图丨大金（中国）投资有限公司郑州事务所所长 胡晶
三年疫情，整个暖通市场都受到波及和影响，如何在逆境中探寻出路，谋求更好发展成为企业长远立足市场的关键。而将市场做细做精，也是保障企业稳健发展的一大利器。
“明者远见于未萌，而智者避于无形。”作为行业头部品牌，大金空调对于市场的经营和开拓一向具有前瞻性的发展思维，无论是对细分市场的精细划分，精准市场定位；亦或是渠道的精细化运营，都走在市场前列，助力企业更好地了解市场和消费者行为的同时，提高市场竞争力，优化销售渠道，预测市场趋势等，进一步保障企业的稳健发展。
走在市场开拓的前沿
了解和把握市场发展的趋势对于企业的成功至关重要。作为行业领先者，在市场的开拓上，大金一直走在前沿，并不断发展探索新兴市场。商业板块中，大金紧跟市场变化，与时俱进调整策略，推出三大方向的发展，一是对经销商进行场景化的提案，提升经销商的综合服务力和市场竞争力；二是对于甲方项目进行全生命周期的关怀，包括设备、安装、运行、维保、智控等；三是针对旧改市场展开攻略，以旧改和智控作为重点，助力既有建筑的低碳节能和数字化管理。
大金空调郑州事务所所长胡晶说道，市场下沉很细分，市场就会更透，只要细分去做就会有收获。凭借细致的市场观察、差异化的产品和完善的服务，2023年大金空调在公建、商业地产和中小型投资项目中收获良多。
产品力和服务力是支柱
相比南方一线城市，大金在内陆地区面临的市场竞争也更多，如品牌数量，消费思维，价格竞争等。但即便在如此背景下，2023年大金郑州事务所依旧取得了不错的成绩，而推动大金有力前行的动力离不开其产品力和服务力的支撑。
作为将多联技术带入中国市场的企业，大金空调大幅推动了中国多联机市场的蓬勃发展，也带领客户关注到高价值、高性能、舒适性的多联式家用中央空调。胡晶表示，大金一直坚持做市场的推进和引领工作，其不以价格竞争为导向，是以产品力和服务力做市场支撑。而强大的产品力和完善的服务力也让大金的经销商们在市场发展中更具信心。
当前，产品上，大金空调拥有不少创新、差异化产品，如Daikin Care中央空气系统中的厨房专用空调、卫浴空调、超窄吊顶机以及避梁神器等，在同质化的市场竞争中拥有核心竞争力，能更好地赋能经销商伙伴。服务上，大金是行业首家拥有完善的售后服务体制的中央空调品牌，其标准化的安装体系更是引领了行业内的安装规范，助推行业良性有序发展。售后服务是产品销售的有力支撑，优质的服务也为大金空调带来有效的市场口碑和客户认可度。
成为用心为用户的服务商
不可置否，外部环境的变化确实对市场、经销商的销售造成影响。作为一家有责任、有担当的企业，大金始终与经销商互为一体，为其寻找发展方向，破解市场难题。继而，大金也为经销商创造了贸易以外的生意，从简单的贸易形式转变为新的销售模式作为其利润增长点，大金鼓励并协助经销商从贸易商转型为服务商。
所有的业务都是围绕客户满意度开展的。一旦服务达标，那在与市场的竞争中，就可以拥有更多加分项。胡晶表示，因此，大金希望经销商重视服务带来的价值，并对经销商安装团队都会进行系统的培训与考核，通过后方可颁布Proshop认证。好的服务对于客户的体验感以及满意度是截然不同的，所获得的附加值和收获也将高效赋能公司长远发展。产品销售完成只是一个开始，以清洗、保养、维护、维修等为主的后市场服务也应该成为经销商盈利模式的一种。
深入市场一线砥砺前行
营销是企业价值实现的重要一环，交付给用户的每一台设备都是业务人员辛勤工作的成果。当下，家用中央空调市场的竞争比任何时期都更加残酷，特别是市场降级、消费疲软下，经销商需要将更多的目光聚焦到营销一线。为此，大金希望并鼓励经销商回归一线的销售工作，在一线发现问题和寻找客户。而不是仅仅依靠B端，更多把握C端市场销售是未来开展零售工作的重点。
目前，大金空调郑州事务所旗下拥有32家proshop店，基本可以完整覆盖市场以及空白地区。对于渠道开发，胡晶表示，引领和服务好现有的经销商、保证经销商们合理的利润和发展一直是大金开展渠道的重要内容。大金更看重的是经销商的品质和能力，而不是盲目地一味扩大经销商数量。
与此同时，上半年大金空调郑州NEW LIFE STATION的开业，也将成为大金经销商和客户生动、深入交流的平台；沉浸式的空调体验能够让客户对于场景化的提案更深刻，搭配贴心的个性化服务，同时也让客户感受幸福空气的文化传播。
