特别说明

■ 本次调研数据，是集工厂总部、工厂办事处、代理商、工程商、设计院等多方数据分析后得出的，对部分厂商的销售结果的统计可能有所偏差，欢迎业内批评指正；

■ 本次调研为本刊独立调研结果，整个调研过程未得到任何企业和个人的费用赞助；

■ 本次调研数据仅作为暖通中央空调行业内部参考资料，不用于任何商业用途，因此任何企业及个人利用本次调研及相关区域市场报告所进行的市场宣传行为，以及由此出现任何形式的纠纷与本刊无关；

■ 本报告作为行业内部交流资料，若有需求欢迎来电来函联系；

■ 在本次武汉区域走访中，我们得到众多厂家、分公司、设计院和代理商、工程商的大力配合，在此表示衷心的感谢。由于版面受限，本刊节选了部分品牌、代理商、工程商、设计师调研情况进行了刊登，敬请谅解！

特别鸣谢

武汉克来沃美的暖通设备销售有限公司

青岛海信日立空调营销股份有限公司武汉分公司

麦克维尔中央空调有限公司武汉分公司

浙江国祥股份有限公司武汉办事处

三菱重工海尔武汉办事处

广东志高暖通设备股份有限公司武汉中心

富士通将军中央空调（无锡）有限公司湖北事务所

广东欧科空调制冷有限公司武汉办事处

武汉金飞扬冷气装饰工程有限公司

湖北泽丰机电设备工程有限公司

武汉鑫农垦冷气设备有限公司

武汉嘉洋机电设备有限公司

武汉尚晨环境工程有限公司

武汉博瑞科德环境工程有限公司

武汉迈睿欧工程有限公司

武汉富士伟业工贸有限公司

荆州市松诚机电设备有限公司

武汉美泰环境设备有限公司

（排名不分先后）

综述

武汉，简称“汉”，别称江城，是湖北省省会，中部六省唯一的副省级市和特大城市，国务院批复确定的中国中部地区的中心城市，全国重要的工业基地、科教基地和综合交通枢纽，中央军委联勤保障部队驻地。截至2018年末，全市下辖13个区，总面积8 569.15 km2，常住人口1 108.1万人，地区生产总值1.48万亿元。 

由于地处江汉平原东部、长江中游，武汉是长江经济带核心城市、中部崛起战略支点、全面创新改革试验区。世界第三大河长江及其最大支流汉江在城中交汇，形成武汉三镇（武昌、汉口、汉阳）隔江鼎立的格局，市内江河纵横、湖港交织，水域面积占全市总面积四分之一。作为中国经济地理中心，武汉素有“九省通衢”之称，是中国内陆最大的水陆空交通枢纽、长江中游航运中心，其高铁网辐射大半个中国，是华中地区唯一可直航全球五大洲的城市。

据《机电信息·中央空调市场》走访武汉市场了解，2019年1月—8月，武汉区域中央空调总量同比下滑3.66%（见图1），主要原因在于缺乏水机大型项目,家装零售销量略有下滑（见图2）。

零售销量方面，2019年1月—8月同比下滑17.19%，下滑原因主要受到当地政府对房地产住宅限价政策影响，存量减少，增量市场收缩明显（见图3）。与此同时，从2019年1月1日开始，武汉正式启动房地产“精装修”政策，对零售市场也带来了一定的冲击。另外，随着开店成本的提高,零售市场的逐渐饱和，一些品牌的专卖店举步维艰，“关店潮”现象愈演愈烈，对武汉零售市场来说更是雪上加霜。

从工装市场来看，武汉2019年1月—8月大型项目数量骤减，主要原因是武汉城市基础设施配套日益完善，前几年武汉加快城市建设步伐，医疗卫生、商业综合体、轨道交通、电子行业项目扎堆涌现，然而众多水机品牌销量在前两年实现猛增后便逐渐回落，直到今年归于正常。商业地产上，武汉高端写字楼还在持续开发，但是对整体市场拉力有限。值得一提的是，武汉市民间资本活跃，中小项目较多，以酒店、餐饮等为代表的中小项目发展势头较为稳健，这也是同比2018年1月—8月工装市场能增长5.13%的原因（见图4）。

