一个产品的好坏并不仅仅在于产品品质，还在于企业能否为用户提供舒适的售后服务体验。未来行业竞争将是服务的竞争，没有良好的售后服务作支撑，再好产品也会被用户所抛弃。志高暖通一直坚持落实“追求卓越、永无止境”售后的服务宗旨，将售后服务视为产品力的一部分。 为了提升市场服务人员专业技能，提高服务及时性和客户满意度，2019年3月初至4月末，由志高暖通总部发起，一场声势浩大的巡回技术培训在全国各地陆续开展，对志暖工匠深造培训，促进沟通交流，熟悉志暖新产品技术信息，同时调动服务积极性，提前为2019年旺季动员。 专业技术授课 志高暖通产品及技术更新换代持续进行，对售后服务的技术和服务要求越来越高。本次巡回技术培训侧重新产品技术，总部研发工程师坐镇专业讲解，使参会的经销商、服务商、安装商对新产品有全面了解。 根据南北区域销售情况不同，南北各场次培训产品培训课程有所区分，包含新一代喷气增焓大多联机、晶刚系列小多联机、采暖系列新产品、RH系列变频风管机及多组管等。 针对性课程设置使参训学员对新产品控制及系统原理有了深刻理解与认识，通过每个部件及故障讲解及公众号维修指引推广，让参训学员全面掌握常见故障的处理方式。 明确服务规范 通过培训动员、政策宣贯、服务礼仪培训、技术经理培训总结等多个环节强调2019年服务及时率与满意度的重要性。 产品安装施工规范讲解，服务礼仪现场实操演练。 在多个环节均设置互动、交流时间，增强培训效果比如案例沙盘演练、疑难解答及建议分享。在解答技术的同时，许多服务商也为公司带来了市场服务的经验分享，一些对公司售后的建议为公司提供了开拓性思路。 课程干货满满，知识点众多培训考试学员认真答题。 培训成绩优异学员颁奖与2019优秀服务商授权。 技术立根本、服务赢未来 至此，2019志高暖通全国春季巡回技术培训已圆满落幕，近千位参训学员为技能提升前来，捧着匠心满载而归，以更优质的服务、更先进的技术，继续服务越来越多的客户。 中央空调行业发展前景一片大好但竞争同样激烈，志高暖通售后始终践行快速响应、准确服务的理念，以专业技术立足根本，用优质服务赢得未来，持续为市场开拓保驾护航！
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