美的:
美的空调目前主流家用空调整机享受6年免费包修,自安装或购机之日起生效,6年内产品出现自身质量问题,可享受免费上门、检测及配件更换服务,部分机型压缩机等核心部件可享10年长包修,具体以产品说明书与保修卡为准,早期特定时段购机的变频空调可依据购机凭证核实10年包修权益。
不同品类空调包修标准各不相同:商用空调整机包修1-3年,以机型型号及销售协议为准;微型移动空调包修2年,大冷霸、太阳能空调主流包修6年,厨房、浴室专用空调包修3年,车载空调包修1年。包修起算时间分两类,安装类空调以安装日期为准,非安装类则按出厂或购机延后6个月计算。
享受官方包修需提供有效购机发票与保修卡,且产品须由美的官方指定网点安装、维修。包修仅覆盖产品质量故障,人为损坏、非官方拆机维修、超保故障及外力、不可抗力导致的问题,均不在免费包修范围内。
格力:
格力中央空调售后包修政策依据产品类型、销售时间及机型有所区分。家用机型方面,2021年3月1日起售卖、制冷量≤14000W的家用空调享受整机十年免费包修,覆盖压缩机、电机等核心零部件。2014年8月1日后销售的多款家用多联机、风管机等机型,实行整机六年包修。部分特定机型执行三年包修,包含部分空气源热水机、两联供、燃气采暖炉等。同时家装风管机可选购1至4年原厂延保,最长可延至十年。
商用机型方面,2024年9月至2025年12月下单的磁悬浮离心式冷水机组,可享整机五年、压缩机十年包修。2023年底后出厂的大型冷水机组、商用多联机及特定驻车空调,享受两年整机包修,其余商用机型统一为18个月包修。
包修时间上,家用机自销售购机日起算,商用机多以调试完成日为准。享受免费包修需提供发票、合同等有效购机凭证。正常使用中因产品质量、出厂及安装问题引发的故障,可免费维修,全包上门、人工及配件费用。而私自拆机、不当使用、非官方维修、恶劣环境及易损件损耗等人为或外部原因造成的故障,不在包修范围内。
海尔:
海尔零售家用中央空调(一拖多多联机、常规一拖一风管机、暖阳家用水机)整机享受6年免费包修,包修期自机组调试验收合格之日起计算,包含内外机、压缩机、主板及配套原装控制器。其中云璟plus、云璟pro、云舒、雷神者等指定系列风管机,可享整机10年包修,具体以产品保修卡标注为准。包修期内,家庭正常使用下因产品自身质量故障,免费上门检测、更换配件,免收人工费。
工程类中央空调机型包修年限另行约定,一般整机2年。享受包修需由海尔授权服务商规范安装并完成系统建档,妥善保留购机凭证。商用使用、非授权安装、私自拆机改造、人为损坏、电压异常、外力及不可抗力造成故障,不在免费包修范围,维修收取配件及服务费。用户可拨打海尔官方服务热线报修,由就近授权网点上门服务。
大金空调:
大金空调最新售后包修政策,根据产品类别、机型以及购机约定(促销活动、延保服务)有所区分。家用空调包含家用分体机、家用中央空调、家用 VRV 等机型,整机及压缩机、热交换器等核心部件基础包修期为 3 年;其中 Daikin Care 系列、部分家用 VRV 等高配机型或参与特定促销活动,可享 6 年整机包修,电商渠道还可选购延保服务最长至 7 年,具体年限以产品保修卡、说明书为准,用户需妥善留存购机凭证。
商用空调涵盖商用 VRV、商用分体及柜机等,整机及核心部件基础包修 2 年。全热交换器、新风净化机、空气清洁器、采暖等空气类产品,基础包修期为 1 年。包修期内,产品因自身质量问题发生故障,大金授权维修中心提供免费维修与配件更换,易损件、人为损坏不在免费范围内,最终以官方售后判定为准。包修自产品购买之日起计算,办理售后需出示有效购机发票及保修卡。
海信:
海信空调最新的产品售后包修政策按家用分体空调、中央空调等产品类别及具体机型区分,家用分体空调包含挂机、柜机,常规整机与压缩机等主要零部件包修6年,遥控器包修1年,海信璀璨系列等部分高端机型或参与特定促销活动的机型,还可享受1年包换、10年包修的升级服务;家用分体空调包修期自购机发票开具之日起计算,无法提供发票的,则按机器铭牌内外机中较晚的生产日期顺延15日起算,包修期内因维修占用的时间不扣除。
中央空调常规整机包修2年,压缩机、风扇电机、控制器等主要零部件包修3年,包修期自机器安装、竣工验收后起算,如无发票或合同,按机组铭牌生产日期顺延6个月起算。包修期内,因产品本身质量原因产生故障,可免费维修、免费更换零部件,更换后的零部件延续原机包修期限;若是用户使用、维护、保管不当,或是非海信官方授权服务商开展安装、维修、拆机、移机造成的设备损坏,则不在免费包修范围,需要有偿维修。
