在经济大环境萧条的背景下，房地产市场下滑、项目增长乏力等种种不利因素，依然是悬挂在众多暖通企业前进道路上的“达摩克利斯之剑”。在此背景下，暖通市场竞争格局和品牌竞争格局加速洗牌的“支点”在哪里？企业又该如何迈向新的高度？近期，本刊专访TCL商用空调国内营销中心副总经理闻韬，从他的深析中探寻TCL智能暖通高质量发展的密钥。
随着疫情防控措施的放开，各行各业陆续步入正常运行轨道，给市场注入了新的活力。但与此前相比，暖通市场的复苏力度仍不理想，加之企业之间的规模化竞争继续深化，行业承压明显。作为行业领军品牌，TCL智能暖通凭借顶尖的技术实力和创新力，不断完善产品矩阵，赋能渠道终端，进一步加强服务建设，为客户持续创造价值，2023年上半年实现多联机、单元机以及热泵产品销售额同比翻一番，为企业迈向新高度提供了可借鉴样本。
图/TCL商用空调国内营销中心副总经理闻韬
政策引领，夯实品牌高质量发展基石
以势待时，以时取势；山雄有脊，房固因梁。企业家要有三只眼睛，一只眼睛盯住内部管理，一只眼睛盯住市场变化、策划创新行为，第三只眼睛则用来盯住国家宏观调控政策，以便抓住机遇，找准风口，在这个快速变革的时代中站稳脚跟,实现经济效益和社会效益的统一。闻韬对此深有感触，“TCL智能暖通目前的战略主要围绕多联机、单元机以及热泵产品展开。”
具体而言，多联机和单元机是国内中央空调市场占比份额最大的两大产品类型，当前的投资者、业主以及工程建设项方会寻求性价比高的产品。作为全球领先的科技企业，TCL智能暖通可以为其提供技术领先的、性价比极高的优异产品，因而能够在市场上形成一定的竞争优势；而热泵作为“双碳”战略引领的产品，已经成为煤改电项目重要的技术选择，TCL智能暖通也将在北方采暖市场做好零售、地推工作，并推出更高能效、更大容量的热泵新品。
技术为本，产品组合构筑差异化优势
在这个属于硬科技的黄金时代，产品创新和品质提升始终是企业实现持续发展的重要保障。随着各大品牌加码入局，市场规模与集中度进一步提高，同质化现象愈演愈烈，只有敏锐把握消费动向，塑造产品核心优势，才能站在市场最前沿。一直以来，TCL智能暖通始终坚持智造精品、整合全球资源，凭借先进的制造设备和深厚的技术积淀，从多联机产品到热泵产品多点开花，为客户带来高质量的产品和服务，为品牌发展提供了强有力的支撑。
依托TCL拥有的4个全球技术中心、超200人的大数据云平台团队以及超400人AI算法团队的鸿鹄实验室等研发力量，将TCL家用空调、商用空调与TCL的智能终端产品互联互通，打造智家居的舒适体验，标志着TCL智能暖通在数字化、智能化转型道路上迈出了一大步，也为企业如何实现破局提供了新的角度。
闻韬表示，“以热泵产品为例，在‘双碳’战略之下，热泵不再仅仅是作为单一的采暖机组，在新工业、新农业、种植、养殖中都会有新的应用，还可以取代锅炉，广泛运用于北方的集中供暖，并且还可以与我们的光伏等相关产业结合起来，构筑出比单产品更高的差异化优势,优先满足客户需求,满足不同行业不同场景的需求，去争取更多的商业项目和公建项目”。
深耕渠道，高效服务体系为客户创造价值
逆水行舟，一篙不可放缓；滴水穿石，一滴不可弃滞。一直以来，渠道布局是在红海市场中取胜的关键因素，企业需要保持前瞻性和预见性，不断提高品牌势能，塑造品牌力，为渠道强势赋能，不断提高市场热度。TCL智能暖通始终以拓展渠道为重心，致力于打造与合作伙伴稳固、双赢、有竞争力的共赢体系，并围绕市场需求进行相关战略布局，进一步提升渠道覆盖率和客户质量，有效提高了品牌的核心竞争优势。此外，紧随行业发展趋势不断下沉渠道市场，TCL智能暖通将触角伸向三四线城市以及县级市场，展现出了作为优秀国产品牌在终端渠道中的张力。
目前，TCL智能暖通销售网络已经遍布全国，成为国内市场制冷行业中运行效率、管理规范的渠道型营销组织之一。在闻韬看来，“我们不光有全球化视野，也始终坚持让产品线更加丰富和完善，去认真倾听一线销售终端的声音，开拓下沉市场，将技术卖点、产品优势揉碎，以消费者能够听得懂的语言去赋能渠道。无论是央视、省级卫视等大型传媒机构，还是抖音、小红书等线上平台的推广，亦或是走进千家万户的地推，我们都会去做。”
如今，消费者对健康、环保、舒适的要求越来越高,对于设备全生命周期价值的关注度也在不断提高。TCL智能暖通以智慧健康的人居环境，智慧节能的建筑环境为战略定位，持续加大服务力度，始终强调“以客户需求和体验为核心”,在服务上愈发精益求精，打造出一套标准的服务流程与完善高效的服务体系，首创行业6年维修保证，牢记“3大保证、6大统一、5大承诺”的服务使命，售前方案设计、售中监理和售后调试及验收构成“项目服务铁三角”，致力于为每一位用户提供最优质、快速、高效的服务保障，成为业内的售后服务标杆品牌。
“我们在服务上始终保持领先，多联机、单元机的六年保修政策能够有效解决用户的后顾之忧，我们也会定期为经销商培训、赋能，为客户提供大量的软硬件支撑，让TCL‘以用户为中心’的价值观，通过服务真正落地到客户端，真正的为客户创造价值”，闻韬如是说。
磨砺以须，倍道而进。站在行业发展的十字路口，TCL智能暖通也将坚持以国家政策为指引，以自身优势推动构筑企业发展护城河，持续发力技术创新和产品研发，多措并举深耕渠道布局，为用户带来更优质的服务及产品体验。