从各大机型来看，多联机在大中型项目中占比逐渐提高，目前已达到46.50%（见图5）。长期以来，商业办公楼、酒店等项目往往选择水机作为系统配置首选，但是从2018年开始多联机在这些项目中占比逐渐提高，主要原因在于多联机的某些技术优势是水机无法替代的。以商业综合体为例，不同业态使用的时间不同，产生的费用也不同，多联机的集中控制以及分户计费技术完美解决了节能以及费用分配问题。水机市场整体呈下滑趋势，磁悬浮离心机成为更多用户的选择。同时受即将举办的军运会影响，武汉区域主要体育场馆均被征用，而大型场馆附近的工程项目早已处于停工状态，加重了水机市场的困境。风管机在中小项目上发力明显，在连锁酒店、KTV等项目上收获颇丰。

值得一提的是，武汉两联供市场不温不火，主要原因是水机两联供对于技术水平要求较高，与多联机品牌成熟的安装不同，水机两联供需要针对不同用户进行不同的产品选择，相应的配件方案、施工方案都需要系统计算，需要高素质的安装队伍进行标准操作。但是，武汉市场目前并没有储备大量的专业施工团队，很大程度上限制了市场的进一步发展；其次，水机品牌长期专注于工装市场，并不特别注重品牌营销，消费者对品牌认知度偏低。

从品牌层面来看，武汉中央空调行业整体呈现“国进外退”的趋势（见图6）。格力在零售方面市场占有率较高，专卖店目前已经超过130家，美的在工程项目上优势较明显。另外，海尔、酷风、天加、盾安、浙江国祥、奥克斯等品牌均有不错的发展。日系品牌中，日立由于在市场营销方面的优势，专卖店布局较完善，目前在武汉市已经拥有超过50家专卖店。另外，大金、东芝、三菱重工、三菱重工海尔等品牌在多联机市场占比进一步提高，均获得不错的口碑。欧美品牌方面，麦克维尔和江森自控约克继续领跑水机市场，开利、特灵、顿汉布什也保持不错的发展。在产品技术方面，国产品牌加大了追赶外资品牌的力度，将自身与外资品牌的技术差距逐步缩小，无论是磁悬浮机组还是螺杆机组，目前均已经达到国际领先水平。

品牌声音

美的

作为国产品牌的领头羊，美的中央空调在武汉市场的销量增长明显，市场占有率进一步提高。以往，美的中央空调始终把目光集中在多联机、单元机市场，可随着产品线的进一步完善，包括磁悬浮离心机、变频离心机等产品的更新换代，美的中央空调在工程市场的实力愈加彰显，树立了众多样板工程。例如，武汉军运会新闻媒体馆、沙滩排球馆、帆船中心等项目，这些都加速了美的中央空调在工程项目上的增长。武汉克来沃美的暖通设备销售有限公司总经理李刚表示，未来，美的中央空调将进一步加强与地产公司、总包公司、设计院的合作，加大美的中央空调的推广力度。在零售市场，通过社区店这类全品类专卖店的开设，提高单店产值，实现稳步发展。

日立

作为日系品牌的代表，日立中央空调在武汉市场的占有率位居前列，不仅在项目市场表现优异，在零售市场表现也尤为亮眼。日立中央空调家中部经理表示，目前武汉区域已有50多家日立中央空调专卖店，2019年年底将突破60家，日立专卖店多开设在武汉外围。之所以开设如此多的专卖店，一方面是由于新建楼盘数量较多且集中在外围；另一方面未来会有越来越多的客户提出重装空调设备的要求，由于重装市场的客户相对分散，所以，日立中央空调在武汉市场广布专卖店，大大提高了销售网络覆盖面。