日立中央空调:
日立家用中央空调主打真10年·真全包售后保障,实行“产品+安装”双重10年免费包修服务,自安装竣工之日起生效,包修期内符合条件故障可实现维修零费用。该政策适用于日立VAM尊睿、SET-free智享等指定家用多联机活动机型,水系统产品不在保障范围内。
包修覆盖整机、压缩机、主板、电机等零部件,以及线控器、网关等原厂选配件的质量故障;同时包含认证安装辅材、安装工艺缺陷引发的漏氟、故障返工等安装类问题,维修产生的配件费、人工费、上门费全部免费。
享受权益需满足官方要求:由日立认证团队安装、安装信息录入官方系统,用户在日立官方小程序领取金卡、以电子保单作为有效凭证。人为私自拆机改机、自行移机、加装非原厂配件、日常保养清洗、不可抗力灾害及无有效凭证、套牌假冒机器等情况,均不在10年免费包修范围。
东芝空调:
东芝空调售后包修政策按家用、商用产品类别区分,采用整机与核心部件同步包修的保障模式,包修期优先自设备安装完成之日起计算,无有效安装凭证时,则以购机合同发票日期或产品生产日期为准。
家用分体机、落地机、风管机、多联机等机型,整机与压缩机、电机、主板、换热器、四通阀等核心部件基础包修期均为3年,少数机型政策为2年,具体以产品说明书及保修卡标注为准。商用中央空调整机及核心部件同样享受3年基础包修,部分大型商用机型可依据厂家及经销商合同约定享受核心部件延保服务。
包修期内,产品因自身质量问题产生故障,可享受免费上门、检测、人工及配件更换全套服务。人为使用维护不当、电压异常、恶劣环境造成的设备损坏,以及非官方授权网点安装、移机、维修导致的故障,或超保、无法提供有效购机凭证的设备,均不在免费包修范围内。
开利:
开利空调售后包修按家用分体空调、家用中央空调、商用中央空调分类执行。家用壁挂、柜机分体空调整机及电控主板、压缩机、电机等核心部件享受 6 年包修,自购机发票日期起算,无购机凭证则按出厂日期延后 3 个月起算;购机 7 天内出现功能性质量故障可免费退机,15 天内可免费换机。
家用变频多联机、水机等中央空调标准整机包修 3 年,部分机型以出厂 18 个月或调试后 12 个月,二者先到为准,压缩机核心部件包修可达 5 年,五恒系统采用分部件分级保修,部分机型可付费延保最长至 7 年。
商用大型中央空调、离心及螺杆冷水机组无统一固定包修期限,厂家提供设备安装指导与开机调试服务,质保期满后提供有偿维保、零配件供应及系统升级改造服务。包修仅针对产品本身质量故障,人为使用不当、非授权维修改造、超保设备不在免费包修范围。
麦克维尔:
麦克维尔空调最新的产品售后包修政策,会按照家用/两联供、商用等产品类别以及具体机型区分。其中家用/两联供水系统空调整机享受1年免费包修,压缩机、水泵、控制器等核心部件包修3-5年,部分高端型号或签约机型核心部件包修可达10 年,产品还提供终身维保服务,保外维修仅收取配件及工时费;商用及大型中央空调,包含风冷管道机、冷水机组等机型,整机包修1年,部分机型为零机免费保修,压缩机等核心部件包修3-5年,部分机型或签约项目最长可达10年,同样提供终身有偿保修维护。
在包修范围上,包修期内因产品自身质量问题引发的故障,可享受免费维修,免收维修费与配件费;若缺少包修凭证或有效购买凭证,或是故障由使用、维护、保管不当、不可抗力、非官方授权网点安装维修导致,以及超出包修期限的情况,则需要收取对应的维修及配件费用。
约克:
约克空调(含中央空调及VRF家用中央空调)最新的售后包修政策,从保修期限、保修起算时间、保修范围及保修条件进行界定,整机保修期为2年,自安装、竣工验收后起算,包含产品和选配件;压缩机、风扇电机、控制器(基板、功率模块、整机滤波板、风扇控制板)等主要零部件保修期为3年,同样自安装、竣工验收后起算,部分机型或参与特定活动、签订专项合同的产品可享受最高10年延保,具体以实际购买合同或活动政策为准。
保修起算时间方面,可凭购货发票、购货合同或产品保修证书(保修单)上载明的日期计算;若无法提供上述凭证,则以机组铭牌的生产日期延后6个月起算。保修仅针对在正常安装、正常使用和正常维修条件下,因产品本身质量问题产生的故障提供免费保修,非产品质量原因造成的设备损坏,如非官方授权人员调试、操作不当或人为损坏等情况,不在免费保修范围内,维修服务需另行收费。
三菱重工空调:
