伴随疫情防控政策进一步“放开”，对于中央空调从业者而言，持续三年的行业低迷期即将成为历史，或许意味着消费者对疫情的恐慌逐步消散，家装零售市场恢复指日可待。

从2019年12月到2022年12月的三年疫情，对彭长岑而言，恰恰可视作漫漫发展路上的一道坎。这三年来，面对着疫情反复、产品涨价、客流量锐减、项目开工难、出货周期拉长等种种难题，金约凭借着坚韧不拔的毅力与对市场走势的精准判断，一步步跨过这些艰难险阻。“能够稳定发展，我认为原因有二：一是节流，二是开源，慢慢走过寒冬。”彭长岑表示。

当前，金约在天津市区尚有一间零售店。在新冠肺炎疫情爆发后，考虑到房租、人员工资、市场环境等因素的变动对公司整体发展造成的影响，彭长岑暂停了持续扩张的脚步，确保现有人才队伍稳定，维持原有市场。“这三年来，天津市场上还能坚持开新店的零售商寥寥无几，就连人员招聘信息都大幅下降，零售商无不在‘蛰伏过冬’，先行‘节流’之策，稳健发展仍是大部分公司的选择。”彭长岑如是说。

虽然业务开拓以“稳”为主，但并不意味着保守，彭长岑依然积极求变，及时调整营销策略，寻找更多“开源”途径来实现业务增长。在新冠肺炎疫情反复之下，门店进店率大幅下滑，仅靠单一的门店自营支撑业绩必然难以存活。于是，彭长岑将目光从线下转移到线上，借由品牌牵头举办各种线上活动引流，收获众多意向客户，进而通过线上信息整合、电话回访、线下邀约、面对面交流等举措，将意向客户一一转化。彭长岑坦言：“在品牌的指导和带领下，线上信息流转化为线下客户取得了一定成果，尤其在2022年为我们带来了可观的客单流量。除此之外，这三年来，我们也尝试通过小区营销、老带新、异业联盟等方式提高获客率，并取得了相应的成绩。”

值得一提的是，金约也不忘关注集成服务的经营方式，通过提高单个客户客单值谋求更多增量。彭长岑注意到在新冠肺炎疫情的影响下，消费者对新风产品的关注度和接受程度与日俱增，于是便将大金空气类产品纳入销售范围，这一举措有效提升了金约的抗风险能力。“空气类产品近两年非常流行，消费者也十分认可。目前，来店里买空调的客户中有30%都会选配空气类产品，伴随用户认知的进一步提升，预计未来这个数值会上升到50%。”彭长岑表示。

尽管未来形势仍迷雾重重尚待观望，彭长岑却信心十足：“长远来看，新冠肺炎疫情管控政策的开放对家装零售市场的发展必有正面影响，消费者信心可待慢慢恢复。但是，参考国际方面已有案例，大众想要回归疫情前的生活免不得经过一段阵痛期。既然已经熬过寒冬，现在要做的就是‘静待春日’。