专题 | 科龙中央空调：“不为卷，不畏卷”，两联供领域的“追光者”

前沿

随着市场需求的不断发展，两联供市场水涨船高，越来越多的品牌入局这一领域，但在百家争鸣局面下引人深思的是，在“热泵两联供新蓝海”的口号中，企业的两联供之路到底该怎么走？作为暖通空调行业的专业品牌，科龙中央空调自主研发核心技术，不断挑战技术边界，在两联供领域持续深耕，行业首创“天氟地氟”解决方案，在满足消费者对更加健康、更加舒适居住环境需求的同时，向世界展示出中国的强大科技力量。

01. 优产品构建全新增长曲线

对于中央空调品牌而言，打造差异化功能的产品，满足更多个性化消费者的需求，才能在市场竞争中占得先机。依托深厚的技术底蕴，科龙中央空调持续深耕产品研发，加速推动产品阵容的迭代升级，不断向行业展示其民族品牌的崛起动能。基于对消费者需求的深刻洞察，科龙中央空调成功打造了 E+ 系列风管机、龙耀变频多联机、空气源热泵热风机、嵌入式冷暖风管机等一系列口碑产品，为当代消费者带来了更为精致、健康、舒适的现代化生活体验。

其中，科龙中央空调于 2021 年推出的龙焰·无水地暖中央空调打破了家用中央空调市场采暖产品同质化的现状，实现了技术与市场的“双突破”。该产品集中央空调、地暖、空气清洁、智能化于一身，可一站式解决用户对于室内空气环境的多样化需求，在重塑两联供市场格局的同时 , 也赢得了用户、行业的诸多赞誉。

2023 年，科龙中央空调进一步拓宽产品线，以天氟地氟为核心，布局天水地水和天氟地水的产品，实现三大产品的全面覆盖，也成为行业拥有天氟地氟、天水地水、天氟地水全阵容的企业，开拓了企业高质量发展的全新增长曲线。

02. 强营销推动渠道变革发展

2023 年，是复苏的一年，亦是奋进的一年。在这一年里，科龙中央空调也在渠道、门店、营销等方面进行了战略性的调整和创新，实现了由内而外的根本性升级。

一方面，科龙中央空调以石家庄为起点，开展更直观、更有效的全国房车巡展形式，在生动展示龙焰·无水地暖产品的一系列技术创新成果的同时，进一步拉进科龙中央空调与用户之间的距离，彰显舒适健康生活背后的科龙智慧。借助此次活动，科龙中央空调进一步提升在市场中的品牌声量，为经销商开拓市场创造了有利条件。

另一方面，科龙中央空调还陆续开展宁波区域经销商会议，科龙龙焰·空气源热泵无水地暖北京峰会，2023 年度福建、江西区域经销商会议，2023 年河北地区旺季启动大会等会议，有效增强了经销商对品牌的信任，推动渠道创新升级。在厂商密切互联下，科龙中央空调的市场黏性大幅增强，同时也为其实现长期共赢、搭建厂商共同体提供了全新视角。

经销商是厂家与消费者之间的“高速路、高架桥”。通过创新构建厂商关系，科龙中央空调更好地为经销商“充电赋能”，积攒了冲刺未来市场的强劲爆发力。

03. 精服务激活品牌进阶新动能

产品价值的提升需要研发人员夜以继日、攻坚克难的努力，而价值的落地则需要售后服务人员在无数细节处的坚守和磨砺。科龙中央空调深谙此理，在保证产品品质过硬的前提下，也一直将“品质服务”作为持续发展的核心。

从售前到安装，再到 1V1 使用指导，科龙的每一个服务环节无不渗透着高品质与专业度。与此同时，为进一步提升服务质量和响应速度，科龙中央空调构建了健全的服务体系，目前已在全国 31 个省（自治区、直辖市）建立直控维修网点数百家，并通过了中国质量认证中心五星级售后服务单位的认证。除此之外，科龙还设有 24 小时专用售后电话，具备 2 小时随时上门、4 小时解决问题的服务保障能力、专业的施工团队，可为全国各地用户提供全方位的贴心服务。

