潍坊京深新能源工程有限公司总经理 冯亮:首先,两联供产品在山东仍属于小众市场,我们的目标群体是对两联供有所了解、预算较为充足的客户,包括一些别墅和高端商品房用户。其次,我们在别墅区打造了近 200 ㎡的体验店,在办公室、家中以及朋友家也安装了两联供系统,为客户创造了尽可能多的体验空间,客户认可度高,签单的意愿也会更强。第三,前期铺设的成果逐渐显现,客户间的口口相传和转介绍也会不断增加客单。
广西文挺机电工程有限公司总经理李文挺:如今,零售获客的渠道越来越少,因此老客户转介绍的方式是一个突破点。2021 年上半年,老客户转介绍带来的销售额在公司总销售额中占比较高。经过近几年的发展,我们积累了丰富的高质量客户资源,为此公司也安排了专业的售后人员负责售后服务及老客户的维护。除了产品设备的质保由厂家提供外,安装层面的质保我们无偿提供售后维修。与此同时,我们将门店设在建材城内,异业联盟、高端品牌客户相互推荐、本地家装设计师口碑效应等都能助推公司产品及系统的销售。