2020年5月24日-5月25日，美的中央空调全国暖通分中心零售经理会议在湖南长沙召开。美的集团中央空调事业部总裁、国内营销公司总经理及各部门负责人、零售管理部人员，与来自全国32个暖通中心的零售经理齐聚一堂，共同商讨如何抓住疫情好转后的市场机遇，进一步提升零售队伍的综合素质，并对下阶段工作进行部署与规划，为下半年发力抢占市场做好准备。

会议开始，首先各分中心的零售经理进行了工作分享，对目前工作中的问题进行了总结。同时部分优秀中心的代表分享了他们的经验，给其他中心的零售经理提供参考，帮助他们找准方式，全力以赴达成阶段目标。内销各部门负责人也分别对各自领域的下一阶段工作提出了详细和具有针对性的要求。

会议最后，美的集团中央空调事业部总裁管金伟及国内营销公司总经理周星做了会议总结，针对积极寻求改变、提高执行力、以用户为中心、精细化管理门店、线上线下融合、优化渠道布局等作了下一步工作指示。

积极改变，破除固步自封

美的集团中央空调事业部总裁管金伟表示，要积极改变，改变市场、改变模式、改变思维，不能因循守旧。面对现实和困难要寻找到机会和机遇，去做尝试和改变。走老路到不了新地方，也到不了老地方。我们需要破除固步自封，开放接收外来新事物，适应新的方式和方法。

改变需要体现在方方方面。美的集团中央空调事业部国内营销公司总经理周星表示，

在推广活动方面

要改变固有思维，敢于尝试、敢于改变、敢于创新，加强新零售、京东、天猫渠道的推进和落地，促进线上线下的融合。

在门店管理方面

需要优化门店结构，从经营年份、规模、效率占比、团队等方面全面分析门店，对门店进行精细化管理。

在渠道布局方面

需要加快代理商向运营服务功能转化，减少渠道库存成本，提升渠道盈利能力。积极解决市场乱价，规范市场，增加终端利润，恢复渠道信心。

提高执行力，今日事今日毕

美的集团中央空调事业部国内营销公司总经理周星表示，全体系人员必须提升执行力和迅速行动力，不迟疑、不观望、过程动作不变形。暖通中心要承担压力，确保项目及时落地和闭环，信息及压力逐层传递。提高零售团队行动力，深入一线跟进活动，力求创新做出改变。零售全员100%投入工作，改变整体零售工作状态，提高执行力。

以用户为中心

美的集团中央空调事业部国内营销公司总经理周星还说到以用户为中心的问题，我们必须改变原有由内向外的思维方式，要思考用户是谁、在哪里、以及用户的需求到底是什么。找准用户画像，深度发掘用户喜好，提升用户体验。在传播和销售侧，要站在用户的角度，使用用户语言，增加交互性体验场景。

破万嶂，见新境。唯有积极改变、勇于突破，才能拨开迷雾见到太阳。未来，在美的中央空调总部和全国各地暖通中心的配合协同下，我们会勠力同心、共克时艰、同心聚能，向着更加美好的未来铿锵起步、坚定前行！