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聚焦丨佛山全赛谭悦龙:缺货、涨价潮,线上渠道在曲折中前行

来源:V客暖通网 作者:V客暖通网

2021-08-02 15:49:38

"事实上,不止我们一家缺货,市场上大多数电商都遇到了这个难题。"

图/佛山市全赛电子商务有限公司总经理 谭悦龙 

开年以来,涨价潮席卷而来,对行业最直接的影响就是各项成本的上升,间接导致行业缺货。在这种情况下,对于我们公司产生最直接的影响就是销售增长率的下滑。从数据上看,与2019年同期相比,我们在2021年上半年的销量同比增长20%,而2020年上半年的同比增长率却在45%左右。

事实上,不止我们一家缺货,市场上大多数电商都遇到了这个难题。究其原因,主要有两点:其一,在市场需求旺盛时期,适逢原材料大幅涨价,众多品牌厂家的库存大幅减少,线上线下同时缺货,尤其是线上销量爆发,缺货情况比较突出;其二,是受国际贸易战与疫情两大因素影响,全球半导体供应量不足,芯片产量下降,从而导致空调生能受限。从目前的发展态势看,缺货在今后相当长的一段时间里将成为市场常态,当然这对我们电商影响较大。

与传统零售商相比,电商可以避开区域代理商和囤货商,直接从厂家进货,而且有效节省了开店成本,降低了资金风险。但是,由于中央空调行业的特殊性,电商要实现业绩规模的大幅增长依然相对困难。一方面,“三分产品、七分安装”的独特产品特性决定了安装服务的重要性,电商不仅需要在前期沟通、设计方案、方案更改、售中跟踪、售后等环节紧紧相扣,还需要为客户提供真实的产品线下体验;另一方面,面对大额度的线上消费,客户在交易过程中很难建立对电商的信任。

即便如此,依然不能阻止中央空调品牌厂家涉足电商平台,尤其是拥有家电产品体系的中央空调厂家,因为有家电产品的电商销售模板存在,因此具有先发优势。除了自建电子商务平台外,大部分品牌企业选择了与现有的大型电商平台合作,打造自己的官方旗舰店,或依托经销商在电商渠道进行销售。除了传统的电商渠道以及企业或经销商的自建渠道之外,部分独立的第三方平台也应运而生。目前,京东、天猫等平台正在积极开辟线下新的零售渠道,通过线上沟通咨询、线下体验等模式,有效将线上、线下进行了融合。可以预见,电商平台的未来发展对中央空调市场有着积极的影响。

但是,从电商规模来看,业内销售额超过3 000万元的电商较少。原因有两点:其一,同时具备暖通专业服务能力、又具体电商操作经验的人员比较缺乏,投入产出比低,运营成本较高;其二,家用中央空调的线下现场勘察、物流、安装、售后等环节需要厂家的大力支持。特别是物流环节,容易产生较高的费用以及售后问题。不过一切都在变化,当线上渠道日趋成熟,家用中央空调购买、安装或许在未来会向家用空调一样高效、快捷。


为全面了解2021 年上半年渠道商的生存、发展现状,《中央空调市场》对全国23 个省市,共70 名经销商进行了深入调研,围绕工程、零售市场、企业发展等具体问题展开论述,从而更加直观地反映当前行业及渠道商的发展全貌。

接下来,《中央空调市场》官微将形成系列文章,对全国各地知名渠道商进行专项报道,为大家呈现直接、客观的市场行情和一线渠道生存状况。


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