管理大师德鲁克曾经说：“企业的根本目标是创造顾客。”在以用户为中心的时代可以说：品牌的根本价值是创造用户价值。

在前不久召开的海尔中央空调互联工厂智能制造暨物联网中央空调标准发布会上，人文财经观察家秦朔用“海尔如海，智能如帆，浮力就是用户体验”肯定了在工业互联网的大背景下，海尔中央空调凭借颠覆用户体验成为行业范式的创新模式。

（人文财经观察家秦朔分享）

多元场景方案，颠覆用户体验

《中国制造2025》明确提出，积极发展服务型制造和生产性服务业，有助于推动商业模式创新和业态创新。可以说，未来将以用户需求为中心，为用户提供端到端的服务，提升用户体验的同时，创造全流程产业链价值。

海尔中央空调从创立初始，始终以用户体验为中心，依托于大规模定制互联工厂智造平台，率先创造与用户持续互联的“活触点”，带来大规模的用户需求交互，以柔性制造满足用户个性化需求，提供围绕用户需求的物联全场景解决方案。

（海尔中央空调互联工厂）

以商业用户为例，环境舒适是基本需求，后期还涉及管理、能耗等问题。为升级用户体验，用户前期可以全流程参与到产品设计研发、生产制造、物流配送、迭代升级等环节，并且针对用户需求，不仅为提供稳定节能的网器产品，更能提供物联高效机房，物联集控、物联计费等关于整个智慧楼宇或智慧园区的智慧空气综合解决方案。

场景覆盖产品，加速生态升级

物联网技术在中央空调上的应用根本上改变了空调控制角色局限，实现了智能管理、智能运维、智能预测等多项智能化功能，在颠覆用户体验的同时，更创造出一种全新的、高附加值的未来产业形势。

目前，海尔中央空调已搭建起覆盖家庭空间、公共空间、移动空间等全社会空间的社会化空气网，包括家庭网、热联网、节能网、热联网、冷联网等，真正践行了让每个人和物，在任何空间都能享受最适宜的空气环境。

（深圳招商地产海尔磁悬浮智慧节能体验中心）

产品会被场景替代，行业会被生态覆盖！海尔中央空调吸纳了大量全球优质空气生态伙伴，实现从过去自主研发到如今跨界生态共创的转变，从而聚合全球优质资源，形成更强大的上升拉力，未来将打造全球引领的大规模定制空气网生态模式。

万物互联，体验为王！未来海尔中央空调把握工业互联网机遇，积极拥抱新一轮科技革命与产业变革，深化用户体验，生态赋能全价值产业链！