图/常熟新大陆家电销售服务公司总经理 陆继军
2022年上半年,受上海的疫情影响,整个长三角地区实体经济遭受了严重的冲击。常熟中央空调市场历经三个月的疫情冲击,整体表现不及预期。同时,常熟中央空调市场呈现一超多强的局面,近八成的市场份额被当地超级巨头垄断,这让处于夹缝中的众多渠道商生存更加艰难。
此外,房地产的盛衰往往会很大程度地影响到中央空调市场的“冷暖”。如今,随着全国性的房地产萎缩,常熟本地的房地产市场也同样一片哀鸿。而且随着精装修政策的逐渐收紧,常熟的新房精装修比例达到了80%,这对于零售渠道商来说并不是一个好消息。
在常州暖通市场沉浮多年,陆继军对家装市场有着敏锐的洞察力。他认为,尽管当下房地产行业并不景气,新开楼盘的数量较少,但是客户对于住房装修的需求却是存在的,只是暂时被抑制了。此外,很多老一代的空调都已经逐渐步入需要淘汰更新的阶段,市场上改造项目逐渐增多,加上常熟近年颁布了农村自建房改造政策,这些都可以成为常熟中央空调零售市场新的增长点。
为了冲破疫情的阴霾,打破垄断的桎梏,谋求企业更进一步的发展,陆继军制定了“高端+服务”的发展战略。与中低阶层消费者相比,高阶层消费者的消费习惯相对稳定,他们对于品质的生活也不会降低,因此,陆继军便选择与国际高端家电品牌——卡萨帝携手,从高端市场切入,寻求企业的稳定生存与发展。
但是,仅靠高上大的东西去撑住一个店是很难的。就像奔驰4s店,单纯依靠卖车来维持门店的良性运转是不可能的,依旧需要多方面拓展业务。为此,陆继军在走高端路线的同时,也从提升服务的角度出发 ,依托海尔优秀的服务质量,为常熟2000多名民警家庭提供免费空调清洗的服务,不仅惠及了民生,增强了客户黏性,也成功打响了企业和品牌在常熟当地的名气。在陆继军看来,只要客户逐渐关注,并开始认同一个品牌,那么该品牌业务的增长自然而然也是水到渠成的事情。“这也是我们选择与卡萨帝合作的重要原因之一。”陆继军坦言:“长期以来,海尔十分注重品牌的宣传与推广,并在此方面不断加大投入力度。因此,近年来,卡萨帝品牌在常熟市场中的知名度和认可度越来越高,这也为我们经销商更好地开拓市场提供了强有力的支持。”
尽管当下中央空调行业发展受阻,零售市场呈现逐步萎缩的现象,但在困境之中也并非没有新的增长空间。陆继军特意引入了在常熟本地推广较少的卡萨帝两联供产品,期望凭借近几年两联供的增长势头,以及卡萨帝的品牌声量,在市场中实现更大的突破。