安徽省隆威暖通科技有限公司总经理 蒋欲威

受经济大环境低迷、房地产市场供需疲弱影响，2023 年以来，安徽中央空调市场整体呈现稳增长到承压回落的发展趋势。“进入 11 月，市场需求明显减弱，门店业绩也面临一定的增长压力”，作为市场一线的暖通人，安徽省隆威暖通科技有限公司总经理蒋欲威对于区域内市场冷暖的感知非常明显。

面对寒气逼人的零售市场，蒋总在带领隆威暖通逆流而上的同时，依旧坚持“稳”字当头，他表示：“做中央空调稳扎稳打是关键，基础的工作、老客户的维系要坚持去做，不能因为市场不好就急冲冲地去争抢蛋糕，而是应该把自身的基础打牢稳固，不断地提升服务水平和质量，这样才能真正得留住人心。”

当下，随着经济步入低速增长期，消费降级信号在中央空调市场也日益明显，从终端销售来看，新房子的年轻客户群体占比越来越高，消费需求更加偏向理性，相比于参数的堆砌，用户更在意“心价比”，以及产品最终的使用效果和售后体系，这些对于主打优秀项目品质与服务质量的隆威暖通来说显然是极大的利好。

“做好服务，将产品价值最大化，重点是怎样去做，而不是夸口去说。”随着市场上产品同质化程度逐渐增高，蒋总更加重视在服务流程上拓展自身的差异化优势。一方面，隆威暖通要求员工在整个项目的流程中与客户保持联系的通畅，定期向客户汇报工作进度。另一方面，公司还为销售配备单独设计和画图人员，让整个业务流程更加简单化、规范化，让用户更加省心和舒心。

与此同时，针对老客户和设计师渠道的维护，蒋总更愿意用交朋友的方式来和客户相处，“设计师渠道大家都在争取，只有你跟他的关系处得比别人更好，你才有机会获得更多的合作。”从日常的小事出发，想用户之想，急用户之急，做用户之所求，一点一滴地积累客户的信任和好感。做到“人无我有、人有我优、人优我精”，才能在巩固现有渠道的同时，逐步拓展新客户。

除精研服务外，多元化布局产品矩阵也是隆威暖通在市场逆流中稳定发展的重要原因。凭借敏锐的市场触觉以及前瞻性的战略眼光，蒋总在隆威暖通成立之初，便意识到随着中央空调利润空间的压缩以及客户量的分化，单一的产品经营已经无法满足市场需求，因此积极布局舒适家居领域，全力打造中央空调、新风、地暖、净水等集成化产品矩阵，让隆威暖通实现更好的发展。尽管对于中央空调市场明年的预期并不看好，但蒋总相信不断提高自己，才能穿越寒冬，迎来新的春天。