麦克维尔

2019年1月—8月麦克维尔在武汉市场仍然保持稳定增长。据麦克维尔中央空调有限公司武汉分公司商用空调部经理陈晓冲介绍，电子产业的发展是武汉水机市场增长的重要推动力，麦克维尔在2018年为京东方、中芯国际等电子项目提供大量水机产品。虽然2019年此类项目数量明显减少，水机市场并未有太多亮点，但中小项目却越来越多，给麦克维尔提供了大量机会，尤其是高校建设项目为其带来不小的销量。在产品方面，麦克维尔的平稳增长主要依靠离心机、风冷螺杆、模块机及多联机，其中离心机贡献率超过40%。

酷风

虽然整个市场较为低迷，可作为国产新锐品牌的酷风在工程项目与家装零售板块同时发力，在武汉市场取得了同比50%的增长。其中，精装修配套、连锁便捷酒店、沿街商铺、KTV等工程项目表现尤为亮眼。在零售渠道布局上，连锁型卖场销量占据整个家装零售的30%。在门店建设方面，由于酷风目前有4种店面类型，分别是前装店、旗舰店、综合店、社区店，因此在店面布局上较为谨慎，目标是2019年年底在武汉区域开设80～90家酷风门店。对于市场的发展，酷风武汉区域负责人表示，随着零售渠道布局日益完善以及项目市场的发力，酷风销量必将再创新高。

海信

仅仅几年，海信中央空调在武汉就已经深入人心，主要是因为海信中央空调“高端品牌、国际品质、行业新贵”的品牌定位，能够满足不同的消费层次。与此同时，海信中央空调非常重视对市场营销的投入。在武汉的公交车身、商场外墙广告屏、高铁站候车厅等人流量较大的公共场所，随处可见海信中央空调的广告宣传。另外，厂家在一些固定的日期设立品牌日，并且对于经销商自发进行的营销活动积极的给予支持。在零售专卖店开设方面，海信中央空调在武汉已经开设了10家专卖店，其他店面也在陆续准备中。海信中央空调武汉分公司品牌经理表示，目前工作重点就是把工作人员培训好、把产品优势做好，让每一个专卖店都能实现稳步增长。

三菱重工海尔

三菱重工海尔凭借在产品质量和渠道布局方面的优势，销售额同比2008年有所增长。在专卖店建设方面，三菱重工海尔在武汉已经开设了10家专卖店，新店也在稳步推进中。在项目板块，在武汉市场树立了不少样板工程，例如汉阳区域建设银行的整体集采项目，其中部分已经成功入驻并投入使用，设备金额超过400万元。在地产配套方面，三菱重工海尔表现优异，成功服务积玉桥万达公馆、上海公馆等项目。对于未来的规划，三菱重工海尔武汉区域负责人武雨梦表示，市场好的时候开专卖店门槛不高，可一旦市场下行，许多专卖店就失去竞争优势，因此在渠道布局方面，会将重点放在把控专卖店的质量上。

志高暖通

受价格战的影响，志高暖通的单元机销量同比2018年有所下滑。针对该种现状，志高暖通重点销售多联机和模块机，用机型的多样性来弥补受到的市场冲击。这项措施取得了重大的突破，使志高多联机和模块机同比2018年取得了15%的增幅。广东志高暖通设备股份有限公司武汉中心负责人汪清钦表示，未来我们会继续深耕空白市场，在二三线市场寻找渠道增加的机会。

