身在山海之间，厦门大学被誉为中国最美大学，在当地设有三个校区，包含研究生院、6个学部、33个学院和16个研究院。作为全国首批深化创新创业教育改革示范高校，厦门大学近年来积极打造智慧校园、绿色校园，按照节能高效的理念进行园区规划建设，广泛应用先进的校园管理方案，而美的楼宇科技有幸为这所“百年高校”多所建筑提供空调设备。截止目前，有1000余套美的MDV智能多联机、10000余件末端设备在厦门大学投入使用。

（来源：厦门大学官方网站）

在如此庞大的设备基数下，传统的设备管理方式就面临着重重的压力和挑战，加之高校校园内频繁的学生流动和较高的人口密度，更需要主动式的、智慧的服务举措。美的楼宇科技的售后服务升级方案，则帮助厦门大学顺利地渡过了这一关口。

三大问题挑战

维修费力耗时

稳定的空调设备运行是校园生活的重要一环，厦大楼宇中西合璧，高低错落，在历史的积累下充满浓厚的人文气息，但想要成功打造智慧的校园硬件管理体系，通过更便捷有效的方式监测校园空调设备长期稳定运行，就不得不面对现实环境、传统服务、系统隔阂所带来的三大挑战。

挑战一

复杂人员环境增加设备不稳定性

校园学生密度大，且人员类型众多，经常出现因操作不当引起的模式运行冲突、空调无法使用的状况。此外，由于设备数量多，而日常运维人员有限，下课后空调忘记关的情况时有出现，造成能源浪费。

挑战二

传统服务方式让设备维修耗时长

部分校区设备使用年限较长，不仅外机较脏影响设备能效，而且电器设备、线路等有故障隐患，日常缺乏数据监测，更导致从发现设备故障到维修完成需要时间长，维修效率低。

挑战三

设备系统多样导致无法进行统一管理

空调安装批次不同，不同运行系统之间存在差异，增加了统一管理的难度。

要想完成这三大挑战，让厦门大学拥有更加智慧的空调管理方式，就需要一套从设备的全生命周期考虑，灵活性强、主动性高强、时效性强的数字化解决方案。让用户实现更加智能与从容的设备使用体验，点对点满足需求，正是美的楼宇科技服务的专业性所在。

数智建筑未来

MDV云管家助力攻坚

针对厦门大学面临的难题，美的楼宇科技分“两步走”，为其量身定制了专业的售后关怀服务及智慧化解决方案，以攻克设备管理障碍，助力校园万千设备长期高效运转。

Step1

对校区室外机进行清洗、巡检、维修

作为厦门大学可信赖的合作伙伴，美的楼宇科技并非简单的问题维修者，而是希望成为其全生命周期的服务管家，让设备实现长期的稳定运行。在此次售后关怀活动中，美的楼宇科技安排了专业售后服务人员及技术人员，对厦门大学内所有室外机开展清洗工作，通过去除外部杂质提升室外机散热效果，优化设备运行能效，并针对所有运行设备进行电器安全检查、设备运行参数检测、以及数据检测等专业巡检项目，记录设备异常表现，对设备问题进行维修。通过由外到内的一系列售后服务举措，美的楼宇科技为厦门大学建立了全方位的“健康档案”，不仅帮助厦门大学解决了设备故障，还排除了现有安全隐患，让设备的使用寿命得以延长，为更长效的运维服务提供了更强的驱动力。

Step2

免费提供云管家服务

在完成室外巡检，成功解决厦门大学现有设备问题后，美的楼宇科技为保障设备的长期有效运行，基于iBUILDING美的楼宇数字化平台，为厦门大学V6、V7外机设备免费提供了美的MDV云管家服务，打造节能、智慧、高效的运维体验。

▼ 节能降耗——MDV智能云管家可以对设备运行数据进行实时监测，并通过远程定时开关机功能，规范化设备运行时间，减少日常不必要的能效损耗。同时，数据专家也将通过日常的能耗数据监测，提出节能优化建议。

▼ 主动报修——云管家智能管理中心对所有设备进行储存管理，当数据出现异常时将主动报警，专业技术人员对问题数据进行分析，实现主动报修，快速解决问题，提升售后服务效率。

▼ 统一管理——MDV智能云管家包含多种智能场景，可以通过模式锁定功能，实现跨系统统一后台管理，解决模式冲突问题，节省管理成本。

“专业巡检+MDV云管家系统”的可靠性和稳定性让厦门大学空调的体系的运行更加便捷与智慧，而美的楼宇科技作为其全生命周期的智能管家，将以数字化能力为坚强后盾，继续长期为厦门大学提供服务方案支持，携手共创智慧、低碳的新式智慧校园。