丨品牌观点

刘光亚 欧博总经理

江西浩金欧博空调制造有限公司生产的净化中央空调设备，广泛应用于医院实验室、洁净室、手术室、ICU病房。疫情发生后，公司第一时间紧急调集捐赠空调净化设备等物资，支援火神山、雷神山等医院的建设，在医院建设推进过程中都可以看到欧博公司员工奋战在一线的身影。自2月11号复工以来，公司加紧安排员工复产，加快生产国家紧缺的民生物资，以最快的速度为全国各地医院建设和防护用品厂家提供最优的空调设计方案和最佳的产品。毫无疑问，2020年的中央空调市场竞争将更加激烈。欧博未雨绸缪，近些年主动出击进行转型升级，在品牌打造方面投入巨资。截至目前，欧博已经为武汉、赣州等地持续捐赠价值578.8万元的物资，在力所能及的情况下快速地提供空调设备给一线（包括医院、防护设备厂、防护口罩厂等）。在社会需要企业提供援助的时候，我们毅然站了出来，众志成城，抗击疫情，让大家尽快地恢复正常的生活。在欧博人眼里，中央空调销售没有淡季、旺季之分。随着外部环境不确定性的加剧，以及逐渐向好的国内战疫形势，遍及全国的传染病医院、手术室、ICU病房，甚至包括口罩、防护服的制造厂商等医药器械全产业都在“呼唤”着洁净空调生产的急速复苏。目前，欧博工厂正在加足马力，联合各个生态攸关方为用户按需提供洁净、健康的空气能方案，加速智能制造和智慧空气体验在用户端的落地，为中央空调行业转型升级树立标杆。

张敬辉 欧科长沙办事处总经理

毋庸置疑，疫情对于湖南地区的影响还是比较大的，不仅包括我们中央空调行业，其他行业的众多企业也尚未复工。我们EK长沙分公司原计划第一季度可以完成全年任务的15%，可受疫情的影响还未开工，原定的业绩目标难以保证，但是2020年整体目标却不会因此下调。目前，整个中央空调市场无法正常运行，对工装项目板块带来的主要影响是开工的延期，其他影响还未显现出来，必须要等到3月份开工后，整个市场形势才能逐渐明朗。祸兮福所伏，在疫情的影响下，口罩工厂及医院改造项目增多，近期我们针对这类项目提供了一些服务。针对2020年市场，我认为医疗、旧改市场将大有可为，政府基建项目会有所影响，民间投资将会更为谨慎。疫情过后，空调市场必然会有所转机。一方面，由于空调是刚需产品，虽然现在无法施工，可在疫情结束后空调市场应该会有爆发式增长。另一方面，在新型冠状病毒肺炎的影响下，公众的健康意识在逐步增强，对空调净化空气的产品的要求会更加严格，市场对健康型、净化型的产品需求将进一步增大，从而加快中央空调产品升级的速度。

闫军 顿汉布什西北区总监

新型冠状病毒肺炎来势汹汹，给我们造成了不小的影响。在项目方面，西北区域几个省除了应急物资相关项目和特批项目以外，其余的项目目前都无法开工，均处于暂停状态，具体的开工时间需要等政府公告之后才能知晓。现在，我们所有人员都采取居家办公的线上工作方式，主要工作内容就是维系客户、做方案、设计系统等在线上可以完成的前期工作。对西北区域而言，疫情对陕西的影响会比较大，对其他几个省的影响会比较小。由于气候条件差异，新疆、青海、宁夏等省份项目往常都是在3月份之后动工，而陕西省的气候比较温和，冬天停工的时间比较短，受影响较大。在第一季度，我们在渠道领域向来都是采取联络和维系的方式来开展工作的，目前在渠道上还是采用线上联系的方式。众所周知，顿汉布什本身不是一家以渠道为主的品牌，主要重心是放在工业项目和公建项目上，而现在这些项目均处于停工状态。虽然线上的招投标活动依然能够进行，却都是个别的中小项目，毕竟中小项目不需要特别多的招标程序，不过数量相比以往也少了很多。究其原因，核心点就是发货、销售等工作开展比较困难，原计划一月、二月的出货都难以实现，无法发货当然也就无法保证销售额。现在我们能做的便是努力优化系统，在线上维系并开拓客户，制定好各类方案，等待复工之后一鼓作气，力争上游。

