图/苏州居佳恒机电设备工程有限公司总经理 杨如意
“苏州市场内卷比较严重”是杨如意提到较多的一句。随着越来越多的品牌深耕家装市场，以及疫情的冲击下，当下的销售变得愈加艰难，市场竞争也更加激烈。“以前主动上门的客户很多，现在却越来越少了。”面对这种局面，杨如意和大金空调品牌都在积极寻找应对之策，一方面，以线上参观的形式吸引更多目标客户，包括线上云展厅、云提案以及抖音、小红书、微信爆破等方式；另一方面，以价值营销实现突围，赢得潜在客户的认可。经过长期的深入发展，家装产品不断成熟化和普遍化。在产品同质化日益严重的当下，价格成为消费者关注的重点，也成为家装市场内卷严重的导火线。基于此，较早进入家装市场的大金空调根据用户的个性化需求和市场导向，相继推出了温湿平衡全效家用中央空调、厨房专用空调、卫浴专用空调、衣帽间专用空调以及新风系统、空气源热泵等差异化产品。而居佳恒正是通过价值营销、差异化营销，从产品质量、产品功能、安装、售后以及各类增值服务方面引导客户，赢得了一大批新老客户的青睐。
此外，杨如意还表示，空气源热泵产品凭借低碳节能、舒适等优势在华东区域受到越来越多用户的认可，但产品的高舒适性和标准化安装也同样成正比。当被问到居佳恒是如何把控两联供系统的施工安装和售后时，杨如意坦言，这也是其选择与大金品牌合作的重要原因。“在安装上，大金空调拥有一整套的流程和安装规范，每家客户的现场安装都需要严格按照规范操作，以保障两联供系统安装的正规性和有序性。大金售后也会指派专人对安装质量进行把控验收，验收不通过则需要重新整改。”
6月初，苏州摘星后，家装零售市场开始逐渐转好。杨如意表示，随着市场秩序恢复正常，门店客流量逐渐增多，销量也不断提高，但也无法达到前几年的旺盛状态。在零售市场总体下滑的趋势下，要想维持增长，居佳恒需要花费更大的精力经营市场。“公司除了销售重心外，还更看重安装售后服务以及细致的市场开垦。成功没有任何捷径，而是脚踏实地做好每件事。”杨如意如是说。
