美的楼宇科技

作为国内大型冷水机组的创新践行者

为了助力“双碳”目标的实现

推动行业节能低碳可持续发展

始终在自主研发和优质服务等方面

持续加大投入，贡献出美的力量

大水机产品服务再升级

解决用户痛点，提升使用体验

“把复杂交给美的，让用户更简单”

为了坚定执行我们的服务承诺

美的楼宇科技iBUILDING Service数智服务

针对美的大水机产品的质保期限做了如下调整:

从2025年1月1日开始下订单的机组

将原质保期“以出厂24个月或自调试之日起18个月

以先到为准”

更改为“以出厂24个月或自调试之日起18个月

以后到为准”

（大水机产品范围为：离心机组、水冷螺杆或水冷涡旋机组、风冷螺杆或风冷大涡旋机组；含鲲禹、Midea、Clivet品牌）

从“先到”到“后到”，仅一字之差

却能保证用户享受到更长的质保时间

特别是对于工期漫长或中途有停工延期的项目

可避免出现产品刚刚使用

售后已过期或临期的尴尬

在水机质保服务上

美的楼宇科技始终坚持“客户至上”原则

不仅推出了磁悬浮系列压缩机10年包修

更开创性的提供磁悬浮整机5年质保服务

从压缩机到整机全方位的保障

为项目的稳定可靠运营保驾护航

当下，暖通行业售后越来越受到重视

美的楼宇科技是从哪些方面来

提升售后服务品质，赢得市场认可的？

从源头抓起

降低产品不良率

优质的产品是减少售后问题的首要前提

美的楼宇科技从源头抓起

对每一台产品进行严格的质量检测与性能测试

同时引入先进的智能检测系统

有效降低出厂产品的不良率

在美的楼宇科技重庆水机灯塔工厂

为装配员工提供智能操作指引和防错

配合柔性制造和精密管理

成功实现装配缺陷率降低10%

市场服务投诉率下降37%

保内维修成本降低21%

一站式退换机服务

高效透明

当前，美的楼宇科技拥有全国

3600多家专业服务网点

超18000名优秀的服务工程师

对于符合国家三包法规定的情形

提供一站式退换机服务

从申请、审核到换新，全程透明高效

 并建立了快速响应机制

一旦接到经销商的反馈

由其所在区域的服务中心率先响应对接

并配备专职服务经理监督退换机各环节实施情况

在三包期内，如产品出现性能故障或无法修复问题

原则上用户无须提供任何凭证

以合规的机器条码及故障图片作为退换机凭证

即可享受免费退货、换货或修理服务

自主科技，是最大的底气

美的楼宇科技水机产品售后服务一次次升级的背后

离不开在自主研发上的不断突破

自2006年，起凭借扎实丰富的技术积累和研发经验

美的楼宇科技逐渐掌握了磁悬浮全面无油化

高效降膜蒸发技术、磁悬浮轴承控制技术

双重保护轴承技术、微通道冷媒散热变频器技术

等470余项自主核心专利技术

通过持续地提升车间柔性制造能力

美的楼宇科技重庆水机灯塔工厂的

高端智能柔性离心式压缩机车间

实现生产效率提升30%，运营成本降低15%

……

自主研发、柔性生产、数智运维

美的水机产品逐渐赢得了更多用户的信赖

助力千行百业绿色、智慧发展

美的楼宇科技致力于为每位用户

提供更高效、更可靠的售后保障服务

秉承“以客户为中心”的服务理念

不断创新和完善服务体系

为用户创造更多价值

树立服务行业的新标杆

如果您想进一步了解我们的质保服务

或在设备使用过程有任何凝问

请详询美的7*24小时售后服务热线

400-8899-315

或美的楼宇科技当地分公司用户服务人员