郑进伟 江森自控日立万宝华南营销总监

本次疫情对中央空调行业会有两方面的影响。一方面，这次疫情会造成项目出货推迟20天左右，进而影响全年的项目出货，从而造成全年总体项目销量的减少；另一方面，本次疫情存在一些变数，比如对企业的最终影响尚未明确地呈现出来，政府针对企业出台的激励政策尚未明朗。一般而言，我们第一季度项目的出货时间在2月底，4月、5月、6月才是项目出货的集中期，因此疫情爆发对我们整个项目市场的影响周期仅有半个月。虽然如此，疫情还是打乱了我们以往正常的工作节奏。比如，往年春节节后开工至3月份左右，公司主要的任务为客户拜访、线下推广、经销商会议以及正常的项目推进等工作。但是疫情之下，大家居家办公，仅仅只是通过电话与客户进行沟通联系，这样便难以摸清项目方的货期，有可能造成工厂资源投入的不均衡。目前，我们能做的便是及时与医药类项目甲方沟通，优先对该项目生产、发货，同时加强线上营销培训（主要针对营销团队内部成员），以进一步提升团队的专业素质水平。本次疫情过后，我认为市场环境会更加严峻，中央空调行业能否释放积极的增长信号依然存在不确定因素。但是，健康类的空调产品将会有很大的利好空间，医院类的项目建设会在各地方得到加强。从公司层面看，复工后除了正常开展市场推广外，公司还将根据目前的状况对一些项目的侧重点进行调整。

张焜 海信日立郑州分公司市场部经理

对于区域市场而言，原计划2020年第一季度我们要实现至少15%～20%的增长，可疫情发生却给这一目标达成设置了障碍。在零售方面，由于商家的店员大部分滞留在老家，难以回城，导致店面无法开工，进而难以开展一些大型落地活动，目前只能以线上的宣传和团购为主。从效果上看，与线下活动相比推广效果难以让人满意。在工装方面，河南市场近两年主要以房地产项目为主，政府公建项目较少，我们在这方面位于行业品牌前列，而官方通知地产类的项目到3月中下旬才能复工，对我们正在执行的项目或者新增项目产生了较大影响。在渠道布局方面，我们的主要工作是推进空白区域市场的覆盖，原计划在上半年要达成对所有县级空白区域市场的覆盖。在疫情发生后，我们的渠道布局计划不会有本质的变化，但后期的着力点会做调整。尤其是在家装方面，之前太重视线下推广，线上重视程度亟待提升，所以在线上方面我们会着力去培养一些商家。产品方面，不管是日立还是海信，从2019年开始我们便已注重健康类产品的推广，如日立的双净化产品等。因为我们在产品上具备优势，在开展线上活动的时候，客户更容易接受我们的产品。在零售市场，我认为未来客户购买的聚焦点会有所改变，客户对于产品的附属功能的要求会更高。工装方面，疫情可能对于大型全空气系统会有一定打击。之前，“非典”结束之后的几年时间，也是多联机飞速增长的阶段。以前都倡导全空气系统，每个房间都有风管连通，不利于疫情的控制，这一点以后应该会有变化。相信整个氟机系统，包括水机的独立系统在疫情过后应该会实现增长。从目前的情况看，未来市场的走向很难有准确的判断。根据以往的经验，对于空调产品的需求量应该会有提升，不过受疫情的影响，项目的进度会大打折扣，很难断定市场会有怎么样的发展方向，可长远来说市场的走势应该是往上的。

郭云 海尔武汉中心经理

2020年的武汉疫情犹如放出囚笼的猛兽，让很多人惊慌失措，乱了阵脚。对中央空调行业而言，疫情的爆发对整个工程市场、零售市场都产生了巨大的负面影响。对零售市场而言，原本春节之后，很多品牌会迎来一波“促销节”，但是今年的疫情让员工和客户都不能出门，消费渠道被切断，直接导致第一季度的零售市场处于空缺状态。对工程市场而言，物流停运导致所有物料不能运进武汉，工程发货也与武汉无关，工程项目全部延期，不过相信复工之后，不少项目还是会陆续跟进。毫无疑问，湖北第一季度中央空调市场几近空白状态，我们目前接的单子只有与疫情防控相关的项目，例如武汉在建的方舱医院。在这种情况下，工人也是需要凭借一对一的通行证才能进场施工。我预计未来疫情有所好转后，由于人们的行为惯性，一段时间内也不会出门消费，因此像餐厅、酒店、电影院这些民营项目受疫情影响会很大，可像医院、学校之类的公建项目还是会持续推进，部分工程项目需求也会得到释放。

