鲍德里亚在《消费社会》一书中提到:“消费是个神话,它是当代社会关于自身的一种言说,是社会进行自我表达的方式。”随着经济与社会的不断发展,以“Z世代”为代表的年轻群体正逐渐成为消费市场的主要力量,消费理念不断向提升生活幸福感与体验感的方向转变,也更加关注产品本身和售后体验,我们将这一阶段称之为“心价比”消费时代。
所谓“心价比”,正是指消费者愿意为产品给内心带来的体验和对于“自我”的价值而消费。而这一消费全面升级的新趋势,在带来新机遇的同时,亦带来了一系列新的挑战。只有立足用户需求与痛点,寻找市场突破口,及时调整战略,才能在浪潮中抢占发展先机。那么经销商究竟该何去何从?笔者认为有以下三种方式:1.立足用户多元化需求
美国未来学家阿尔文·托夫勒曾在《未来的冲击》中提到:“农业经济、工业经济、服务经济的下一步是走向体验经济。”诚然,随着经济快速发展、生活水平不断提升,消费者越来越注重生活品质、追求个性。这在同质化现象日益加剧,展现品牌个性和塑造品牌形象的难度逐渐加大的今天,无疑是一个新的机遇,不少经销商纷纷选择开设体验店,从“以产品为中心”转向“以客户为中心”,从“产品消费”转向“体验消费”,赢得了良好的客户口碑,市场影响力进一步提高。
2.打造个性化体验
目前,被称作“Z世代”的这批年轻人在市场中占据着极大的话语权与流量高地,扮演着体验者、消费者以及传播者等多重角色。 随着消费市场逐渐成熟,他们的需求呈现出精细化的特点,并且更加注重产品品质与真实体验感,往往会在多方比较或者去线下实体店获得某一产品的真实体验感受后才进行选择,所以这也对品牌、经销商提出了新的要求:紧跟消费潮流,制定合适的营销模式,为用户打造个性化体验,实现较高的客户转化率。
3.做好产品价值塑造
面对群体的强势崛起,只有理解消费主力的商业逻辑,懂得如何“讨好”这一代年轻人,未来的商业才能成功。在“心价比”消费时代下,消费者更加青睐于拥有个性、文化价值以及能够满足其内心情感需求的产品。因此,品牌与经销商要做的就是把握住消费者的深层心理需求,挖掘品牌、产品与用户情感之前的相关元素,进一步凸显产品价值,引起共鸣,从而增强客户黏性,根据消费者的具体需求为其提供定制化的创意服务。总之,在“心价比”时代的浪潮中,始终坚持品质为先,立足消费者的多元化需求,积极挖掘新的增长点,因时制宜采取多元化推广方式,坚持“两点论”和“重点论”相统一,才能在市场上立于不败之地。