图/郑州凌峰制冷工程有限公司总经理 徐涛

2023 年，对于暖通工程商来说，很多人并未等来预想中的“回暖”，而是愈发“寒冷”的“寒冬”，不少企业面临着巨大的生存压力和前所未有的困境与挑战，谈论的话题从“发展”更多地变为了“生存”。在如此严峻的市场背景下，郑州凌峰制冷工程有限公司依然实现了稳定发展。对此，公司总经理徐涛表示：“这与我们发展战略的及时调整密不可分。”

众所周知，在中央空调工程市场中，一直流传着“回款难，难于上青天”的叹息，每个暖通工程商对此都心有戚戚焉，“总包制度”盛行、市场经济下行、资金链紧张等更是加剧了这一现象的发生。为此，暖通工程商对项目“挑挑拣拣”已成常态，对于垫资大、回款周期长的项目“下手”也更加慎重，郑州凌峰制冷亦是如此。

“我们会对项目周期、甲方资金实力、付款节奏、决策人员等进行深入的研判，从而选择优质的项目来做。目前，我们主要与连锁企业、上市公司、工业企业、银行等现金流状况良好的企业进行合作。正因如此，公司已基本规避了风险，能够保证自身现金流的良好运转，实现了较为平稳的发展”，徐涛如是说。

值得一提的是，除了工程项目择优而做外，服务也成为郑州凌峰制冷稳拓市场的“金钥匙”。徐涛深知，行业进入到充分竞争的阶段，提高客户的体验感和满意度是经销商维持生存、制胜市场的关键，为此，郑州凌峰制冷始终坚持以“诚信、勤奋、专业”的理念，以主动意识服务客户。“客户的信赖不是一蹴而就的。抱着主动服务的意识，为客户快速解决设备问题也是成功销售的一环。因而，在客户重视设备保养之前，我们就率先加强售后维保工作，打破被动服务的‘壁垒’，化被动为主动，在赢得客户信赖的同时，也收获了许多新客户。”

此外，为了更好地将产品全生命周期的价值落地，郑州凌峰制冷还在不断扩充服务团队，完善服务体系，通过定期培训、实操演练、考核激励等方式，提升员工的专业能力与综合素质，为客户提供更加专业化、精细化、人性化的服务体验。

在谈及对未来市场的看法时，徐涛表示，尽管压力较大，但依然会以积极乐观的态度面对市场的变化。一方面，继续立足自身优势，重视甲方客户，理性选择项目，向净化等细分领域纵深发展，以实现更大规模的突破。另一方面，做好专业的事，为客户提供更加优质的服务，于维稳生存中静待发展良机。