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杭州市场调研丨杭州美誉「王磊」:品质服务是增长的基石

来源:V客暖通网 作者:V客暖通网

2022-12-02 13:46:06

干事创业,无人不希冀成功的荣耀。中央空调行业也从不缺乏努力奋斗的年轻人,他们吃苦、耐劳、踏实、执着,心中满是激情与抱负,用拼搏和汗水闯出一片天地。作为一名80后,王磊的成功或许有迹可循,从创业时的三人组友到如今的数百名员工,十三年的创业之路上饱经风霜。


2009年,尚未大学毕业的王磊成立了杭州美誉舒适家。用他的话说,当时自己是“摸着刀子过河”。无资金、无经验、无人脉,王磊凭借对中央空调市场的初步判断,认定这片市场必将大有可为,跑小区、扫楼层、散传单、拜访客户,做业务时的各种艰辛历历在目。不过,彼时恰是中央空调行业的上升期,市场并没有辜负他的努力。

美誉舒适家抓住了中央空调行业红利期,多年来公司稳健发展,在杭州市场多点布局,以多元化的营销,加强团队建设,提升服务品质,实现了销量上的快速突破,成为杭州当地销售规模过亿元的经销商之一。如今,美誉舒适家门店数量达十余家,员工百余名,业务涵盖中央空调、家庭采暖、新风系统、中央净水、地源热泵、空气能热泵等产品的销售、安装售后。格力、美的、东芝、约克、麦克维尔、美国恬净、松下新风、八喜、威能等一线知名品牌均与之建立了长期战略合作关系。

在众多一线品牌的加持下,美誉舒适家拥有多元化的产品,完善的技术平台,优质的售后服务,专业的安装技术,服务了杭州超过10万个家庭用户,成为了杭州舒适家居行业的一块招牌。王磊表示,“我们每年服务的客户达到了1万多户。其中,大部分消费者选购产品是冲着美誉舒适家这块牌子来的,再加上专业的服务,上门咨询的客户在门店的签约率变得很高。”

做零售市场,过硬的产品品质固然重要,但是服务品质不可或缺。王磊认为,好的产品必须要有强有力的安装及售后服务保障。长期以来,美誉舒适家尤为重视服务工作,不但拥有完善的售后服务团队,实现从设计到安装服务的全流程服务,而且是当地首家推出星级安装的企业,能够为客户提供更专业的安装服务,300多人组成的80多组专业施工队伍可以对120项施工工序严格安装、严格巡检。

如今,市场环境的不断变化,加上疫情因素的叠加,消费需求减弱,杭州经销商群体面临着较大的业绩压力,让不少行业人士产生消极心态。王磊始终认为,努力坚持做好自己,不断提升企业服务客户的能力,终有收获。事实上的确如此,在美誉舒适家每期举办的团购会现场,应邀前来的客户熙熙攘攘,签单量总能高于预期。

如今,美誉舒适家在杭州家装市场已经具备较强的发展实力。“大到国家,小到个人,奋斗是让梦想照进现实的唯一方式。这几年兢兢业业忙于工作,但是因为是自己所热爱的工作,再苦再累也甘之如饴。”王磊表示。

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