近日，全球智慧和可持续建筑领导者江森自控宣布面向亚太区客户推出全新定制化智慧服务解决方案。这一服务将使用江森自控OpenBlue数字技术，结合江森自控在绿色建筑服务领域长达130余年的深厚专业沉淀，满足当下对远程和“非接触式”服务的需求。

全新服务将于10月起面向亚太区客户推出，其中涵盖20多种独特的可定制选项，满足人们对更健康、更安全的可适性建筑日益增长的需求。

江森自控在2020年进行的一项调查显示，计划外停机和设备故障是亚太区客户面临的两大难题，因此将停机时间降至最低是提升客户满意度的首要问题。

与此同时，调查还发现，大多数客户都更倾向使用远程监控系统，以便持续监控和分析楼宇运行状况和性能。这两项调查结果之间存在着密切的联系。然而，对预算的担忧、网络安全问题以及缺乏对数字服务的了解是阻碍亚太区客户使用数字型远程服务的三大因素。

为满足亚太区市场的需求，全新服务将会提供更多定制化选择，并用数字化力量为一线运维人员与业主赋能。这些功能的升级可以使人们在包括紧急事件发生或疫情传播等任何特殊场景下，通过远程方式对暖通空调、消防灭火和安防等服务进行监控和管理。全新服务以江森自控在网络安全领域的大量投资为支撑，同时另一项佐证是，江森自控在产品层面的开发与实践已荣获国际最具权威的ISASecure 安全开发生命周期保障认证。

江森自控亚太区客户解决方案业务副总裁Swarup Biswas表示：“受新冠肺炎疫情影响，人们对建筑的要求越来越高，在确保安全、保持社交距离和改善住户健康的同时，还需兼顾能效。此外，人们也越来越重视室内空气质量的清洁程度，因此通过设备改造来更好地管理新风系统也是趋势所在。

江森自控推出的全新定制化服务适逢其时，它集远程专业知识、一线运维人员和全新OpenBlue技术于一体，并配备了多项服务组件，以满足客户的定制化需求。这种灵活性能够免除客户对昂贵基础设施改造的顾虑，并按照他们自己的节奏来享受数字化远程服务的全新体验。”

由人工智能驱动的全新定制化服务

建筑业主可以基于全新服务，从以下四个服务层级中选择：

全包服务：专业的主机可靠性和性能的保证。

增值服务：通过先进的预测诊断和专家维护支持，主动优化运营成本和提高主机可靠性。

升级服务：先进的故障检测与诊断，专业的维护支持，延长主机的运行时间。

标准服务：远程巡检和咨询服务，基于数字化的主机健康度分析。

新增的服务能力包括：

2、全天候直接与远程咨询团队实时联络

3、获得自动的实时设备状况报告，以便进行主动和实时诊断

4、使用预测分析功能进一步改善能耗并增强系统性能分析

5、实时远程管理暖通空调、消防灭火和安防服务，确保设备性能和正常运行

江森自控全新的定制化智慧服务解决方案由OpenBlue技术提供动力，拥有20多个可定制选项，可满足亚太区客户对远程建筑管理日益增长的需求，助力打造更健康、更安全的可适性建筑。

全球建筑服务市场的市值高达1500亿美元，且各行业的建筑服务商机依然在持续增长。江森自控在全球拥有超过1.6万名经验丰富的服务技术人员，致力于及时、有效地响应和解决客户在安全、安防、舒适、效率和性能等方面的本地化服务需求。