因为二三线市场相对来说还是有很多招商引资、政府工建、企业入驻等项目，尤其二三线城市的政府项目还是以总包为主，志高暖通的价格优势就显现出来了。

浙江国祥

作为一家集产品研发、生产、制造和销售服务于一体的大型高科技中央空调企业，浙江国祥长期专注于空调机组业务，并在武汉中央空调市场的净化领域取得了优异的成绩。近年来，武汉重点发展光电、先进制造等产业，相应的细分领域工程项目数量增多，浙江国祥在武汉工装市场表现稳健。在产品方面，浙江国祥的末端产品在武汉市场取得优异的成绩，占出货量的50%，其优质的服务及产品品质得到了许多项目方的青睐和肯定。浙江国祥股份有限公司武汉办事处负责人徐坤表示：“我们的市场战略就是尽量地避开与强势品牌的直接竞争，其实武汉市场对于国祥这样本来市场占有率不高的品牌来说，还是有上升的空间。所以我们要优化技术方案，给项目方提供更加合理化、针对化的解决方案。”

富士通将军

相较于其他中央空调品牌而言，富士通将军进入武汉市场的时间并不太长，家装零售市场是在2015才开始介入。虽然进入武汉市场较晚，但是富士通将军在武汉市场的表现依然稳健。在湖北事务所的努力下，富士通将军成功为全国三大豪宅之一的凯旋一号提供服务。据富士通将军中央空调湖北事务所经理钟卫华介绍，武汉区域政府投资依然有所增长，但是项目性质却发生变化，“EPC+”模式被多加运用，设计院和施工企业的业务重合度将大大增加，竞争也会更加激烈。机关单位项目的建设也大量减少，而工程在富士通将军整体销量中占比较多。富士通将军将加大对于零售市场的投入，除了继续推行“六年质保”的品质战略外，还会持续推进渠道的开发。

欧科

作为华中地区的工业重镇，武汉拥有着以武钢集团为代表的传统工业企业，同时新型工业也得到迅速发展。受益于此，武汉中央空调市场释放了许多项目。据广东欧科空调制冷有限公司武汉办事处销售总经理李绍悦介绍，在2019年EK空调便为武钢和东风新能源的工厂项目提供了服务。在产品方面，EK空调目前主推风冷热泵机组和空气处理机组，其优质的服务及产品品质，赢得了不少企业的青睐。对于2019年武汉中央空调市场而言，“军运会”的筹备会产生很大影响，除了项目本身延期外，交通管制也会引发“蝴蝶效应”，从而影响发货，不过EK会做好准备待运动会结束后为客户提供及时的服务。

渠道观点

柴华

零售与工程应同步发展

——武汉金飞扬冷气装饰工程有限公司董事长  

长期以来，金飞扬从不涉足家装项目，一心耕耘工程市场，然而在3年前却先后开设了2家品牌专卖店。对于金飞扬的这一转变，熟知金飞扬的人都颇为不解，毕竟家装和工装在本身的销售体系和渠道、管理方式等方面差别都很大。工程再做家装的话，业绩可能要亏损，做家装再做工程的话，安装质量没法保证。

然而，柴华却认为面对当前的市场环境工程商一定要做出改变。在2010年之前，武汉乃至湖北的中央空调市场容量过小，并没有太多资质一流的工程商，那时公司接到的大型工程非常多。可十多年过去了，虽然市场容量变大了，却涌现出一大批优秀的工程商，竞争变得日益激烈。例如，湖北的二线城市大型项目一般都是武汉工程商去做，因为甲方比较信任大地方来的专业团队，可现在已经是本地工程商的天下了。

“每个企业都是在进步的，不可能静止不动。开设零售专卖店，我的目的并不是靠着这个去赚大钱，而是希望借此吸引一些用户，得到一些中小工程项目的订单，实现稳步发展。”柴华表示。对于未来几年的市场预期，柴华并不乐观，大项目减少，中小型项目相对要多一些，这是一个趋势。模块机、多联机产品占据的比例会越来越大，超大型项目会越来越少。

林轶

专注水机，脚踏实地

——武汉迈睿欧工程有限公司总经理 

当前，武汉水机两联供市场火热，各种培训活动此起彼伏，恰如市场即将爆发前夜的平静，众多新老经销商都加入到培训活动中。但是，当前武汉市区存在的水机两联供的专卖店却不足30家，不到多联机品牌专卖店的1/10。究竟是何原因？“技术要求高、市场认知度低、品牌营销活动弱是主因。”林轶告诉《机电信息 · 中央空调市场》。

