编者按
伴随国家疫情防控政策的放开，国内经济复苏正式拉开序幕，各行各业正逐渐回归正轨。与此同时，新一轮市场革命和产业变革深入发展，中央空调行业迎来了新的“窗口期”。如何以技术赋能构筑企业核心壁垒？又该如何重塑品牌格局打响市场突围之战？近期，本刊专访特灵空调系统轻型商用空调渠道总经理刘洪宪，从他的讲述中探寻特灵空调高速成长背后的成功秘诀。
图/特灵空调系统轻型商用空调渠道总经理刘洪宪
这是一个最好的时代，技术创新催生出各式各样的产品与技术；这又是一个最坏的时代，品牌的技术竞争日益同质化，厂商利润持续走低。随着疫情逐渐消散，那些长期聚力研发、打磨精品，慢慢为突破进行点滴累积的品牌迎来了春天。作为全球领先的采暖、通风、空调和楼宇自动管理系统供应商，特灵轻型商用空调业务始终保持先发优势，在加强工程项目投入的同时，通过深化零售渠道布局，进一步提升了特灵品牌在两联供市场的影响力，在2022年成功实现两位数的增长，销量稳居市场前列。
科技赋能 打造多元化产品矩阵
“竞品质”时代，产品与服务始终是企业的立身之本，也是撬动市场新增长的关键筹码。长期以来，水机两联供对产品质量以及安装工艺等都有着非常严苛的要求，同时随着生活水平的提高和消费观念的变化，消费者对于水机两联供产品的需求已经从原来单纯的功能实现逐渐转变为对健康舒适及生态的重视。在这种形势下，各大品牌迎来了更大的挑战，唯有跟上时代创新的步伐，企业才能走在市场前沿。
作为美国百年品牌，特灵在水机领域有着雄厚的技术沉淀，不仅在1998年便推出了一款户式水机产品，更是凭借产品的高性能、高品质和可靠性，连续七年荣膺美国“最信赖”暖通空调系统品牌。2022年，特灵从家装需求出发，打通全屋暖通设备技术链条，为客户提供一站式解决方案，推出Aqua Trine全屋冷暖水系统，空调、地暖、热水、新风、净化功能一套智控整合，助力用户打造美好的可持续发展生活体验，获得了业内的高度评价。“在过去一年，特灵中国区组织架构做了很多调整，从产品研发、产品销售到产品售后，甚至包括生产环节也积极进行了一系列调整，这些都是为了更好地迎合市场终端的需求变化。同时，特灵也抓住市场复苏的先机，突破渠道发展的瓶颈，推进渠道扁平化，与合作伙伴及时将好产品、好方案推向市场。即使在行业整体表现不容乐观的情况下，我们依然实现了两位数增长，达到了预期。”特灵空调系统轻型商用空调渠道总经理刘洪宪表示。
事实上，从宏观角度看，在中国城市化加速的形势下，暖通空调产业依然是一个“市场增长型”行业。或许正是对中国暖通消费市场充满信心，特灵才会在严峻的市场环境下进行积极调整，其目的就是为中国用户提供更加先进、环保、高效的产品和服务。
深入布局 双线融合实现稳增长
随着数字化进程的不断推进，线上线下双线融合的模式已经成为家装零售行业未来发展的新趋势，这一体之两翼、驱动之双轮也推动品牌在同质化竞争中不断找到高效增长的破局点。作为顶尖的空调品牌，特灵始终将为高端客户带来极致体验作为布局零售市场的重中之重，在积极探索如何给客户创造线上全新的体验方式的同时，不断拓展线下专卖店。在这种理念下，特灵专卖店的开店步伐十分稳健。据了解，特灵专卖店的开店流程极为严谨，相关业务部门会对经销商的经济条件、技术沉淀、业务拓展等进行一整套的考评后，才会将相关资料提交总部进行审核。从这一系列严格的规章制度中，不难看出正是特灵的高标准才铸就了其高质量的产品和服务，从而塑造出良好的口碑与强大的市场影响力。
“我们实现高速增长的原因主要有几个方面，一是丰富的产品链，二是行业独创的系统组合，三是团队人员的优化。我们走的是经销商渠道路线，现在门店数量已经增加到近300家，2023年我们将继续加大核心区域门店的开拓力度，从而实现多元化销售，让用户在选择时有更多的搭配，也为之后在抖音、小红书等线上平台的推广活动夯实基础。事实上这也是我们在疫情期间实现快速增长的有力武器之一。”刘洪宪如是说。
在这个技术迭代加速、品牌动辄布局数百家专卖店、经销商更替频繁的时代，人人都想抢占先机，以书写下一个“一夜暴富”的传奇。一时之间，磨炼自我、沉淀自我、提升自我不再是人们信奉的金科玉律，但特灵依然秉持着“稳扎稳扎”的原则，站在合作伙伴的角度着眼于长远的考虑，在渠道拓展上规范化，稳中求胜。
渠道下沉 加快构建发展新格局
近年来，在疫情反复、房地产政策调控等种种因素的影响下，我国一二线城市的商业市场已经趋于饱和，加之其消费结构相对成熟和稳定，很难再有新的大规模增长，因此向下渗透和下沉市场成为众多空调品牌及企业扩大用户增量、寻求新市场机会的重要方向和突破口。在消费升级的时代，随着产品日趋高端化、精细化、多元化，空调行业也在产品技术方面不断实现突破，以应对市场以及用户的更高要求。在刘洪宪看来，疫情结束后，特灵已经具备了主动规避风险冲击的能力。随着经济稳健复苏，市场消费潜力进一步得到释放，行业发展前景向好。特灵将携手合作伙伴，继续将“服务为先、质量第一、解决用户后顾之忧”的经营理念在中国市场传递，力争保持高速增长。
行稳致远，进而有为。未来，凭借领先行业的强产品力，加之对技术创新和可靠性的不懈追求，特灵也将充分展现作为行业领军者的社会责任担当，在高质量发展之路上勇立潮头，在楼宇建筑、民用住宅和交通运输领域为用户带来更多节能、高效、舒适、健康的温控系统解决方案。
