图/南京佳聚兴楼宇设备有限公司总经理符玉琼

在疫情影响下，南京江宁区受到多次集中管控，这对于生存在这片区域的中央空调经销商来说压力巨大。而有实体门店的家装零售商则更甚，疫情直接导致了客流量的减少，让本就低迷的零售市场颓势更显。

“在利润空间降低、销量下滑的双重因素影响下，我们零售商只能尽量控制经营成本，减少不必要的投入，确保投入达到实效。”面对发展道路上现有的困境与今后的趋势，南京佳聚兴楼宇设备有限公司总经理符玉琼有着自己的见解。从厂商人员到分销商公司的销售，再到2015年正式成立自己的公司，符玉琼在中央空调行业积累了深厚的经验。

目前，符玉琼的公司业务主要以零售及小工装项目为主，虽然有着长期培育的客户及渠道资源，但在市场大环境的影响下，符玉琼坦言，公司的年销量在2021年也开始有所下滑。2022年一季度，受部分地区的疫情影响，家装市场整体发展情况仍然不容乐观，零售商群体的销售进度较为缓慢。

不过，符玉琼认为，疫情只是影响家装零售市场的叠加因素之一，零售市场低迷的内因更多是来自于“精装修”政策的推进、房地产调控等。作为经济发展水平在全国靠前的城市，南京区域精装房市场比例较高，除了拆迁安置房、经济适用房、国家单位建设用房等，商业地产层面基本都是精装修房。然而，精装房建设体量较大，垫资压力明显，中小规模的经销商公司不足以和地产开发商合作，更多的是通过厂家集采，因此精装修在南京地区的全面普及，导致了家装零售体量的大幅下滑。加之此前房地产市场的热度降低，新房成交量有所缩减，到零售商门店里来购买产品的终端客户越来越少。

与此同时，零售商还面临着店租成本、人员成本较高等问题。为了更好地走出困境，符玉琼多年来一直坚持集成化道路，除了销售常规中央空调设备外，还将地暖、净水、新风等多品类产品纳入销售范围，以增强自身的市场竞争优势。

当下，客户在家装产品的选购上，不仅看重品牌的知名度与市场口碑，更加关心产品的价格。因此，面对涨价问题，大部分消费者难以接受。在此情况下，经销商更多的是选择阶段性涨价，给用户一定的接受过程，通过让利来多做一点量，但需要承受让利带来的自身利润空间的收缩。

面对当前诸多不利形势，符玉琼认为，家装零售市场未来两三年内不会有太大的改观，即使疫情消散，市场内因的影响仍然存在。“不是我悲观地看待市场前景，而是事实就是如此。”符玉琼表示，“但目前最重要的还是坚持下去，并且不仅是坚持一两个月，而是要做好长期战斗的准备，与厂家一起，携手共渡难关。”