2018年，御嘉空调重新启动， 蔡孟颖正是那个按下重启键的人。实际上，对于这位职业生涯也在经历重启的总经理来说，目前的状况并不算完全陌生。

在1999年初到大陆时，出身台资企业的蔡孟颖必需要向员工传达“事事有回音,件件有着落”的职场常识。而现在，面对准时收工的工厂和当地慢节奏的氛围，蔡孟颖依然需要从基础开始，让公司和自己的节奏相适应。

对于一家有潜力的企业来说，这是好事。

山东御嘉空调设备有限公司总经理 蔡孟颖

山东御嘉空调设备有限公司位于山东海阳，其前身“山东御嘉富尔达空调设备有限公司”是中国第一台水地源热泵的诞生地。在这一细分领域内，御嘉空调作为先行者积累了大量的技术优势和实践经验，在技术上拥有热回收热泵机组、双热源热泵机组等多项国家专利，并且树立了一大批标杆工程，其中包括中国人民武警政治部招待所、甘肃酒泉卫星发射中心汽车营地和部队检查站等。

另一方面，御嘉空调与合肥通用机械研究所合作，建成了具有国际水准的“水地源热泵机组性能试验装置”及“焓差法综合性能试验装置”，是国内同时拥有水地源热泵与空气源热泵两套测试线的少数空调企业之一。

虽然由于种种限制因素，水地源热泵产品在市场上逐渐被边缘化，但是御嘉空调身处行业特殊地位的光环依然保留着。就今后的市场开拓而言，仅靠水地源热泵无法推动公司的进一步发展。所以，蔡孟颖如今的工作并不是简单的按下重启键，他可能还要重新安装一个系统。

基于原先的技术积累，御嘉空调从地源热泵的专业厂家逐渐转型，产品线扩充为电制冷全系列机型。其中螺杆机将是蔡孟颖重点推广的核心产品，同样会作为主力去推向市场的还有空气源热泵。蔡孟颖说到：“因为御嘉空调有水地源热泵核心技术的基础，所以不管是满液式螺杆机组或者标准型，都能够将其作为核心产品。而关于空气源热泵领域，我们本身就是一个热泵空调的生产专家。”

在品牌拉力有限的条件下，把新品推向市场并不容易。为此御嘉空调还需要做出更大的转变，比如延续了二十余年的直销模式。现如今发展中央空调渠道商需要面临诸多问题，蔡孟颖深知，目前的市场环境对经销商来说并不是很有利，他站在长期发展的角度定下了让利于经销商的基本政策。在他看来，建设渠道的初衷并非直接从经销商那里抽取利润，而是扩大品牌的市场份额，只有让经销商不断发展才能累加这一效果。尽量让利润体现在经销商身上，公司的利益则会在后期市场份额扩大时自动浮现，这就是蔡孟颖理想的经销商政策。

与长线布局相对应的是，御嘉空调在短短3个月的时间里建立起了初步成型的渠道体系。目前在广东、江苏、山东、四川分别有御嘉空调设立的分公司，并且这四个地区内的渠道建设已经初见成效。

相对于全国市场，御嘉目前已经形成的渠道网络只是主干部分，然而对于有着二十年直销惯性的品牌来说，已经是超速过弯了。而这只是御嘉空调在未来发展上迈出的一小步。

曾经在市场营销总监岗位上工作多年的蔡孟颖还有另一面成就——拥有美国北弗吉尼亚大学EMBA（UNVA）和台北科技大学能源与冷冻空调专业硕士学位，同时在知名学术期刊发表过多篇学术论文并获得专利。

在专业领域较高的水准让蔡孟颖并不满足于仅仅在市场上赶超对手，完成产业升级是御嘉空调真正的长远目标。借鉴国外工业4.0的理念，云端智能监控和大数据已经被御嘉空调有效地融入到自身的产品和服务中。

这一系统被分为三个模块，分别对应不同的服务方向。首先是运行监控，对机组运行的衰减和故障情况进行监测，在需要进行更换和维修时做出预警。当然这种监测的周期足够长，大量数据也会被用于产品的进一步优化。当监测系统做出预警时，第二个售后服务系统就会激活，通过计算距离以及时间合理调遣维修人员。在问题解决之后，相关流程和运行情况会再一次被系统检验，避免员工犯错。通过线上与线下的交互，御嘉空调的售后服务可以达到很高水平。第三个系统功能是移动端远程操控，方便客户操纵和管理设备。

至于这套系统对于用户体验带来的提升，还需要经过 一段时间的应用和比较才能体现。然而从中我们可以看出，御嘉空调已经摆脱了既往行业定位对自己的影响，正在向前沿迈进。在这个过程中，总经理的职责还有很多。

对于两到三年内御嘉空调的发展路线，蔡孟颖的规划是：把规章制度和人员管理带入正轨，在市场上深耕渠道，严格把控产品质量和性价比。在御嘉空调重启还不到半年时间里，这些工作的进展十分迅速。同样令蔡孟颖感到满意的是一些细小的方面“最近几个项目谈下来，对项目信息、报价的的接触开始走上正轨，我对自己本身的那种敏感度很清楚，慢慢有了以前的感觉。现在距离年底还有一段时间，这是好事。”

无论是刚刚重启完成的御嘉空调，还是状态渐入佳境的主理人，都有一种起跑即冲刺的势头。这种势头将会在正确的方向上延续下去，前路可期，硕果可待。