章伟 约克多联机北京分公司工装经理

疫情对我们工装市场影响不是很大，原定计划2020年销量突破1亿元，目前来看依然可以实现这个目标，只是设备进驻会有所拖迟。从目前得到的公建项目反馈来说，项目市场分三种情况：其一，项目仍在招投标阶段，虽然人员不能到场，却可以进行线上沟通交流，疫情对于类项目是没有影响的；其二，项目合同已签完，等待设备发货，复工时间在3月左右，这个时间项目还是可以抢回来的；最后，项目已经签完合同，实现部分发货，剩下的发货也要等到复工之后。这些项目大家都会紧锣密鼓地组织设备进场，不会拖延很长时间。众所周知，目前许多房地产企业面临财务上现金流吃紧的问题，对中央空调品牌也产生了一定影响。不过对约克而言，地产板块在业务板块中的占比较为均衡，所以约克规避了这方面的风险。长期以来，我们的优势在于工装项目，服务的项目主要是办公楼、商业综合体。不过，疫情对家装市场影响比较大。我们有很多的零售商都是有囤货和开店的，他们往往会在年前大量囤货，等着春节过后举办各种促销活动开拓市场。受到疫情的影响，消费者基本都不出门，销量自然就没有了。作为一线城市，北京的人工、店铺成本很高，不少中小型经销商面临着生存危机。为了减轻疫情对合作伙伴的影响，我们也出台了门店补贴政策，全力支持旗下经销商共渡难关。我认为，家装零售市场的回暖会比通知复工的时间还晚。假如3月份复工，如果公众反应依旧冷淡，那么实现真正的恢复就要等到四五月份了，经销商的库存压力和资金压力都将进一步加大。为了去库存，一场价格战在所难免，这会扰乱市场的价格体系阻碍整个行业的健康发展。

范海涛 西屋康达河南办事处经理

由于疫情的蔓延，河南区域除了国家级项目在开工外，很多工程项目都未开工。在这种情形下，很难确定在第一季度能否实现预期增长目标。毕竟疫情影响太大，虽然最近我们有下单，但是依然下调了第一季度的业绩目标，不过全年的目标并没有下调。从目前来看，由于国家没有明确的复工时间，各个项目都无法开工，工程市场处于停滞状态。虽然有通知显示3月6号可以复工，但消息来源还要等官方发布确认，目前大家都在等待。市场形势不容乐观，经销商压力较大，虽然我们难以做到像家用中央空调品牌那样给予所有经销商支持，但是公司还是在酝酿相关政策，我们可能会进行一部分的单项授权，在价格上给予经销商一定支持。2月17日我们工厂已经复工，只要经销商恢复正常工作，我们就能以最快的速度进入战斗的状态，保持既往政策的正常实施，保证订单能顺利受订和交付，从而保证实现年度目标，这也是我们对经销商的一种支持。对河南市场而言，此次疫情对市场发展方向会有一定影响。由于河南是重灾区，疫情的爆发凸显了区域医院净化和新风系统的不足，因此未来河南市场在医院改造净化、新风系统上应该都会有所加强。另外，改造项目增多会使这部分产品的销量有所增加。

李勇 江森自控约克陕西办事处负责人

受疫情影响，区域项目均处于停工的状态，复工时间尚未确定，因此盾安中央空调2月份在南京区域市场上的表现未及预期。面对此种情况，我们将会继续坚持技品领先、贴心服务的策略，为客户提供更加优质的服务。在此次疫情中，公司顺势应时，充分利用组合机、屋顶机的产品优势，推出了疫后净化空调解决方案，自春节至今公司已陆续接到多个项目的订单。主要是关于医疗方面的项目，具体包括为扬州、南通、镇江等地区环卫医院提供一些相关的直膨机组。除此之外，对于南京地区新冠病毒实验室的建立，我们也提供了一些新风机、直膨机组，并完成了新风管道的净化工作。在产品方面，今年受疫情影响最大的应该是模块机。因为在国产品牌当中，这类机型大多服务于酒店、宾馆以及商业地产等项目，而这些领域的项目正是受疫情影响最为严重的。不过在疫情结束后，国家对这类领域的项目应该会有一个合理的管控，而到时适用于这类领域的中央空调机型产品供货量将会有所提升。此次疫情对于2020年整个中央空调市场是否有影响？我认为必然是有的，并且这个影响会延续到二季度末，直到三季度才会逐渐恢复过来。在这样一个特殊时期，同样也是我国市场经济的一个特殊年份，我认为国家会在后期通过一些宏观调控手段来刺激内需，而刺激内需就会牵涉到工业方面，从而可能会对中央空调市场产生一些推动和补救作用。值得一提的，国家在医疗体系建设和实验室建设等方面的投入力度，在疫情之后可能会进一步加大。盾安中央空调作为净化领域的代表性品牌，将会紧跟时代步伐，继续扩大市场容量，在优势领域集中发力。与此同时，我们会继续坚持立足渠道、服务渠道的市场策略，加大对于渠道产品的返利额度，为渠道提供更多的市场和服务支持。我相信我们的渠道也定会厚积薄发，圆满完成2020年的目标。

