2月9日，空调公司售后突然接到绵阳市委党校反映，该校多功能学术厅中央空调制热效果差的信息。公司领导高度重视，中空总经理赵军总立即亲自调度，紧急召集春节休假期间的中空副总经理张晟总、中空技术服务部唐太斌部长、技术服务主管凌平赶往党校，现场察看机组当天运行情况及室内各处温升情况，经过近三个小时的实际察看，对机组运行状态及多功能厅制热效果差的原因有了初步的判断，随后赵总组织中空一行人员与党校商校长、张书记、后勤陈处长进行了面对面的沟通，并现场确立了本次应急保障方案及后期长远整改措施。

由于市委党校本次承接的政协会议在2月16日至18日举行，扣除会场布置等时间，党校要求在14日前必须完成空调应急维修工作，目标温度差距较大，时间紧任务重。从2月10日起，在张晟总及唐部长的现场指挥下，凌平主管带领胡守军、王军、刘伟、曾朋、母福金等各位同志发扬连续作战的精神争分夺秒，期间全员中午2点后就近填一下肚子就立即返回现场，晚上近10点下班，通过加班加点的工作，逐渐摸清了该批机组的控制逻辑，随后对该多功能厅每台机组的问题进行了检查及最优的维修处理，圆满达成预设目标。

期间主要维修内容如下：1、发现多功能厅K3、K4机组结霜及除霜均异常，对除霜控制系统进行了剥离，同时根据观察到的翅片换热器结霜情况结合机组可变除霜参数类型，对参数进行了多次优化后达到了目前最优除霜目标；2、接下来对剩下的四台机组除霜控制进行了统一调整，并对缺少冷媒的机组进行了逐台添加；3、为达到室内温度更高的目标，对此部分机组辅助电加热位置及控制逻辑进行了优化；4、在检测室内机加风口的过程中，发现部分回风风量不足，所以对过滤器部分脏堵进行了清洗；5、根据K3、K4的优化除霜条件，最终此台机组共更换三组温度变送器；6、对多功能厅K3机组回风量偏小作调整，使其满足使用要求；7、对多功能厅主席台地暖机组进行排气等，使其达到最佳运行状态等。

在张晟总、唐部长的带领下、全体人员的共同努力下，应急保障方案涉及的本次党校多功能厅中央空调系统维修及整改提前2天完成。在此期间，参与团队以客户服务为中心，为高效完成售后工作，参与员工积极投入，争取管理意见简化流程垫资上千元购买所需配件，第一时间解决当下难题。整个服务过程以质量为先，试运行及最终会议运行效果检验达成预设目标，得到相关党校领导的一致好评；后期长远整改措施方案已发党校，正等待校方评估。

通过本次事件的处理，检验了中央空调服务团队的快速反应能力及技术能力，为后续类似情况的解决提供重要的借鉴，也对客户展示了长虹空调人以客户为中心的服务理念。