广西文挺机电工程有限公司总经理李文挺:每个门店均配有一名质检员,他们负责项目安装、安全质量的监收。因为质检员具备一定专业素养,会严格按照公司具体明确的施工、安装、监收标准进行安全管理。若是售后因应检但未检出了问题,质检员需承担责任。在每一个项目完成后,公司会将质检员监收的结果及客户评价归算到安装工绩效考核中,来综合评判安装工素质。
上海煦日新能源科技有限公司总经理 王超:公司内部针对两联供项目的安装制定了标准化的管理流程。在人员管理方面,公司会通过内部培训、优秀人才吸引等方式不断扩大自己的安装团队,所有安装人员不管之前从事什么行业,进入公司后就必须学习并掌握公司内部的安装流程和标准,再经过 4~5 个项目的实际操作,便能够基本掌握两联供系统的安装技术。与此同时,公司特别配备了项目监理人员,他们负责调节各个项目的施工时间和人员的调配,以保证每个项目有序稳定地推进。
艺手精工创始人付新:无论是自有团队负责,还是外包出去,经销商在项目安装上都无法100% 把控好安装质量。究其原因,水机两联供是一个是非常灵活的系统,整个系统形成统一的安装标准十分困难且不一定适用。但是,我们可以将两联供系统的安装分割成一个一个的小模块,每个模块中的配件可以尽量标准化,从而使安装工艺形成统一标准,最后实现整个安装流程的标准化。在艺手精工,我们筛选出了很多稳定的配件,并将这些稳定的配件以组合形式打包,形成了封盘配件包、主机配件包、水箱配件包、地暖配件包 4大模块,这样能更好地为终端经销商的销售和安装赋能。