原来，水机两联供需要针对不同用户进行不同的产品选择，相应的配件方案、施工方案都需要系统计算，需要高素质的安装队伍进行标准操作，而市场恰恰缺乏大量的人才储备。其次，水机两联供品牌在行业内有口皆碑，但是普通消费者却较少见到，在选择上必然倾向于多联机。最后，家装零售要吸引新老客户，各种营销活动必不可少，但这却是水机品牌的短板。

“耕耘市场7年多，我们在武汉市场有7家麦克维尔专卖店。毋庸置疑，水机两联供未来必然是高端客户的首选，因此本着为客户负责的原则，我们在专卖店的开设上都是十分谨慎的。一般都是先完成基本的知识培训，然后进行工地施工，整个过程完全熟练后才有资格去开店。”林轶表示。

朱兵

与酷风一同成长

——湖北泽丰机电设备工程有限公司总经理  

作为酷风品牌在湖北市场的核心经销商，湖北泽丰机电设备工程有限公司在武汉市场上的影响力不容小觑。自1998年公司成立，泽丰就一直本着精益求精、认真负责的工作态度不断地耕耘湖北中央空调的工程和零售市场，并取得了卓越的成绩。在如今市场大环境普遍低迷的情况下，泽丰凭借强大的企业实力、完善的售后服务体系和优秀的项目方案，在湖北的工程市场拿下诸多项目，不断扩大自己的企业影响力。酷风作为隶属于美的集的新锐品牌，一经推出泽丰就与酷风合作，携手抢占更多市场份额。

“作为一个厂家，选择一个独立新兴的品牌是需要投入很大的人力物力的，包括市场线、设计版型等等，也就是说在初期就会有巨大的资金投入。至于我为什么会选择酷风，首先就是看中它的产品品质；其次是看中它的发展潜力。很多品牌发展了多年，品牌整体基数比较稳定，我们再去合作就是在它们的基数上发展，想要有大的提升不太现实。而酷风的起步为零，从零跃升比较简单。我们作为经销商，跟着这样有完整生产线和售后服务与组织架构都已经完善了的品牌来走，相对来说较为轻松，压力也不大。”朱兵表示。

陈胜

努力追赶才是王道

——武汉鑫农垦冷气设备有限公司总经理  

九省通衢的武汉作为长江经济带的核心城市、中部崛起战略支点、全面创新改革试验区，根据国家发改委的要求，武汉近年来加快经济建设，重点发展光电、先进制造等产业，相应的细分领域工程项目数量增多。但是2019年由于受到军运会的影响，目前大型项目都已暂时叫停，工装市场同比2018年有所下滑。

武汉鑫农垦冷气设备有限公司总经理陈胜表示：“为了响应国家政策，武汉的工程市场上市政建设发展得很快，可资金方面还是由总包公司先行垫资，资金短缺、项目进展缓慢等现象依然普遍存在。并且受军运会的影响，很多的工地在6月份左右就停了，2019年的很多项目都推迟到了2020年，对于我们这些以工程项目为主的公司而言影响很大，可以说今年是受到冲击很大的一年。”

对于未来，陈胜还是非常积极乐观的，他表示，“工程上武汉市场很多项目只是暂时叫停而已，等军运会结束之后，11月份我们就开始供货建设了。所以，我认为2020年会是武汉项目集中爆发的一年，明年的工装市场比现在会好很多”。

杨怡

口碑和服务是制胜法宝

——武汉嘉洋机电设备有限公司总经理 

作为湖北省省会城市，武汉不仅教育、医疗项目较多，新兴产业发展也是如火如荼，工程市场相对繁荣。作为东芝空调在湖北市场的核心经销商，武汉嘉洋机电设备有限公司早在2007年东芝空调刚刚踏入湖北市场时就与其携手同征，在与品牌和行业共同成长的过程中，自身实力不断壮大，在武汉工程市场上树立了无数样板工程，获得了行业内的一致认可和众多合作方的高度赞誉。

