3月31日，海尔智家APP启动了以“智家有道 全民健康”为主题的场景“体验云众播”活动。
▪ 智慧衣帽间 ▪
与传统直播通过网红介绍、售卖单个具体产品不同，本次众播上新了19个智慧健康场景方案，首次以创客、用户、生态方共同组成的众播团队，为用户演示健康场景体验方案，短短一个半小时受众参与量破千万，成交金额超1.6亿元。
01、直播重体验 处处皆场景
当前大量品牌的电商直播都是以冲击单品销售为主，通过网络红人自带粉丝和流量直播带货，以低价吸引网友。但对消费者来说，主播对着镜头一件件介绍商品，这只能满足他们购买单个商品的需求，商品的使用场景及使用商品带来的价值体验基本被忽略。
在今年1月到3月，中国消费者协会围绕12个直播电商平台进行了消费者满意度调查。从调查结果看，电商直播已成为一种广为接受的消费新方式。
但是，有超过三分之一的调查参与者反映，通过电商直播购物遇到过很多不好的消费体验，贪图一时的便宜，造成冲动抢购后的浪费。
海尔“体验云众播”模式区别于传统的直播：海尔智家APP可以提供从设计、建设到服务一个智慧家的全生命周期服务。
不同于网红直播里的“流量靠网红、成交靠价格”的售卖方式，海尔智家的“体验云众播”是靠分享场景价值，为用户提供场景解决方案来吸引用户。
在家上课场景、在家健身场景、在家休闲场景、在家娱乐场景……海尔智家将与用户息息相关的19个智慧生活场景方案搬到了直播间，利用场景的力量，将场景作为用户体验与用户价值的交换媒介。
▪ 阳台场景 ▪
用户在参与直播的过程中不止是盯着产品，更能产生身临其境的生活体验，从而更加放心地购买相关产品及业务解决方案。
因此，海尔“体验云众播”，重点不是凸显产品的局部优点，而是为用户定制各种家庭场景智慧生活解决方案，这打破了场景与用户的时空距离。
同时，海尔智家还能根据用户的真实反馈做出迅速的创新，从而实现商品功能及体验上的迭代。当天的直播在1.5小时内吸引了1000多万人参与，销售收入也突破了1.6亿元。“企业经营是马拉松，不是短跑，直播行业也是，不能只做一锤子买卖”，海尔智家直播负责人说。
02、体验云众播 人人皆网红
常规直播的主体是网红，用户是客体，而海尔“体验云众播”的主角不是“网红”，是创客、用户、生态方等等，他们每一个人都是直播的主体。
用户负责把日常体验的场景生活痛点带进直播间，海尔创客和生态方则为他们带来自己的解决方案，这种真实场景的体验分享让用户有更强的代入感。
“直播不是网红的专利，也是用户的舞台”，来自海尔的普通销售人员、服务人员，以及生态方合作伙伴和用户都参与进来，在直播中，海尔创客直面用户的需求和痛点，并针对性地为用户带来了更加切实有效的解决方案。
由此可见，“体验云众播”不是简单的物与物的交换，而是以用户增值为源头，实现各方共赢，这也避免了硝烟弥漫的价格战模式，后者反而会吞噬品牌的价值和空间。
▪ 厨房场景 ▪
据悉，未来每个海尔创客、用户、客户、生态方等都能在这个平台上建立直播间，分享自己的场景体验，目标就是让直播变众播，让叫卖变体验，“让人人成为网红”。
03、开放云平台 共赢新生态
通过这场场景直播，我们不难看出，“体验云众播”平台是一个多方共赢的开放平台：在这里，用户可以定制专属于自己的生活场景体验方案，客户可以与用户零距离交互收获订单，生态资源方可以实现增值分享。可谓“全场景融入、沉浸式体验、一站式服务”。
▪ 卧室场景 ▪
作为率先提出以打造生态品牌作为目标的企业，海尔打造“体验云众播”有先天的优势。
首先，海尔生态品牌的基础就是体验云。目前来看，云可以分成三类，基础云、应用云、体验云。基础云做的是基础，用户通过平台进行交易付费;应用云往往是某一领域的应用，而体验云则重视用户全流程无缝的最佳体验。
拿电器来举例子，基础云就像功能电器，应用云就像以产品为载体提供一种相关的服务，而体验云则是让用户参与进来，大家一起创造一种任何一方单独来做都做不了的场景体验。
此次海尔智家APP迭代的“体验云众播”平台正是基于“体验云”体系诞生的。
在“体验云”的魔法下，我们看到了两个方面的积极变化：一是搭建体验场景，生态方不再通过电商平台打价格战，而是融入到各类智慧生活场景中，通过完整的场景销售来获得成套商品的出售，从而创造出更大的企业收益。二是用户在购买成套商品的时候，不太会计较单个产品的具体价值，而是更加注重更好的智慧生活体验，这对于深陷价格战泥潭的企业直播而言，未尝不是一条更好的出路。
▪ 卫浴场景 ▪
其次，因为有链群，所以海尔才能迭代出“体验云众播”平台。链群合约是建设生态品牌的关键。
在“人单合一”模式下，海尔小微成为直面用户需求的基本创业单元，但是，由于单个小微难以满足用户全部需求，小微间围绕用户体验自主聚合形成生态链群，进而为每一位生态成员赋能。创单链群负责用户方案迭代，体验链群负责用户体验迭代，满足用户所有个性化需求。
据悉，除了海尔智家迭代的“体验云众播”平台，海尔旗下卡奥斯COSMOPlat、海纳云、盈康一生、海创汇也纷纷基于“体验云”体系，致力于为用户提供美好生活的解决方案，这将共同推动海尔生态品牌的无边界演进迭代。
与用户共创的沉浸式“体验云众播”是海尔在物联网时代的领先性尝试。早已瞄准物联网机遇的海尔，在完成生态品牌战略转型后，正在加速以用户体验迭代为核心，加快体验云和生态品牌的全面引领。
未来，海尔将围绕衣、食、住、行、康、养、医、教等方方面面，通过一个又一个生态品牌在各自场景领域的布局，为每个用户定制物联网时代的美好生活，成长为一个用户信任的超级生态品牌。
