行”的创造型主机服务团队，为客户持续稳定使用保驾护航。
图丨主机项目团体奖
图丨主机项目个人奖
02
末端团体奖及个人奖
从进度控制、组装质量工艺标准、安全管理、5S管理、资料规范性全方位、多层次考核服务工程师专业知识储备和交付技能水平，致力于完善每一个细节，为客户提供超出预期的服务体验。
图丨末端项目团体奖
图丨末端项目个人奖
03
电控团体奖及个人奖
通过通讯线安装、八寸屏连接、Modbus数据读取、故障数据分析等，多角度全方位考察参赛选手的电控知识基础、实践经验和现场应变能力。旨在降低机组电控类故障重复维修率，提升客户服务满意度。
图丨电控项目团体奖
图丨电控项目个人奖
优秀服务项目
此次大赛，是天加服务团队专业能力的一次集中展示，更是我们迈向更高服务水准的新起点。未来，天加将继续秉持匠心精神，不断提升服务品质，以更加专业、优质、全面的服务，为客户创造更多价值。