陈建锋 浙江国祥安徽办事处经理

由于浙江国祥的产品主要服务于工业、电子以及医药领域，民营项目占比很少，因此疫情发生对浙江国祥在安徽区域销量的影响微乎其微。在疫情期间，浙江国祥凭借在医疗净化领域的多年专攻，成功服务了一大批地方疾控中心，进一步提高了其在医疗洁净领域的品牌影响力。在渠道布局方面，我们一季度的任务就是重点开发皖北市场，调动部分人员过去，加强皖北市场的人员布局。尽管一季度安徽中央空调市场的整体情况可能不太理想，可我敢肯定的是浙江国祥将会保持稳健增长。除此之外，我们会继续坚持从顾客需求出发，严抓产品质量，紧随公司策略，优化自己的技术方案，以树立更多更好的精品样板工程。

孙火火 酷风新疆办事处负责人

由于疫情和政治环境因素的影响，新疆大概是全国除了湖北以外管控最严的地方，各行各业都不允许复工。除了公务员、医生之类的职业以外，所有人不准出门，我们现在只能居家办公，主要做一些线上的活动，比如微信秒杀、厂家活动、抖音宣传带货之类的。不过由于新疆区域互联网发展相对较慢，收到的效果并不理想。在渠道布局方面，我们原本是计划与几家建材市场以及几位经销商进行合作洽谈，可疫情之下都被迫中止。但是，这段时间我们一直都在和他们加强沟通联系，等到疫情过去，合作会继续进行下去。如今形势艰难，市场情况变化莫测，必须紧紧把经销商团结起来。对于合作伙伴的补贴，我们会根据全年的任务达成目标来制定具体的补贴措施，与经销商一起共渡难关。值得一提的是，我们在2月24日会针对经销商做一个“抢单”活动。届时，我们会在产品价格上给予经销商更多的优惠，也相当于变相对经销商进行补贴。虽然新疆地区的消费者对家用中央空调的接受度还比较低，可是受疫情影响，我认为中央空调在零售市场上可能会出现一个转折点。消费者长时间压抑的消费需求在疫情结束后可能会有一个报复性的增长，也许零售市场会迎来转机。从2019年的数据来看，新疆酷风有60%的销量都是来自于工程。当前，工程大面积停工，很多企业受到影响，因此后期甲方在中央空调的选择上会更加慎重，给我们也带来了一定压力。不仅如此，有些甲方原本约定2月初付工程款后进场施工，可是现在无法实现，这就拖慢了2020年第一季度的任务进度，所以疫情对新疆中央空调工程市场可能会产生较大的影响。

王宇新 麦克维尔无锡办事处经理

疫情周期的不确定性导致我们无法预估中央空调市场的发展走势。短期来看，企业还有一定的可控性和抗压性。可是，一旦疫情的控制时间越拖越长，工程项目长时间无法开工，工程周期无限延长，必然会对我们的正常运行造成重大影响。总体而言，由于一季度开工时间短，我们的发货量和订单量也最少，因此疫情对项目造成的影响也最小。至于未来行业究竟如何运转，还要待疫情结束后看政府的具体政策。例如，无锡市不久前出台了《关于应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情支持企业共渡难关保障经济平稳运行的政策意见》来支持房企，其中明列17条措施，涵盖缴税延期、贷款支持等方面，全力支持房地产企业、建筑施工企业积极应对疫情给企业生产经营造成的困难。这对房地产行业来说是一个刺激信号，对中央空调市场来说同样也是一个利好消息。目前，我认为未来以医疗卫生、疾控中心为主的民生项目数量会有所上升，而外部投资项目会相对减少。长远来看，当中国经济发展稳定后，这类投资项目依旧会陆续到来。