三菱重工空调最新的售后包修政策按照产品类别、使用场景及机型有所区分,家用分体式空调中,生活消费类挂机、柜机整机包修3年,压缩机包修5年,传感器、风扇电机、电路板等主要部件包修3年;商业用途的非生活消费分体机型整机包修1年,主要部件及压缩机包修3年。
中央空调方面,多联机整机包修3年,单元空调机整机包修2年,其中UMV系列整机包修3年;大型设备与新风品类里,户式水机(MCWT)整机包修3年,2024年6月1日前生产的设备包修1.5年,热泵热水机、风冷热泵冷热水机组、风机盘管整机包修1.5年,新风处理机、全热交换器整机包修2年;其余产品中,全系列空气净化器整机包修2年,线控、遥控、集控、网关等各类控制器包修1年。
特殊工程如过保现场更换内外机的改造工程,经厂家售后技术人员现场勘察确认后包修2年,保外单独购买配件包修30天。包修期一般自购机日,以有效购机凭证或发票日期为准,也可按安装完成日起算,无法提供购机凭证时,则按机器条码生产日期顺延计算;享受包修服务需要提供有效的《保修卡》与购机凭证,无凭证或信息不符,例如机器条码与生产日期不一致,将会影响包修权益。
小米空调:
小米空调最新的售后包修政策为米家空调10年免费包修服务,该政策自2025年9月19日起正式推出,全面覆盖2025年1月1日及以后首次安装的产品,2024年购买但在2025年完成首次安装的空调,同样适用此项10年包修政策,其中2025年1月1日至9月20日首次安装的空调,包修权益预计在9月27日后可通过小米商城APP的服务板块查询,9月20日后完成首次安装的产品可直接在APP内查询。
该政策无型号限制,覆盖米家空调挂机、柜机、中央空调全品类,10年包修包含空调整机,即室内机、室外机以及压缩机、电机、电控板、遥控器等全部核心部件的维修与更换,上门服务、故障检测、人工维修、配件更换及加氟等服务全部免费,不存在额外隐性消费,此项免费包修仅针对非人为造成的性能故障及产品质量问题,人为损坏不在包修范围之内。
长虹空调:
长虹空调自2024年1月1日起,针对全系家用空调在售机型推出整机10年免费包修政策,无机型区分、无附加条件,工程机与特殊机型按国家三包规定执行。该政策覆盖空调整机及全部零部件,包含压缩机、风扇电机、主控板、电子膨胀阀、遥控器、显示屏等核心与外围配件,10年包修期内,因产品自身质量问题产生的故障,可享受免上门费、免工时费、免配件费的全免费维修服务。
政策适用于2024年1月1日之后购买的家用空调产品,用户凭正规购机发票及电子保修卡即可享受对应权益。同时长虹搭建了覆盖全国直辖市、地级市及县乡级的完善售后网络,提供7×24小时全天候响应服务,由专业工程师上门检修,保障用户长期稳定的售后体验。
奥克斯空调:
奥克斯空调最新售后包修政策根据机型、销售渠道及购机时间区分,主要分为整机10年包修与线上专供机6年包修两类。整机10年免费包修适用于省电侠、沁音、沐新风、奥知音、舒爽风等系列家用机型及线下实体店在售机型,工程机除外,政策自2026年1月1日起执行,部分机型起算时间为2026年1月1日或1月13日,自购机之日起整机及压缩机、电机、电路板、风扇、外壳等全部核心部件享受10年免费包修,维修免人工费、零件费、上门费、检测费、加氟费。
线上专供挂机、柜机等机型执行6年免费包修,整机及核心部件免费,免收人工与上门费,该条款自2026年8月1日起实施,此前购机产品维持原有政策。此外,部分线下门店提供30天无理由退货、365天只换不修服务,具体以门店承诺为准;部分中高端机型还享有10免安装权益,包含免外机支架费、加长铜管费、高空作业费以及定期免费清洗服务。
TCL空调:
TCL空调最新售后包修政策以十年整机包修与365天只换不修为核心权益,并根据机型等级划分差异化保障。自2025年5月20日起、部分机型自2025年6月20日起,TCL小蓝翼系列、小蓝翼风管机、恒劲风二代风管机、小多联、真省电Pro风管机等主流家用机型享受整机十年免费包修,服务包含上门费、检修费、人工费、零件费全免,由厂家直供原厂配件与标准工艺保障。同时品牌推出购机保障服务,购机一年内出现性能故障,可享受24小时极速响应、48小时0折旧换新的365天只换不修权益。
普通常规机型执行基础保修,整机包修1年,压缩机、风扇电机、换热器等主要部件享有3至5年不等的保修时长。用户需留存购机发票、保修卡等有效凭证用于权益核验,保修仅覆盖产品自身质量问题,人为使用失误、私自拆机、不可抗力造成的损坏不在保修范围内,部分经销商促销期间可提供额外延保,具体以购机合同及产品说明书为准。


