“相较于工程市场而言，零售市场可控的因素较少，因此，2022年，四川中央空调零售市场承压更加明显。”成都华商暖通设备工程有限公司总经理袁勇说道。然而，面对复杂多变的市场环境，华商暖通依然实现了较为平稳的发展，这离不开袁勇的变革性思维。
思维决定思路，思路决定出路。距新冠肺炎疫情暴发已满三年，华商暖通的线下门店在这三年来受到较大影响，客户流量少、运营成本高、线下活动受阻……面对这些困境，袁勇认为与其坐以待毙的生存，不如主动出击迎接挑战。因此，整合现有资源，发展线上+线下全渠道发展模式成为华商暖通的攻坚方向。
“新渠道更加侧重线上获客，具有更强的主动性和灵活性，其不受时空限制，能够随时随地将产品与服务推送给客群，是一种‘货找人’的模式。”据袁勇介绍，华商暖通虽然拥有几百人的销售和售后服务团队，但是在新冠肺炎疫情发生前，整个团队基本没有线上销售经验。因此，既要从头打造线上平台，又要让团队迅速掌握线上销售技术，对华商暖通而言是一个巨大的挑战。为了快速建立线上推广平台，华商暖通在打造线上微店、入驻线上服务平台的同时，积极采取加强培训、加强交流等有效方式，引导团队勇于打破“坐等客户上门”的传统营销观念，有意识养成与客户线上沟通、交流的习惯。
发展线上渠道并不意味着对线下渠道的忽视，袁勇坦言：“新冠肺炎疫情的出现不是停滞不前的理由，我们在营销渠道上也不能只固守一种渠道，应该且必须多渠道并发。采用这种方式，即便其中一种渠道出现问题，也不影响企业其他营销通路正常运转。”当下，县级市场已成为华商暖通线下渠道的主要方向，随着县城消费力的明显上升和高铁物流网络的普及，县域城市正成为暖通市场一大增量来源，华商暖通向县域拓展的趋势也愈发明显。
当前，新冠肺炎疫情终现可控之势，大众的恐慌心态渐趋平复，但消费者对人居环境要求变得更高。作为一家专业的系统服务商，华商暖通始终坚持为客户提供健康家居解决方案，袁勇表示：“疫情期间，科龙中央空调凭借突出的性价比优势和健康系列产品，为我们开拓市场提供了强有力的武器。未来，我们将不再局限于高端产品的销售，而是要不断调整营销策略，开发更多有效渠道，实现销售规模的突破。”