从小零件到整机产品，再到服务千家万户，科龙中央空调严守每一处细节，严控每一款质量。也正因如此成就了其在中央空调市场的卓越表现，获得了各个行业用户的认可与好评，打造了湖南万为科技产业园、临沂大学、24 厂智能办公空间 & 星巴克咖啡、济南市天桥区药山社区医院（疾控中心）、营口市中心医院、土城子国泰小区集中供暖示范项目、运城市清洁取暖项目等一众优秀样板工程。

未来，作为民族品牌的代表，科龙中央空调将继续秉持“专业品质，只为舒适家”的发展理念，深挖品牌潜力，构建核心竞争力平台，优化渠道布局，为各个行业提供更舒适、节能、环保、智能化的环境解决方案！

企业风采

品牌简介

科龙空调是海信家电集团股份有限公司下属子公司，是中国较早致力于变频空调研发、生产和推广普及的企业，是集空调技术研发、生产制造、市场销售、技术服务于一体的专业化企业。科龙中央空调是海信集团旗下的空调产品系列，自 2015 年进军中央空调行业以来，一直致力于为市场提供多元化的中央空调产品，涵盖轻型商用机组、变频多联机组、空气源热泵机组等。

科龙作为中国民族品牌，自 1984年立企 , 始终秉承“节能、高效”的产业目标，以及“技术立企，以人为本”的核心理念，多次打破国内及世界能效纪录。公司现有 300 多名专职研发人员，已取得国家级、省级、市级科研成果超过 3 000 项、各类技术专利 2 000 余项、软件登记近 1 000项，掌握包括 DFC 智能变频技术、OC超频冷暖技术、智能双清洁技术、灵动除湿技术等多项空调行业技术。科龙空调在全球拥有山东、广东、浙江 3 大生产基地，产品远销全球130 多个国家和地区。

2020 年，科龙中央空调凭借卓越的技术优势 , 成为国内首份《地暖式空气源热泵机组团体标准》制定者。2022 年科龙以“年轻一代的专业空调品牌”作为全新品牌定位，在“双高效战略”基础上，基于室内空气处理高效与服务体验高效，提出“新高效战略”，并以“科龙新高效空调，为奋斗者而生”的全新品牌口号，全面向年轻化专业空调品牌转型。

发展历程

高层声音

青岛海信空调营销股份有限公司中央空调营销部总经理郑学利

科龙品牌至今已经 40 年历史。一直以来，科龙品牌都是心无旁骛专业做空调。虽然空调行业已经形成了相对垄断竞争格局，但科龙依然在市场上占领一席之地。2023 年年初，我们根据集团重振科龙的战略部署，在对科龙的品牌定位、产品策略、市场策略、价格策略、渠道策略进行了重新规划和梳理，明确了市场目标、市场布局。

技术立企是海信集团最基本的战略，空调公司在最困难的时期也一直坚持和加大在研发和技术方面的投入，吸纳行业优秀人才，打造研发队伍的实力，不断推出领先行业的新技术新产品，提升我们的核心竞争优势，提升我们为合作伙伴创造价值的能力。

目前科龙中央空调产品线较为齐全，产品方面覆盖了从单元机、家用多联机、商用多联机、户式水机、商用水机等主流核心产品序列，科龙中央空调凭借完全可以与合资品牌比拟的产品卖点差异化、质量和可靠性赢得了商家和消费者的赞誉。2023 年，我们在现有的产品基础上，进行了全面的布局与升级，包括能效的升级、智能化的升级等。同时，科龙还以天氟地氟为核心，布局天水地水和天氟地水的产品，实现了三大产品的全面覆盖，助力经销商攻坚各大市场。在家装零售板块，家空与中央空调也会加强联合营销，将资源利用最大化，为我们的合作伙伴们带来更好的利润空间。

