为进一步提升长虹中央空调技术服务人员的专业素质，不断提升用户体验，推进长虹中央空调售后服务的标准化、体系化和品牌化。4月16日-19日，长虹中央空调在长虹空调总部徐安檀大师工作室召开2024年长虹商用中空服务经理年度集中技术服务培训会，为期4天的培训将理论与实操相结合，干货满满。为长虹中央空调服务团队能在当下市场环境里突出重围、助力业绩的持续提升打下坚实基础。

打造优秀售后服务体系，开启标准化服务新篇章

长虹中央空调总经理赵军出席开班仪式并作动员讲话，指出长虹中央空调始终重视售后服务，品牌影响力离不开优质的售后服务。提出售后服务人员要升级服务理念，坚持实事求是，正确认识共性问题，用卓越的服务向客户表达最高的敬意。此外，要不断完善售后体系，加强售后系统能力和作风建设，打造一支有凝聚力、有战斗力、有温度的售后服务铁军。

长虹中央空调技术服务部部长唐太斌，对售后服务人员提出培训要求，希望大家在这里能够收获知识、提升技能。他表示，2024年要继续优化服务的各个环节，打通客户服务全链路，打造标准化售后服务体系。

聚焦用户需求痛点，提升售后服务质量

为期4天的培训，长虹中央空调技术服务部将分别开展《多联机售前方案设计》、《空气源热泵安装》、《空气源热泵热水机安装》、《模块机常见案例分享》、《非标产品故障分析》、《商用多联机故障维修》、《空气源热泵机组维修分析》、《模块机 SYS 远程控制系统安装》、《商用多联机电气线路维护》、《网络建设及服务规范》等主题内容培训。培训内容涉及产品、设计、安装、维修等售后服务的方方面面，结合长虹中央空调不同商用产品实际售后技术所需，让每一位学员全面系统地掌握相关售后服务知识、提升服务意识，为提升专业售后服务技能夯实基础。

理论学习与实操相结合，助力专业知识实际运用

纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。此次培训后期还将重点结合理论所学，在工地现场开展，让学员们分别了解空气源热泵机组、热水机、商用多联机及变频模块机组的整机机构、组装原理、构造及电控组装、电控组装原理等，全面系统了解长虹中央空调商用机组产品阵列。

服务无终点。在技术服务上，长虹中央空调始终坚持立足当下，着眼未来，秉承“以用户为中心”的核心价值观，持续开展售后服务培训、与技术服务团队的全体小伙伴并肩同行，在保持优质服务质量的同时，不断扩大服务覆盖面，为广大用户提供高效、专业、优质、贴心的售后服务体验，持续为用户构建智慧健康的人居环境与智慧节能的建筑环境而努力！