三菱重工，一个走过了百年历程、位列世界500强的综合型企业，凭借自身所拥有的领先世界的科技和制造工艺，一直为解决人类社会面临的各种课题、创造未来美好生活而不懈努力。近期，《中央空调市场》很荣幸采访到了三菱重工空调系统（上海）有限公司董事总经理罗小民。

节能环保，彰显实力

随着科学技术的发展，人类过上了便利的社会生活，但另一方面，地球各个方面的平衡被打破，地球变暖、废弃物和化学物质排放等增加了环境负荷，形势越来越不容乐观。“环保”这个主题在全球都已经变得越来越重要。

对此，罗小民认为，在未来，更环保的产品将会受到越来越多消费者的青睐。三菱重工空调有能力也有实力做到两者兼顾，在保证为消费者提供舒适家居环境的同时，最大化地实现节能环保。三菱重工空调卖的不仅是设备，还是区域性管理系统，从设计、制造、安装、使用管理等方面为客户提供一条龙服务的解决方案。三菱重工空调早在2014年就提出了“综合能源一体化解决方案”的理念，该方案包括了大型离心机组、商用机组、家用空调、空气净化器、新风系统、二氧化碳热泵热水机等产品，满足客户从生活用水到大型项目建设的一系列需求，是一套对能源和环境均有利好的解决方案。未来，三菱重工空调将会通过持续不断的努力，研发出更多更适合用户的环保解决方案。

三菱重工空调拥有强大的科研实力和丰富的技术积累，产品拥有过硬的质量和优异的品控，稳定性好，经久耐用，在业内享有“30年不损”的美名。这些年，三菱重工空调飞速发展，走在了多联机市场的前列。2017年，三菱重工空调在工程上的增长也十分显著，尤其是在地产领域。罗小民介绍道，优异的品质助力三菱重工拿下众多经典项目，如：上海市最大的人工湖住宅美兰湖高尔夫别墅，在众多备选方案中，甲方最终采用三菱重工空调KX6系列产品；北京的西山壹号院、南京的星雨华府都采用了三菱重工空调产品。众多项目的树立彰显了三菱重工的实力，也证明了三菱重工空调产品运行稳定、高效、安全、可靠的卓越品质。

随即，罗小民也谈了自己对2018年工装市场走势的看法：“刚刚闭幕的‘十九大’会议对房地产市场定位表达了明确的态度，政府也在加紧建设保障性住房，与之相对应的城市公共服务类基础设施建设项目，如医院、学校、轨交车站等也会随之增加。基础设施建设是离不开暖通产品的。基础设施的增加对暖通行业来说，是一个利好的消息，未来不管是工装市场还是家装市场都将会呈现稳步增长的趋势，并且随着基础设施的完善和居民的生活水平的提升，暖通产品的需求量也会不断增多。因此，暖通行业将不断催生新的商机，并涌现新的产品和技术来满足市场的需求。”面对新的发展形势，三菱重工空调信心满满，并将进一步放大优势，稳步开拓市场，在加大产品研发的同时走差异化营销道路，让更多用户享受到三菱重工空调高品质的产品和服务。

线上线下，服务为本

在渠道上，由于市场需求的不断增长，三菱重工的开店速度相较于以前也加快了许多。发展至今，三菱重工空调已经拥有超过1 300家K标体验店。K标体验店数量的增长，一方面拓展了三菱重工空调的市场布局，提升了品牌知名度；另一方面，也增强了三菱重工空调在终端零售市场的竞争力，满足了消费更全面的需求，进一步提升了产品销量。未来，三菱重工空调将进一步提升品牌影响力，深入渠道覆盖，加大各产品在渠道中的推广力度，加速推广“K标战略”。

目前，在中央空调的整体服务流程中，消费者存在很多痛点，比如在预约量房、出设计图等环节，顾客的沟通成本很高，需要一遍遍打电话、跑门店。对于施工监理，用户很难做到信息实时掌握，这是许多厂家目前面临的问题，也是三菱重工空调一直希望优化的服务环节。所以，除了传统的线下渠道外，很多厂家已经开始采取线下、线上相结合的方式进行产品销售，三菱重工空调也不例外。

罗小民告诉《中央空调市场》：“自三菱重工空调与菱感平台合作后，服务能力得到大大提升。三菱重工空调可以在线为用户预约量房，有专业设计师在线上为客户出设计图。同时，平台还推出独有的云监理服务，用户、厂家可以在APP上查看整体施工情况，各个环节上都做到可视、可控。”通过平台规范服务标准、安装标准，这不仅让消费者清晰地享受到所购买的服务，而且可以通过消费者的体验反馈，进一步提升服务商的服务质量，成为真正的一站式的舒适集成定制平台。

未来，一站式的舒适集成定制平台是市场发展的必然趋势，这也表明了暖通行业正在向更好的方向发展。接下来，三菱重工空调在稳步发展的同时，也会加大线上、线下的投入，开发更加多元化的产品，真正做到一站式服务。

品质至上，匠人精神

如今，中国制造业开始不断转型，企业为此也在不断进行变革以迎合市场的变化，中央空调行业亦是如此。但是，不管市场如何变化，企业的最终目的是迎合消费者，而消费者最为关心的就是产品的品质问题。企业只有满足消费者的需求才会被市场接受。三菱重工空调无论是家用产品还是商用、工业用产品，最大的优势就在于品质优良。

纵观三菱重工空调整个产品线的发展过程，从最早的研发生产大型离心机到生产多联机中央空调产品，再到小型家用中央空调，是一个从“大”到“小”、从基础建设到舒适家用的发展过程。大型项目对产品的生产标准更为苛刻，产品的设计理念更为先进，制冷的效果更加可靠。三菱重工空调从“大”到“小”的发展过程使得三菱重工空调的小型设备可以很好地集成大型设备的技术优势，从而保障家用空调产品的卓越质量，提升消费者的使用效果。

罗小民表示，三菱重工之所以能取得现在的成就，主要凭借三菱重工空调对客户的悉心服务和日企的匠人精神。三菱重工空调自进入中国市场以来，一直秉承“顾客第一”的原则，绝不为追求短期利益而牺牲客户价值或降低服务标准，并且用心研制出广大用户满意的产品。

值得一提的是，三菱重工多年来鼎力赞助绿地申花足球俱乐部，并且也成为了大连一方足球俱乐部的赞助商。恰巧，罗小民本人也对足球有着独特的偏爱。

在足球比赛中，最讲究的是拼搏和锲而不舍的精神，这与三菱重工空调一直以来对高品质产品孜孜不断追求的精神相契合，无论在日本还是在中国，三菱重工一直都很推崇足球精神，赞助了多家俱乐部球队。三菱重工空调希望可以靠自己微薄的力量，为推动体育事业发展做出贡献，同时也希望这份精神鼓舞公司员工，能够在工作上更加精益求精。

接下来，三菱重工空调会一如既往地支持中国足球事业发展，包括青少年足球的培养，公司也下设了自己的足球队参加各类企业比赛。比如在2017年格林蓝企业足球邀请赛中，三菱重工空调以全胜战绩夺得冠军奖杯。除了足球外，三菱重工空调还赞助了4位中国女子高尔夫选手，“越热爱，越强大”，三菱重工空调始终坚持推动体育事业发展，升华企业精神。

三菱重工空调一直苦心钻研匠人精神，全力打造“空气舒适度管理”体系，旨在向外界传达绿色环保的理念与追求，为广大用户提供更为信赖的产品。在未来的市场上，三菱重工将专注市场细微变化，突破技术瓶颈，传承制造者的匠心精神，实现三菱重工空调的又一次腾飞。