两联供设计工作室或成行业大势所趋

《中央空调市场》相关数据显示，2020年，在家装零售市场持续低迷的情况下，两联供市场增长迅猛，销量同比增长17.56%。巨大的市场潜力，吸引着越来越多的厂商入局，热泵两联供也逐渐朝着多元化的方向发展。

近期，南京区域一家专注于两联供系统设计咨询、技术支持与培训服务的工作室正式成立，这也是笔者目前所知行业内第一家专业的两联供设计工作室。实际上，任何行业的发展都会经历起始、发展、成熟、衰落4个阶段，两联供行业一路走来，目前正从追“量”的起始阶段向追“质”的发展阶段进阶，而第一家专业设计工作室的出现或将引领两联供领域专业设计的浪潮，在未来的行业发展中潜移默化地发挥设计市场的无形杠杆作用。为什么笔者会如此表达呢？主要以下几个方面的原因。

首先，两联供行业中鲜有能够独立完成设计、安装、调试的专业人员。“三分产品，七分安装”，这句话形象地体现了中央空调系统的安装“成败系于微末”，然而，对于两联供系统的安装，用“二分产品，八分安装”来形容更为恰当，当然这里的“安装”包括系统的前期设计与后期的安装调试。目前，我国暖通市场上专业的两联供系统设计师少之又少，系统方案主要由氟机、地暖等领域的暖通“老兵”根据自身经验设计而成，且安装队伍主要由水电工、氟机安装工转行而来，他们普遍缺乏对两联供理论知识的深入探究和理解。随着两联供市场需求的增多，系统安装的重要性愈加凸显，然而安装人员技术与服务的综合能力的欠缺是整体暖通行业现阶段面临的最大痛点。两联供专业设计工作室出现，为用户和两联供经销商提供了一个专业可靠的平台，他们能够从两联供设计工作室获得专业的系统设计方案以及有效的技能培训。

其次，国内中央空调市场对于两联供系统的安装尚未形成统一的行业标准。即便住房和城乡建设部于2020年11月9日审查通过《户式空气源热泵冷暖系统工程技术导则》，为户式空气源热泵两联供的推广应用以及工程设计、施工、运维等提供了重要的技术依据。然而，两联供系统无论在工装市场，还是在家装市场，其安装工艺均会因场景差异大有不同，各大品牌厂家和经销商在两联供安装领域也各自拥有自己的工艺相关体系，所以目前国内两联供市场上系统的安装还尚未标准化。或许有人质疑，两联供作为一个极具复杂性和灵活性的系统，安装标准化是否真的可行？

笔者在市场调研中也向很多经销商了解过这一问题，实际上大部分业内人士均表示，期待暖通市场中的两联供安装能够形成标准化的体系。原因在于，当前大多数品牌厂家只提供标准化设备，系统的创新设计由经销商完成，因此两联供市场的发展也由经销商群体主导。而设计安装标准的差异化和市场管理机制的不健全，导致市场上出现经销商经常采用低价竞争的方式争夺客户的现象，他们为实现盈利难免会偷工减料，这也会给系统的后期运行留下隐患。两联供领域第一家专业设计工作室的创立，虽说无法立刻促成整个行业在该领域形成统一的安装标准，但在一定程度上能够将系统分割成一个个模块，实现每个模块中的配件和安装工艺的标准化，这样不仅能够更好地为终端经销商的销售和安装赋能，而且还能够促进整个行业循序渐进地统一工艺，统一标准，统一品质，避免市场乱象丛生、野蛮生长，从而保障两联供市场的健康发展。

著名金融学家香帅说过这样一句话，“2021年，我们站在了高收入的边界线上。”这个时间点非常具有标志性意义，不管是从微观消费行为的改变，还是从宏观消费动能的改变来看，“2022年”新消费时代即将到来。外部消费环境和消费理念的变迁，促使新的消费需求不断出现，而两联供设计工作室便是暖通领域应时而生的一种新模式、新渠道。不同于普通经销商厂家代理人的身份，两联供设计工作室站在用户角度，用技术赋能，为广大消费者提供两联供系统从购买到设计，从安装到售后的一站式服务。通俗一点讲，设计工作室不是在帮厂家卖两联供，而是在帮消费者定制个性化的解决方案。有人皱眉：这有差别吗？差别太大了，区别在于其代表的是哪一方的利益——帮厂家卖产品，不管产品好不好，成交就行；帮助消费者买产品，满不满意则远大于成交。在新消费时代，我们可以预见新模式、新渠道的快速成功，都是因为从厂家的代理人，转身成为用户的代言人。

众所周知，任何行业越趋于成熟，市场体系越趋于完善。对于正向着追“质”发展阶段进阶的两联供市场而言，专业的事更应该交给专业的人去做。某种程度上来说，两联供设计师，其实是一名系统工程师。毕竟根据建筑条件、用户需求、气候条件等因素，将热源、末端以及各种输配系统完美匹配，从而为用户营造健康舒适的室内环境，实际上是对设计师系统工程知识的专业性考验。

两联供设计工作室，顾名思义，是以两联供系统方案设计为本职工作且专业性很强的工作室。一方面，专业性强代表着市场定位清晰。当前市场上的经销商大多是将两联供系统与其他多联机产品一起售卖，鲜少将其作为唯一的业务方向，而两联供设计工作室相对于普通经销商市场定位不明的弊端，可以定位于不同要求的业主，通过专业的方案设计满足他们对于两联供系统的个性化使用需求。就工作范畴而言，两联供设计工作室相对普通经销商而言更加明确，完成设计后，进而对方案进行合理化分析以及施工可行性分析，最大程度做到专精专业。另一方面，在疫情影响下，经销商生存压力增大，市场上甚至出现了关店潮现象，而设计工作室的出现无疑对暖通行业起到很好的丰富性作用，不仅让消费者多了一种选择，也让品牌厂家多了一种新渠道。

IT领域有个值得借鉴的现象，苹果创始人乔布斯因为工业设计让整个世界为之癫狂，他让人们重新审视设计的强大力量，并真切感受到设计并非虚无飘渺的东西，而是能够改变人的生活状态。两联供设计亦是如此，暖通系统产品离人们如此之近，甚至是冷暖相依，笔者认为，种种现象表明，第一家两联供设计工作室的出现，不仅是暖通行业的顺势所为，也是两联供市场发展的必然要求。暖通行业虽然拥有许多经验丰富的经销商，但他们总会受制于时间、利润等各种条框的制约，与技术专业、团队精良、时间充沛的专业设计工作室“用户代言人”的身份无法相提并论。或许，两联供设计工作室未来将能颠覆暖通市场的传统模式，成为行业主流。