有一份情谊是在工作中形成，有一种感谢是发自内心的颂扬。11月26日上午，长虹中央空调用户范先生将一面“专业缔造价值 用心值得信赖”的锦旗送到长虹空调，对中央空调技术服务部“徐安檀技能大师工作室”徐安檀的专业技术、周到服务表示了高度赞扬和诚挚感谢，给所有人带来了意外的惊喜和感动。

尽职尽责 快速响应需求

用户范先生家购买安装的风管机持续出现风噪大的情况，用户自行寻找维修单位多次后均未解决问题。当用户最终把服务需求反馈到中央空调技术服务部时，徐安檀根据用户对产品故障现象的描述，在第一时间判定故障可能存在的原因，提前做好上门前的各项准备工作。按照与用户预约好的时间，2小时准时到达用户家中，根据自己的专业知识，快速判定，准确找到了故障位置，更换了备件。让用户一直以来困扰的中央空调风管机噪音问题得到了彻底解决。

用心服务 以消费者为中心

中央空调三分靠产品，七分靠安装。鉴于这种特殊性，中央空调的售后服务必须严控服务过程，提供用心服务，把用户满意作为检验服务品质的唯一标准。因此，长虹中央空调推崇的不仅是简单的销售空调产品，更是为用户提供从系统解决方案、到标准化安装，以及高效售后保障的一体化服务。

作为国内少数拥有—售后服务体系完善程度“七星级（卓越）”专业认证的家电企业，长虹中央空调在全国拥有3000多家特约售后服务网点，全天候为用户提供疑难解决、技术升级、产品保养和维护服务。用户只需线上服务预约及在线评价，维修工程师即可快速上门服务，真正做到让用户非常满意。

为了更好推进服务体系建设，保障服务质量，长虹中央空调多年来也非常重视服务人员能力建设与重点人员培养。2016年，“徐安檀技能大师工作室”正式成立，成为绵阳高新区首家挂牌的技能大师工作室。该工作室专注于制冷服务技术研究与技术传承培训工作，为家电服务(制冷)领域的高技能人才培养和技术攻关创新打造良好的交流平台、培养良好的发展环境。截至目前，徐安檀技能大师工作室成立至今，已累计培训维修人员1000人次，累计出版维修技术手册共25册，累计技术改进15项。整个长虹中央空调维修团队在他的帮助下，始终保持着学无止境的工作态度。

一面锦旗，是一份荣誉，也是一份责任，更是用户对长虹空调工作的充分肯定。公司一直以“一切以用户为中心”作为服务理念。态度好一点、速度快一点、质量高一点、服务多一点，服务永远在路上。让我们携手并进，为用户提供更专业、更贴心、更周到的服务。