——访美的中央空调黑龙江暖通产品分中心售后技术主管 牛振华

当汹涌南下的西伯利亚寒潮与暖湿气流相遇，一场大雪便呼之欲出。此刻的北极村，鹅毛大雪纷纷扬扬，万物静穆无声。位于黑龙江大兴安岭地区的电子五所漠河试验站此时的室外温度已经达到-27℃。可以预判，大雪过后，这里的气温还将比现在更低。当然，在最低气温能达到-52.4℃的漠河北极村进行产品的耐候性测试则是诸多厂家的理想实验场所。美的中央空调就是其中的佼佼者。

电子五所漠河试验站位于中国的北极，黑龙江大兴安岭地区漠河县北极村，是我国最北端高纬度低温试验站，具有典型严酷的低温环境条件。冬季的试验站周围显得十分荒凉。雪地里，牛振华身上裹着厚实的羽绒服正直面朝着运转着的空调室外机走去。

作为美的中央空调售后服务团队中的一员，这是他第五次来到试验站进行产品测试了。第一次是在2018年1月份。美的中央空调与赛宝研究所合作，分别将MDVS全直流变频多联机组、TR+S家用中央空调、全直流变频风管机、Mconobloc水机、煤改电主力产品——烈焰、暖家空气源热泵，这几款产品放在试验站和张仲景养生院进行极寒环境测试。当时他作为项目安装负责人对项目进行调试验收。

 此后每隔一段时间，他便会从哈尔滨赶到试验站进行样机检测和数据汇总。检测的内容包括中央空调室外机内元器件、系统管路以及塑料器件有无脆化、开裂现象。空气源热泵烈焰/暖家系列机组出水温度、以及管道的水流状态等。

哈尔滨、漠河相距1200公里，从哈尔滨乘飞机再转汽车到达目的地需近4个时辰。与哈尔滨相比，这里的气温要低20℃左右。牛振华深知，美的中央空调在这里进行产品测试不仅扩大了产品在低温环境下的使用范围，而且对美的中央空调技术研发能力是强有力的证明。他也明白，作为一名售后服务人员，无论机器位于何处，他都需要到达现场，确保产品的正常稳定运行。

前几次的检测，牛振华均是将所得的数据汇总后及时反馈给总部。这期间，他通过对不同类型的机组进行测试，分析和预判机器可能存在的故障。他指出，低温空气源热泵机组的管道可能受到极端低温环境的影响出现结冰或者损坏。另外，试验站和张仲景养生院均是直接抽取地下水使用，可能因水质导致水泵卡或过滤器堵塞发生。更为严峻的是，在极寒条件下，强风裹挟着雪落进室外机内部，形成霜冻，可能会对室外机机箱内的电路元器件造成不同程度的损坏。这些都是影响机组正常的运行外在因素。

 为解决以上存在的疑问，牛振华亲自与安装公司取得联系，并通知其首先对地下水采用方式进行整改。在长达1年的极寒环境下运行，对没采取任何防护措施的空调产品本身就是一个极大的考验，尤其是对产品低温运行能力的考验。然而，事实上并没有如牛振华预想的那般糟糕。在冬季低温环境下，MDVS全直流变频多联机、TR+S家用中央空调、全直流变频风管机除了能够在冰雪覆盖下稳定运行外，产品本身还具有制热效果快的优势。煤改电的主力产品暖家系列空气源热泵则通过并联的方式，一台供偏房水箱供暖，产品能够在-35℃的条件下，实现机组的出水温度高达52℃，并且正常稳定运行。

 牛振华表示，“风雪对产品可靠性来说也是一个极大的挑战，特别是对产品化霜能力的考验，我们将产品放在漠河进行测试的主要目的，就是为了验证我们的水系统和氟系统在极寒环境下运行的稳定性。在经历过长达8个月的完整冬天之后，产品的可靠性都得到了验证。”

 美的中央空调测试的几款产品之所以有较强的制热性能，得益于所有产品的关键技术均为自主研发，特别是烈焰机空气源热泵机组和MDVS全直流变频多联机组，搭载的核心技术都通过了两院院士以及行业专家的技术鉴定，达到了国际领先水平，这也是美的中央空调敢于在北极村做超低温环境挑战的底气所在，信心所在。

正是对产品的负责任态度，美的中央空调得到了市场的广泛认可。依靠优质的产品质量和稳定的安装维保服务，美的中央空调在黑龙江地区还树立了哈尔滨太平机场T2航站楼扩建工程、哈尔滨火车站改造项目、哈尔滨华夏银行等样板工程。

经过多年对国内中央空调行业的拓宽发展，美的中央空调不断突破自我，在实践中不断实现品牌的大国工匠精神。在全国各地提升品牌的知名度和美誉度。通过紧密的售后维保服务，将品牌的魅力烙印在每一位消费者的心中，在“风雪”中一步一个脚印，打造坚不可摧的品牌形象。