“能够获得众多项目的原因，首先得感谢项目方对我们公司的认可。其次只要是我们接手的项目，就一定会保证产品的品质和后期的维护，在项目结束之后很多甲方对我们产生了极为深刻的印象，那么后续再有别的项目他就可能优先想到我们。”杨怡这么解释嘉洋机电制胜的原因，“其实现在的武汉市场品牌太多了，‘低价潮’的状况还是挺严重的。东芝空调一直走高端路线，在价格战中并不占有很大优势，所以哪怕这个项目丢标，也要保住公司‘品质’这块金字招牌。品质决定口碑，口碑给我们带来项目。”

张生

携手海信，共同成长

——武汉尚晨环境工程有限公司经理  

成立公司5年，与海信中央空调正式合作3年，武汉尚晨环境工程有限公司是武汉市场上一支非常年轻的渠道销售力量。在市场的蛰伏中，武汉尚晨环境工程有限公司已经成为海信中央空调在武汉市场的中坚销售团队。

“公司刚起步的时候与很多品牌都多多少少有过合作，可对于年轻的尚晨环境来说，海信中央空调是最明智的选择。究其原因，海信中央空调进入武汉市场时间还不长，渠道布局尚未完善，因此不管对品牌还是经销商来说，大力发展核心经销商至关重要。与此同时，作为民族品牌中的佼佼者，海信中央空调除了在产品质量上严格把控之外，在市场营销方面的经验也极其丰富，一年之中会组织大量的营销活动，对经销商有着极大的帮助。随着海信中央空调在武汉市场的进一步开拓，我们将会和海信中央空调共同成长。”张生如是说。

随着消费升级，张生的销售理念也是与时俱进的。他认为对客户理念的引导很重要，很多客户对中央空调的理解仍然停留在“冷暖”的定义，所以在与客户的沟通过程中，将海信中央空调“全健康”的理念灌输给客户，对下单率的提高也很有帮助。

姚文群

渠道推广，重中之重

——武汉博瑞科德环境工程有限公司总经理

作为三菱重工海尔武汉区域总代理，博瑞科德与三菱重工海尔渊源已久。博瑞科德早期是做工程项目出身，2011年开始转向家装零售市场，彼时三菱重工海尔并没有开始做家装零售市场方面的推广，但是博瑞科德就将三菱重工海尔作为重点合作品牌，当2013年三菱重工海尔开始真正踏入家装零售领域的时候，自然而然就将博瑞科德选作武汉总代理。

武汉作为“准一线”城市，市场容量在快速扩大，所有品牌都盯着这块蛋糕。对此，姚文群有着自己独到的理解。“期望和现实还是有落差的，大家都往期望值上走，所有人一拥而上，就造成了竞争异常激烈。在此环境下，对于主攻家装零售市场渠道商来说，正确而有效的合作渠道的选择很重要。我们的做法就是和二三级经销商的合作渠道分开，他们在市场做直接推广，我们就通过家装设计师、装修公司等其他渠道进行推广，确保渠道不重合，利益不覆盖。”

目前，博瑞科德与武汉业之峰装饰、武汉方林装饰等装饰公司都有战略合作，并且荣获多个销量冠军。针对武汉本地情况，姚文群称，未来会向两个方向布局，一是精装修配套，另外一个是存量房和翻新房。

刘霆

让更多用户感受专业品质

——武汉富士伟业工贸有限公司总经理

武汉富士伟业工贸有限公司创立于2015年，同富士通将军中央空调的合作近五年之久，是富士通将军中央空调在湖北省的零售总代理。作为富士伟业的总经理，刘霆对于中央空调行业的发展仍然保持乐观态度。“暂时而言，市场已显现疲态，但发展趋向良好，因为越来越多的客户选择专业性的品牌和公司。客户的需求层次在不断提升，过去要求空调可以制冷就行。现在，在空调产品的选购上客户会精挑细选，专业性更高的产品更具优势。”刘霆如是说。