渠道对话

以品质“硬实力”立足市场

宁波明杰智能楼宇有限公司总经理刘红杰

1997 年毕业之后，我便先后从事过市场推广、售后、销售工作，多年的经历积累让我拥有了过硬的专业底气，具备了良好的市场直觉。2012 年，基于对市场前景的看好，我毅然辞职，踏上了创业的征程。从厂家到经销商，这不仅是身份的转变，也意味着心态的调整。对于我们从事销售终端的经销商来说，产品实力和品牌口碑尤为重要，因此选好、选对合作品牌尤为重要。

对于品牌的选择，我认为只有选择与自己理念相一致的品牌，才能合作融洽，走得更长久。机缘巧合之下，我结识了科龙宁波区域负责人胡海东经理，双方性格契合、聊天也十分投机，这让我在对胡经理产生好感的同时，也对科龙品牌产生了一定的兴趣。在对科龙样机进行拆解后，我发现科龙压缩机、风机、膨胀阀、四通阀等关键零部件均采用世界知名品牌，然而如此高规格的配置下，产品价格却十分亲民，因此当即决定和科龙达成合作。自合作以来，凭借卓越的产品性能和良好的市场表现，我司在宁波市场上的销量不断增加，现已成为当地颇具影响力的暖通企业之一。

多维度赋能促发展

陕西易佰特商贸有限公司负责人郭刚

作为 2019 年刚开始接触中央空调市场的新手，在经过详细的调研比较后，科龙优秀的产品质量和完善的售后培训服务让我毫不犹豫地选择了与之合作。合作期间，无论是知识技能培训，亦或是安装售后，科龙品牌方都给予了很大的支持，这也让我们平稳度过了三年的疫情期。

当下，面对逐步回暖的市场，除了扩展店铺，打开销售渠道之外，我们还采取了线上、线下双线并行的模式，积极地展开各种营销活动。线下部分，刚进入 3 月，业务小分队就开始进行小区推广工作，并踊跃参加区域性的家博会以达到推广宣传的目的。线上部分，抖音平台线上商铺不断完善，以实现用户线上自由购买需求。同时，针对中央空调这类需要设计、安装的系统性产品，公司在科龙中央空调的支持下，会安排专业的技术人员进行一对一的沟通服务。

此外，为了更好、更稳、更长远的运营，我们在布局线上线下渠道的同时，还会在零售淡季的时候，着手工程项目的开拓，形成家装、工程两线并行的稳定战略，从而实现更好的发展。

深挖热泵市场潜力

山西金麦空调设备有限公司总经理刘宏珍

我与科龙空气能已经携手走过了15 年。在这些年里，凭借科龙空气能热泵优质的产品口碑和出色的品牌效应，我司在山西运城市场取得了不错的市场成绩。

虽然欧美热泵产品更加领先，技术程度相对较高、产品稳定性更好。但是，近几年来国产品牌全面发力，热泵产品更加成熟和完善，在市场中也越来越具备竞争力。特别是像科龙空气能这样具有国企背景、严控产品质量、具有完善售后服务的品牌，客户的满意度在不断提高。

作为以农业为主的城市，运城的整体消费水平在目前来说并不高。对于如何寻求更多消费者群体，我认为，随着“煤改电”政策的深入和居民意识的提升，老百姓对于空气能产品的接受度已经很高，对于热泵产品的了解也更全面。先前一些不知名的热泵品牌品凭借价格优势获取了一定的市场销量，但后期逐渐显露出高耗能和零售后的缺陷，正导致市场占比逐渐消失。因此，可以发现，知名品牌的效应将在后续热泵市场中发挥出巨大作用。因此，未来我将与科龙空气能继续携手共进，再创佳绩。

产品阵容

轻型商用机