如果你以为，一个没有休息日、几乎每天都在工作的人就缺乏完整的人生，那么你就错了。有些人的生活，看似粗粝，但并不缺乏精细的态度—— 一种极具有责任感的态度，对自己负责，对员工负责，对客户负责。对于谢俊辉来说，这种责任感似乎是与生俱来的，他的人生早已浸在其中。
凭借这份责任感，谢俊辉在短短十年中，从职场小白成长为公司的领头人。在他的带领下，湖南世纪华商科技有限公司在湖南中央空调市场占据了重要的一席之地。近期，我们有幸与谢俊辉进行了面对面的交流，对他个人以及其公司企业文化有了更加深入的了解。
谢俊辉——湖南世纪华商科技有限公司总经理
丨态度决定高度
与一些刚迈进大学校门便开启了游戏生活的人不同，谢俊辉在四年的大学生涯中忙碌而又充实。作为大学里最早的一批创业者，谢俊辉做过淘宝，摆过地摊，在别人沉迷游戏之时，他便已赚到了人生的第一桶金。然而，谢俊辉并未就此止步，而是选择飞向更为广阔的天空。
2010年，谢俊辉毕业离校，进入社会闯荡。他入职了一家空调企业，从最底层开始做起，常常熬夜加班，积累了丰富的行业经验。从小职员到公司合伙人，再到公司的领头人，一路走来，谢俊辉曾陷入低谷，也曾遭受打击，但他始终坚定地走好每一步，把握契机，蓄势沉淀，带领团队深耕中央空调行业，自微处起，一步步拓展版图，最终实现了业务规模成倍式增长。“很多时候你只要做好自己，结果自然就会水到渠成。”这位心态平和的管理者如是说。
2020年年初，新冠肺炎疫情的暴发导致湖南当地中小型项目锐减，部分暖通公司由于回款难以及毛利润过低等问题，发展遭受重创，甚至有些企业不得不宣布倒闭。谢俊辉坦言：“长期以来，我们十分重视企业运营成本的控制，通过优化仓储管理、缩减门店开支等措施优化运营结构，真正实现了开源节流。因此，在新冠肺炎疫情的影响下，我们的业绩非但没有下滑，反而还有所增长。”
丨人才是最宝贵的财富
在与谢俊辉的交谈中，他反复提到了“人”这一关键要素。他表示：“企业的核心资产和发展动力是‘人’，而在企业管理中，‘人’的管理是最难的。”在这一点上，谢俊辉有着自己独特的见解。
暖通行业门槛较低，人员流动性大，暖通企业要想实现长远发展，人才的培养以及团队的稳定十分关键。自接管公司以来，谢俊辉就一直把人才培养、用好人才和留住人才作为第一要务。他认为，企业管理者要学会尊重人才，特别是尊重那些有个性、有梦想的人才，懂得包容人才的缺点与不足。在湖南世纪华商工作，员工不会感受到鲜明等级制度所带来的压抑和束缚，而是拥有一个相对公平公正、透明开放的平台可以来展现自己。当员工工作出现问题时，谢俊辉不仅会主动承担责任，也会花费精力与员工一起解决问题。
此外，谢俊辉格外重视对员工的培养，“每个员工都需要自我提升，我认为培训是一种比较好的办法，既能让他们直接感受到公司的重视，也有助于提升他们的技术水准与沟通能力。”据了解，湖南世纪华商会定期对员工进行业务培训，“不管是产品知识，还是销售话术，都由我亲自给员工进行培训。我们的人员有做过电商的，也有在建筑公司做过成本预算的，虽然他们不是暖通行业科班出身，但是经过系统的培训后，他们每个人都可以独当一面。”谢俊辉表示。
尊重人才、善待人才的管理理念助推了企业的可持续发展。核心团队极强的稳定性是谢俊辉一直引以为豪的地方，“我们核心团队的人员几乎没有流失，他们现在是公司的中坚力量。一方面，经过多年的历练，他们对暖通行业十分了解，业务十分熟练；另一方面，他们将湖南世纪华商的事业当作自己的事业来经营，如此一来，便形成了一个良性循环，为公司高质量发展插上了坚实的羽翼。”
丨服务是立身之本
随着消费升级，用户在追求高品质产品的同时，也越来越注重优质的服务体验。谢俊辉认为，对于经销商而言，为消费者提供优质的服务体验是夯实企业口碑的关键。从设计到安装，再到售后，如果每个服务环节都以消费者为核心，那么企业的口碑自热而然就会得到提升，客户黏性也会增强。
湖南世纪华商将自己定义为一家服务型的公司，主要为客户提供方案设计、招投标、施工安装等一体化服务。为了给更多客户创造优质的服务体验，湖南世纪华商不断摸索，建立了一套较为完善的营销体系。据了解，产品渠道部、工程项目部、互联网业务部是营销体系的“三驾马车”，其中，产品渠道部主要负责批发业务；工程项目部主要负责所有的中小型项目，并配合设计师完成方案设计；互联网业务部是湖南世纪华商顺应时代发展而设立的，也是公司未来的规划重点。“目前，我们在大型的第三方平台已拥有了自己的线上店铺，我相信，得益于互联网庞大的用户流量，我们一定能发展得更好。”谢俊辉表示。
良好的服务软实力，离不开产品品质这一硬实力的支撑。在选择合作品牌时，湖南世纪华商十分重视品牌的产品质量，为此，其选择了与以“专业铸就品质”为理念的GCHV携手共进，以优质的产品和专业的服务，共同为客户打造健康舒适的空间环境。
面对不断变化的市场，谢俊辉表示：“我们将紧跟市场需求，脚踏实地，稳步提升自身的技术实力，不断完善服务体系，始终秉持‘抓质量，重诚信’的经营理念，为更多的客户提供定制化的系统解决方案。在追求企业更好、更快发展的道路上，我们从未停止、永不停歇。”
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