宁波素有“繁荣商埠，东海明珠”之美誉。而笔者早已对这颗“东海明珠”心向往之。

　　正所谓“仁者乐山，智者乐水。”宁波的山山水水各显神姿，固然令很多人神往。然而还有一些人选择这座城市的原因，无关山水，关乎空调也!宁波之所以能够吸引一大批有识之士不断地投身其中央空调市场，是因为宁波是我国对外开放的14个沿海港口城市和国家计划单列城市之一，有着得天独厚的开放政策和日渐成熟的中央空调市场。而宁波市江东皇田中央空调有限公司的雷总就是投身于宁波中央空调市场中的1位。

　　2012年2月12日，通过品牌的牵线，笔者与宁波市江东皇田中央空调有限公司的雷总取得联系，于是开始了一段长达2个小时的采访。

　　“田”而“皇”之 方可稳也

　　采访一开始，雷总就对公司名称的由来作了一番介绍，雷总说:“之所以取名为‘皇田’，是因为‘皇’字比较有霸气，有王者风范，‘田’字是取自本人的雷字下半边，另外一层含义为在本职区域内耕好自己的一亩三分地。”如此一来便不难理解皇田公司名称的含义了，即只有先在本职区域内耕好自己的一亩三分地，才能在自己的行业领域拥有王者的霸气。正所谓“田”而“皇”之，方可稳也!

　　雷总介绍道，江东皇田中央空调有限公司于2008年4月成立，坐落于浙江沿海最发达城市之一的宁波市，是1家专业从事家（商）用中央空调、地暖、水处理、新风、吸尘等多项集成系统及其他大型制冷设备的销售、安装和售后服务为一体的专业公司。公司自成立以来，制订了紧密的核心发展战略，以“专注专业、精益求精”为经营理念，以客户需求为导向，使企业在竞争异常激烈的制冷设备市场中能异军突起，从而赢得市场成为制冷行业的一匹黑马。

　　雷总接着介绍道，公司不仅有最专业，最真诚的销售人才，还配备了一流的安装、售后队伍为客户提供最专业、最便捷、最完善的服务。公司与大金、江森自控约克、TCL、松下、三菱重工、格力、美的、劳特斯等著名厂商均保持着良好的合作关系，更以优质、高效的服务，为众多厂房、商务楼、酒店、居民小区、别墅及公寓等安装了家用和商用空调系统，赢得了广大用户的一致赞誉。公司尤其重视工程安装，始终秉承“品牌保证、技术领先、专业安装、人性化服务”的服务宗旨，施工中设工程质量监督员，安装严格执行行业标准；安装工人经过严格培训；设有专业工程师、技术工人。随时为客户提供24 h的亲情服务。

　　由此可以看出，任何1匹黑马的出现都不是偶然的，任何1个成功的背后都蕴藏着许多的必然。只有在自己的本职区域内做大做强，才能在所在的行业领域里扎根站稳，“‘田’而‘皇’之、方可稳也”其实就是这个道理。

　　公平对待 用心服务

　　采访的过程是轻松愉悦的，我们从公司的发展聊到了皇田与品牌的合作。

　　对于公司逐步发展壮大起来的过程，雷总不无感慨地说道:“从事空调行业多年，积累的人脉资源是公司壮大发展的最大保障。标的价格不论高低，都一视同仁用心的服务好每一位客户，这样才会有更多的客户认知于本公司，才会有更多的老客户帮你自发地去宣传，带来更多的客户群体，从而知名度和美誉度才能进一步提升。”当笔者请雷总谈谈对公司逐步成长起来的一些感触和感悟时，雷总只用了1句话来概括，那就是:“要做好事，先做好人。”这看似1句简单的话却精辟地道出了人生的哲理。

　　多年来的辛勤耕耘，也使得皇田与许多品牌建立了良好融洽的合作关系。谈及此，雷总笑言，公司与大金、江森自控约克、TCL、松下、三菱重工、格力、美的、劳特斯等著名厂商均保持着良好的合作关系，其中与江森自控约克、TCL合作较为密切，公司是江森自控约克和TCL的二级代理经销商。由于江森自控约克的市场份额较大、知名度较高，所以渠道推广力度很强，而TCL工厂对经销商的支持力度很大。

　　对于宁波的中央空调市场，雷总则表示:“由于宁波市政府东迁，对一大批工程建设项目造成影响，而各大开发区的建设则促进了一大批工程项目的建设。放眼整个宁波中央空调市场，目前大金、海信日立等品牌依然主导着多联机市场，而在水系统市场，江森自控约克、开利、特灵等品牌则显得较为强势。在这样的大环境下，皇田对未来的市场充满信心。”

　　踏实做事 诚恳做人

　　企业在公众心目中的品牌形象，是1个由以产品服务为主的“硬件”和以企业文化为主的“软件”所组成的复合体。优秀的企业文化，对于提升企业的品牌形象将发挥巨大的作用。独具特色的优秀企业文化能产生巨大的品牌效应。因此，每每提到企业时我们必然会提及企业文化。雷总说，皇田的企业理念就是“踏实做事，诚恳做人”！

　　一个企业想要得到长足的发展，人才是关键。所以在人才的培养上，皇田不遗余力，为此，雷总在员工培训、企业文化方面花费了很大的心思。雷总说:“公司会不定期对员工进行空调专业技术和销售技巧培训，或邀请厂家技术人员进行理论和销售技巧培训，真正把‘实实在在做事，诚诚恳恳做人’的企业理念传递给每一位员工。”也许，正因为有这种踏踏实实地做事原则和企业理念，才会使得皇田取得今天的辉煌业绩，这也将伴随着皇田的进一步壮大而得到升华。

　　后记:

　　在与雷总的交流中，笔者能切实地感受到雷总那至真、至诚、至善的服务理念，“至真”即公平对待每一位客户，坚持一视同仁的原则；“至诚”即坚持“实实在在做事，诚诚恳恳做人”的理念；“至善”即用心对待每一位客户，坚持客户至上的宗旨。

　　俗话说:“细节决定成败。”江东皇田中央空调有限公司如此用心的去处理服务客户过程中的每一个细节，成功又怎能不青睐于它。回眸望去，笔者不禁感慨:也许对于江东皇田中央空调有限公司而言，坚持“公平对待、用心服务”的理念和“踏实做事、诚恳做人”的宗旨正是成就它成为宁波市中央空调行业里一匹黑马的关键因素，这也告诉我们无论哪一个行业，要想成功不期而至，就必须先在自己的领域里用心耕耘、用心付出，踏实地走好每一步。还是那句话: “田”而“皇”之，方可稳也。

　　 附表 江东皇田近几年部分工程项目汇总