日前，从浙江思科制冷股份有限公司获悉，该公司10月份前半月产品销售额同比增40%。究其原因除了产品质量提升、销售能力增强，还与服务行为优化有很大关系。该公司的售后服务网点不断扩大，人员逐渐增多，强化服务人员技能培训，服务持续完善，售后服务越来越好。
思科制冷服务网点已增加到50多个，专业服务人员队伍不断扩大。以往的售后服务是客户电话联系，发出“要求维修与检查”的信息，是一种应召式的服务。现在是主动上门走访客户，检查机组运行情况，征求使用意见，是一种积极的回访和免费的服务。今年1至10月份，回访客户达数百人次，搜集整理问题信息，为设计、研发和制造，提供产品改进依据。
产品是销给客户的，是客户在使用的。要想解决问题，在现场是最便利的。要想带强队伍，在实战中是最好的历练。回访是我们联系客户的好形式。思科制冷上一年服务人员的人均服务费用比上一年持续减少，可以得出该公司的产品质量不断提升，产品销量也大幅提升，特别是在制药、农业领域声名远播,加强售后服务立下了汗马功劳。
近几年来，产品输出国门，漂洋过海，销往印尼、厄瓜多尔、印度、菲律宾、巴基斯坦、朝鲜、孟加拉国、伊拉克、越南、斯里兰卡、巴布亚新几内亚、安哥拉、毛里塔尼亚、哈萨克斯坦、马来西亚、伊拉克、缅甸、柬埔寨等数十个国家和地区。