马磊 LG中央空调西南大区总经理

2月24日是重庆市大部分企业开工的时间，不过仍有不少单位将复工时间继续后延。在疫情影响下，人员无法流动，交通被管制，发货难以实现。但很幸运的是，我们赶在疫情防控工作开展之前就完成了一些项目的出货。在1月份的时候，我们完成了成都和重庆的几个较大项目的出货，因而1月份的销售额同比增长很高，在数据上甚至赶超了2019年第一季度的总量。原本我们准备在2月份趁热打铁，实现一些跟进项目的合同签订，但现在看来预计项目新增难以实现。毋庸置疑，疫情给我们工作的正常开展带来了很大困难，不过我们也得到了平时难以享受到的大量空闲时间。平日里，周例会的时间比较短暂，我们学习交流的时间有限。在目前的境况下，我们每天都有很多时间可以用来学习和交流。自2月3日起，我们开启了居家办公模式，居家学习模式也随之展开。每天上午，我们开始1～2 小时的学习，通过企业微信平台进行线上学习分享，学习内容包括产品知识、方案式营销培训课程、数字课本等，我们还会拟定一个课题进行交流与互动。在下午，我们则会用2～3小时进行深度项目分析。团队的每一位成员都接触了不少项目，我们将其中比较重要的项目拿出来对每一个细节进行分析。无论是成功的案例还是失败的案例，我们通过深度的分析与交流讨论都能够有所收获，在学习交流中还会对未来的发展进行筹划。由于西南区域所拥有的医院及康养中心接近400家，疫情过后国家将加大对于医疗建设的投入，这一数字还会往上增加，因此我们也会加大在这一方面的布局力度。

郝向民 堃霖西北区营销总监

现在小区管控很严格，必须有“出门证”才允许出门，而且一家每两天才能出去一个人，只能出去两个小时。街上大大小小的店铺基本都关门了，原来走几步就能吃到的羊肉泡馍，现在想打包带走都不可能。陕西挨着湖北，作为邻近省份，之前人员往来比较多，所以大家都很紧张，不过目前西安还没有出现死亡病例，情况还算好一些。员工现在的境况差不多，都是宅在家里，通过视频会议进行沟通。目前，我经常听到“民营企业不好做了”之类的话语，事实确实如此。工地开不了工，代理商无法动身，我们也只有等到疫情缓解后才能开展正常的工作。但是时间上的延后并不仅仅是某一家出现的情况，而是普遍存在的，所以大家不要过于悲观。由于2019年服务了不少项目，在2019年底还签了份大单，在业绩上我们还挺满意的。不过这个能源领域的大单，我们本来准备年后就开工的，但受疫情影响项目无法开工，出货也难以实现，甲方现在很着急，可目前也没有办法，只能静待疫情结束。因此，疫情对市场还是产生了一些负面影响。

王津 天加山西办事处负责人

事实上，往年这个时候各项目的推进早已进入正常状态，但是突如其来的疫情打乱了整个工程行业的节奏。工人无法成行，材料不能正常运输，行业的供应链处于搁浅状态，因此现在除了应急医院的建设和改造项目外，绝大多数工程都处于停工状态。项目何时能进入正常工作状态还得取决于疫情的控制情况。我们公司也处于半停工状态，只能通过网络实现业务在线、员工在线来与客户保持联系。本来我们一季度的计划是把2019年的项目任务做完，然后进行新一年方案的采购和设计，现在所有的项目都已经延期了。目前我们主要是针对当前国家政策的帮扶和指导，做一些医院负压病房的改造建设项目，为抗击疫情贡献一份力量。值得一提的是，面对新冠肺炎疫情的扩散，很多地方本着“宁可床等人，不可人等床”的原则，在春节前后紧急建设了不少临时应急医院，医疗净化空调机组需求激增也让一些从未涉足此领域的厂家加入进来。可是，随着疫情形势的逐渐好转，面对大量净化设备的库存积压，厂家该如何消化，这也是厂家需要考虑的问题。

李月 海信日立昆明办事处销售工程师

疫情对全国的影响都很大，云南虽然患者较少，可复工依然需要层层审核，目前市场尚未完全复工。我们云南区域原计划2020年全年销量同比增长20%，但在疫情的影响下，第一季度的业绩肯定会受到较大的影响，不过即便如此，我们全年的目标也不会下调。此次疫情对工程市场和零售市场都有一定的影响。其一，项目延期现象明显；其二，设备运输受到阻碍 ；其三，零售店面都处于关闭状态，即便疫情结束，也会有一定的缓冲期。对此，我们对零售经销商给予一个月的房租补贴支持。虽然在新冠肺炎疫情的影响下暂时关闭了市场，但云贵区域本身市场容量较小，市场竞争没有那么激烈，因此受影响的程度不会太大。云南作为第一批变成三级卫生管控的省份，不出意外3月份市场将逐步恢复正常，大家都很期待工程全面复工。零售方面，我们也在组织线上“3·15”活动，期盼小旺季局面的来临。对于2020年云南区域中央空调市场，我认为还会维持正增长的状态，因为各厂家都会在后面的几个月努力挽回一季度的损失。在疫情的影响下，中央空调市场必然会更趋向于健康型产品，因此转型的品牌很多，不过日立产品本身就有这一卖点，所以对于2020年的市场我们有信心保持增长态势。