“精装修”成为大势所趋，随着相关政策的逐步落实，快速发展的家装零售市场也因而受到影响。对此，刘霆则认为，精装修其实也在促进中央空调行业的升级，因为拥有改善性住房需求的消费者会选择精装修楼盘，他们对于空调产品的要求不断提高，在空调产品选配上会投入更多财力和精力，中高端的中央空调产品会更受欢迎。

“富士通将军是一个技术型公司，以技术为先导而不是以销售为先导，甚至高层都是技术性人才，在市场推广上相对稳健。我们将同富士通将军继续携手，让更多用户感受到专业性产品的品质。”刘霆表示。

冯小军

携手冠军联盟 零售突破创新

——荆州市松诚机电设备有限公司总经理

武汉市GDP在湖北省GDP的占比达三分之一以上，就湖北中央空调市场而言，武汉市占比则更大。然而，“武汉三镇”的三个部分的发展具有相对独立性，体量庞大的武汉市场并未得到完全开发。2018年6月，汉阳居然之家海尔中央空调旗舰店的开办才弥补了海尔中央空调在武汉汉阳地区的布局空缺，而这同松诚机电的贡献密不可分。

创立于2015年的荆州市松诚机电设备有限公司在次年元月便同海尔签订了代理合作协议。在汉阳店开业后不久，松诚机电便联合居然之家内其他一些商铺组成建材市场异业同盟——“冠军联盟”。所谓“众人拾柴火焰高”，冯小军表示，平时卖场里顾客是比较少的，必须团结一致“走出去”。同盟成立以来，松诚机电收获颇丰，更获得“海尔武汉中心2018年度突破创新奖”。

未来，冯小军计划在武汉家装零售市场稳步推进，因荆州市场的前车之鉴，对于武汉工程市场却“敬而远之”。冯小军说：“工程项目看起来诱惑很大，其背后可能也隐藏着巨大的资金压力，当款项不到位时，甚至本钱都收不回时，对于企业运转的影响会很大。”对于今后的零售市场情况，冯小军仍保持乐观态度，他相信随着消费者整体消费意识的提升，市场仍会向上发展。

陈嘉

面包会有的 客户也会有的

——武汉美泰环境设备有限公司零售运营总监

武汉美泰环境设备有限公司成立于2013年，当年便被美的中央空调武汉分中心授予全省先进优秀经销商荣誉。多年来，武汉美泰环境在武汉市及湖北美的中央空调零售体系销售排名中位居前列，还在MDV中央空调设计应用大赛中多次获奖。

2016年9月红星美凯龙汉阳商场开业，美的中央空调专卖店入驻，并由武汉美泰环境运营。然而，面对着整体中央空调市场增长的趋缓，曾经的销售冠军亦面露难色。陈嘉表示 ：“武汉市区品牌众多，在整体形势不好的情况下竞争会更加激烈。武汉家电连锁卖场和家居建材市场广布，全屋整装经销商‘跨界打劫’，线上零售崛起，这些因素综合作用便造成了传统中央空调经销商在客源上损失惨重。”

因此，在美的中央空调大力的补贴政策的帮助与鼓励下，专卖店在2018年底转型成为“美的慧生活”体验馆。全新的体验馆不仅向用户提供中央空调，还提供一系列的智能家电产品。武汉美泰环境通过系统化销售增加客单价，弥补一部分客源流失所带来的损失。店内还会定期举办面包烘焙活动，并开通积分兑换系统，增加用户黏度。面对激烈的竞争，陈嘉说：“前几年武汉市场便经历过洗牌，撑得住的经销商最终赢得了更多。存活下去，留住老客户，客户会有的。”