社区二次供水设施是居民用水保障的“最后一公里”，是人民群众最关心、最现实的民生工程，直接关系到千家万户的幸福生活。2019年4月30日，深圳市正式印发《深圳市居民小区二次供水设施提标改造工程实施方案》。方案中，全市纳入改造范围的二次供水居民小区多达2897个。

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威乐水泵，作为供水行业的领军者，积极参与到了这一伟大的工程之中。威乐中国致力于二次供水解决方案的研发与实施，拥有一支专业的团队，涵盖产品研发、技术开发、设备生产、综合管理、售后服务等多个板块，为客户提供一体化的优质服务。

背景与挑战

Background & Challenge

深圳市供水改造工程面临着诸多挑战。首先，项目涵盖多个市辖区，涉及多种小区类型，需要根据每个小区的具体情况量身定做改造方案和施工期临时供水方案，做到“一站一策”，这对方案的制定和实施提出了极高的要求。

其次，这些供水设备普遍存在老旧锈蚀、共用水池、私改管道、缺少监控、制度不健全等问题。整个二供系统的软件硬件都存在着历史遗留的“老大难”问题，需要进行全面的整改和升级。

此外，需要二供改造的小区居民密度高，改造过程会对小区居民的生活造成较大影响。因此，施工工期紧张，施工难度大，需要各个施工单位密切配合，确保按期保质完工。

威乐解决方案

Wilo Solution

针对深圳二供改造项目，威乐组建专门的技术团队，他们深入每一个老旧小区，仔细勘察供水系统的情况，就像医生为病人进行全面的体检一样。针对不同小区的问题，他们制定出了个性化的解决方案，精准施策。威乐的水泵产品及供水机组采用德国先进技术，如同拥有一颗强大的心脏，确保水泵连续无故障运行时间大于10,000小时。

在施工过程中，威乐的售后团队也发挥了重要作用。由于老旧小区对进场以及完工时间要求非常严格，威乐售后部门专门派遣了大量售后人员。他们不辞辛劳，加班加点，超预期地完成了调试工作。

威乐服务，保障民生

Wilo Service

为了确保居民用水安全，威乐还组建了专门的服务工程师团队。他们就像一群守护天使，随时待命，达到“一小时响应、当天解决”的服务标准。无论何时何地，只要居民遇到用水问题，他们都会迅速行动，解决问题，让居民们安心用水。这种高效、贴心的服务赢得了客户的高度赞誉。

2023年9月，受台风海葵影响，深圳市普降极端特大暴雨。部分小区供水泵房被洪水所淹没，导致居民停水，灾情严重影响了居民的日常生活。威乐服务团队快速相应，在短短15小时内就恢复10个小区的供水，并在后续救灾过程中持续发挥力量。

总结与展望

Summary & Vision

2023年，威乐中国二供特战队成功获得了集团WINGS年度创新大奖。WINGS创新大奖是对在创新领域有卓越贡献的团队或项目的高度认可，旨在鼓励团队不断突破传统，勇于创新，为解决实际问题提供独特而有效的解决方案。凭借其在深圳及其他多个城市的创新举措和卓越成果，威乐中国二供特战队当之无愧地获得了这一殊荣。

深圳老旧小区二次供水改造工程是全国老旧小区的标杆工程，对全国二次供水行业具有指导意义。在未来，威乐将继续秉承创新、优质的理念，为更多的城市和居民提供更好的二次供水解决方案，让更多的人享受到安全、稳定的用水服务。