两年前，中国热泵行业受到“煤改电”政策的惠及，开始进入高速发展的阶段。彼时，因为市场处于起步阶段，用户对于空气源热泵采暖系统还处于认知阶段，因此各类品牌均有机会在此市场获得一席之地。

然而此时，经过一段时间的熏陶，用户已然对于品牌、产品、服务等多个方面有了更高的要求。大浪淘沙，时间是检验真理的唯一法则，市场逐渐发展，能够具备以上几点综合优势的品牌，并不算多，而其中中央空调企业则占据了主导地位，奥克斯、格力、美的等品牌在市场中频繁发力，逐渐拉开了与专业热泵企业之间的差距。

这便是中央空调企业的综合能力，以奥克斯为例，奥克斯中央空调对于北方“煤改”行动一直持以重视，也积极参与其中，2017年，其不仅先后中标北京房山、顺义、怀柔等3个地区“煤改电”项目，在规定时间内提前完成安装、调试工作，确保让百姓切实感受到了空气源热泵带来的安全、清洁与舒适，更获得了用户的一致好评。

 百姓认可，品质是基石

目前广泛开展的户式“煤改电”，很多地区都是由老百姓自由选择。2017年北京地区招标工作结束后，各个品牌扎堆在村头做起了地推工作。“我肯定还是选择大品牌，奥克斯、格力、美的什么的我们都知道，大品牌质量有保障，服务也放心。”来自顺义区高丽营镇的某农户李大娘告诉来访的记者，2017年她们家采用的奥克斯产品，采暖效果好，技术人员服务也到位，从此再也不用半夜起来添煤了。

正是怀揣对每一个用户的责任，奥克斯也收获满满。其中，在2017年获得了煤改清洁能源“蓝天贡献奖”、北京市“冬季清洁取暖”空气源热泵行业突出贡献奖、2017年度全国政府采购空调最佳品质品牌等多项行业大奖，成为北方采暖市场的一面旗帜，进一步彰显品牌实力。

百姓满意，服务为纽带

“煤改电”工作并不是一朝一夕就能够完成的，体量大、时间跨度长是基本特点，随着时间的推移，品牌的口碑逐渐显现，而这些在百姓间的口口相传，都是企业的服务人员用汗水、用脚步换来的。

比如奥克斯在了解到北京郊区还有很多地方没有通自来水，水里有泥沙等颗粒物，对系统的管道有腐蚀，他们则使用防腐效果更好的管道，让用户使用更放心；此外用户冬天使用还需要一系列自动控制功能，防冻、排干、漏水等等问题，奥克斯都做到了智能化处理，让用户在使用过程中无忧。

不仅如此，为了更好地给用户提供一站式服务，奥克斯中央空调针对“煤改电”项目形成了独立的售前支持、售中监督和售后服务体系，售前针对不同户型单独设计，售中监理时时更进，售后24小时服务。正是凭着在采暖市场的谨慎前行，正是在做好这些细节的基础上，奥克斯中央空调受到了用户的欢迎，良好的使用效果也得到政府的称赞，也为中央空调企业在市场中的发展树立好榜样。

除了户用煤改电之外，商用场所、工农业等领域的采暖设备更新，将更加长久的保证采暖市场的发展，大品牌用品质和服务换取百姓口碑的中央空调企业，面对的则是更加广阔的市场。