图/南京枫林茂能源科技有限公司总经理 王大道

四月初的南京市已经摘星，实现了全域低风险，疫情造成的恐慌正在慢慢褪去，各行各业的生产经营活动也逐步走上正轨。在此背景下，我们在一个工作日的上午来到了位于江宁区红星美凯龙商场的开利微气候体验中心。

作为该品牌在南京的第一家体验店，开利微气候体验中心坐落在商场一楼的沿街繁华地段，周围有着大片的居住区和工作园区，但整个商场仍难掩惨淡之色。笔者看到，商场沿街堆满了装修建材，行走艰难，行人寥寥。这只是当前实体经济的一隅真实写照，疫情之下，大量的企业都在艰难地维持运转。

运营这家体验店的南京枫林茂能源科技有限公司总经理王大道表示，受疫情影响，项目停工了近一个月，目前正在陆陆续续的启动。不过，南京市的日常生活虽正在恢复，但往来上海的物流快递业务仍基本处于停摆状态，对企业的销售和存货周转造成了一定的影响。王大道说，内机目前在当地还有库存，仍在销售，但是外机受物流阻断的影响无法到货。对经销商来说，在无货可供，项目难以推进的情况下，客源流失是不可避免的。

与此同时，疫情影响下，企业的运营成本也有所提高。因此，稳定、持续的现金流是当前企业稳定运行的命脉。关于维持公司的稳定运作，王大道讲述了他在企业运营中的实践。一方面，暖通行业零售的利润率普遍越来越低，特别是近两年已在江苏市场上推广开来的两联供利润已大不如前，行业内卷加剧、同质化竞争激烈，利润率下降幅度达10%。但相比其他业务，零售市场具有不可比拟的现金流优势。另一方面，房地产市场弱势，工程项目垫资现象普通，较长的回款周期加重了企业的资金压力。王大道所坚持的正是“零售+工程”双管齐下的策略：以零售业务补充现日常所需金流，以工程项目提升企业利润，目前这种运营模式实现了两大板块的良性循环，维持了疫情下企业的正常运转。

值得一提的是，王大道一直不惜成本、坚持运行着自己的专业安装团队。他说：“专业的、标准化团队可以根据项目的需求进行规范化、定制化的操作，能够快速准确地解决用户的相关问题，提升客户满意度。”

在企业运营方面，王大道有着自己独特的见解。其认为，身为企业的掌舵者，要有长线思维和长远目光，做精、做专现有的品类和品牌，不要为了暂时的利润去盲目做大、做多。如今越来越多消费者更愿意为品质买单，更愿意选择大品牌、有口碑的产品。因此，南京枫林茂能源科技有限公司定位于中高端的水机和两联供，辐射南京江宁、浦口以及徐州、镇江、马鞍山等地的别墅、大平层用户，并以专业的售前服务和贴心的售后服务来提升消费者的满意度。目前，公司将近一半的新客户是由老客户介绍而来，老客户群体始终是充满活力、有待挖掘的潜力市场。