丨渠道观点
吴恩宇——江西佳韵和暖通科技有限公司总经理
由于与湖北接壤，人员流动频繁，江西也是此次疫情的重灾区。目前，大家都在居家隔离，企业和门店都难以营业，写字楼、小区也都是严进严出，因而整个项目市场都处于停滞状态。我们公司在工程方面侧重于政府项目和房地产项目，所以疫情对我们的影响还是比较大的。现在员工只能线上办公，与甲方及合作伙伴的沟通都只能靠网络和电话，很多合作都无法落实到位。此外，地方规定工地3月10日以后才能陆续复工，这就预示着我们失去了近两个月的时间。与餐饮行业、旅游业不同，中央空调是刚需产品，市场不会在时间的推迟下消失。我预计在疫情结束后，市场或许会迎来一个爆发期，公司也会在这段时间积极做好准备来应对将来未知的市场变化。对于2020年的中央空调市场，我并不看好。在新型冠状病毒疫情的影响下，预计中小型投资项目会受到挤压，项目投资也将更加慎重。目前来看，今年在新风和净化方面会有好的发展，公司也在加强与新风、净化领域的合作，助力中央空调产品从舒适型向健康型过渡。
杨怡——武汉嘉洋机电设备有限公司总经理
现在武汉市场全部关停，工作基本无法进行。目前，政府还是以防控为主，全力做好民生保障。甲方和我们一样都在期盼疫情能够尽快控制住，不然其他工作都无法进行，我们目前唯一能做的就是一些项目的前期联络或合同的洽谈沟通、项目资料的准备等。我认为此次疫情会导致项目市场暂停几个月，造成所有项目进度相应推迟，但总体变化应该不大。我司在工程方面主要侧重于大专院校、政府机关、国企等民用建筑项目的中央空调、新排风、商用净水、智能控制等系统设备供货和安装、调试、维修保养，以及大型国有房地产公司的精装修配套项目的空调、新风、吸尘、净水、智能家居等系统设备供货和安装、调试、维修保养等。目前，疫情对公司在这些项目上产生的影响还不是特别明显，只不过所有项目进程都往后推迟。接下来，我们会利用这段时间对项目设计和配置进行调整，也会对提供的产品、安装、售后服务等内容进行相应的优化。面对这样的情况，我还没有想到更多可行的措施来减小损失，只能利用这段时间进行员工培训、学习等，这也算是减少人力成本和支出的一种方式。至于房租、资金成本是没办法减少的。目前，我们合作的品牌如东芝、格力、麦克维尔、天加、奥克斯、湿腾等都在积极联系我们，安排一些产品及技术培训，东芝工厂在前段时间还给我们捐赠了紧缺的口罩。另外，多家厂家也都在积极通过电话或微信商讨在接下来的项目合作中采取哪些可行的措施以共渡难关。2020年本地行业整体销量肯定会下滑，我预计公司业绩下滑应该会在20%以上。
王俊杰——武汉舜杰机电设备工程有限公司总经理
对于疫情造成的影响，政府目前还没有具体措施或政策发布。当前，由于武汉疫情形势严峻，小区实行封闭式管理，市民足不出户；交通全面封闭，除了保证市民的生活物资以外，其他的车辆无法进入；零售店全部关闭，项目市场也都已停工。一切都要等到疫情结束，才能稳步地开展工作。我们公司在工程方面主要侧重于医药、医院、商场及零售方面，所以此次疫情对公司的影响很大。疫情当前，人员、物资、材料都无法保证，且预计疫情结束后还要有两个月的缓冲恢复期，对于这样的情况，我目前还没有想到更多可行的措施来减少损失。武汉的市场情况比较特殊，2019年武汉举办了军运会，市场基本是停了半年。2020年突发疫情，第一季度必然无法复工，行业需求后延，预计2020年本地行业整体销量会有所下滑。项目市场也会产生一些变化，大型项目及政府项目会因疫情的影响而减少，外来的民间投资会增加。毋庸置疑，疫情的出现对当地的经销商来说是一个沉重的打击。
王旭——河南波涛机电设备有限公司总经理
本次疫情导致实际复工时间延后，市场销售停滞，政府尚未采取特别实际的应对措施，甲方也同样如此。从公司经营角度来看，由于复工时间的延后，仓储、资金、物流、人工的成本都大幅度上升，并且没有任何一个渠道可以带来可观的收入，公司面临着巨大的压力。在工程方面，公司主要侧重地产项目和政府公建项目。目前，地产项目无法开工，政府公建方面的重点工程在政策上虽然允许开工，可是现在开工会增加大量成本，困难也会增加。而且即使申请开工，因政府部门对复工复产企业的审核严格把控，通过审核依然比较困难。工作方面，我们现在只能通过微信、电话跟甲方进行沟通和洽谈。对于这些困难，公司暂时没有什么特别好的应对措施。作为美的的合作伙伴，我们与美的的步调基本一致，都在通过培训加强自身建设，提升团队整体素质。此外，我们还采取线上销售的方式，但基本上没有获得实质性成效。毕竟中央空调行业整体来说属于工程行业，需要走出去，通过线上实现销售的可能性不大。可以预见，未来的项目市场在产品方面会更加注重产品的健康性能，在线销售的方式也会更受重视。疫情的出现让2020年的市场情况雪上加霜，不但耽误了工程项目的正常进行，而且还会引发资金链断裂等问题，一些小企业可能会被淘汰。有关2020年的目标，我们要求不高，只要能保持公司业绩的平稳即可。
侯勇——宁波好享家暖通工程有限公司总经理
本次疫情在工程方面造成的影响主要是工期的延后、中小项目投资的减少，不过从整体市场层面和市场总量来看，未来不会产生太大的影响。目前，政府方面针对企业出台了一些扶持政策，比如社保的免交或者缓交、税收方面的支持以及政府贴息的支持等。现在政府管控依然很严，工厂开工、工程项目开工都需要经过政府批准，批准之后还需要在可控范围之内开展工作。我们已经申请复工了，只待申请通过，我们就可以继续跟进项目。从公司经营角度来看，短期内公司会受到一定影响，毕竟房租、人员工资等费用是实实在在的，可从长远来看，公司的经营发展大方向不会有太大改变。在零售方面，业务人员通过线上在网络社区、小区业主群等与客户进行沟通，实现一定的销量。此外，公司还进行了一些线上营销活动，但不管是在经验上，还是在推进程度上，亦或是相关人才方面都存在着很多问题，所以我们主要还是依靠日立的天猫店进行营销。值得一提的是，日立中央空调也给与了一定支持，补贴我们一个月的房租。疫情对零售市场的影响比较大，主要表现在三个方面。首先，就是无法开工。我们在宁波算规模比较大的企业，地方政府、街道办事处都提供了很大的支持，在经过一系列审批后，包括对基础防护工作的检查、对于工作现场的实地考察等，最终被批准在2月14日可以开工，但是绝大部分的卖场或者街边门店目前都是不能开工的。其次，即使能开工，业主暂时也不会到门店和我们进行沟通，除非是遇到特别紧急的情况。最后，小区难以进入。现在小区对进出人员的管控非常严格，业务人员若要进入小区开展房屋测量等工作，基本是不可能实现的。
陈飞——郑州安通机电设备有限公司总经理
本次疫情导致实际复工时间不断延后，很多行业都规定在3月中下旬甚至更迟才能复工。郑州市政府目前对企业尚未采取任何帮扶政策，税收优惠政策也未出台，甲方也没有任何措施。从公司经营角度来看，复工时间的延长，房租、人工成本都大幅度上升。一旦房租、工人工资、银行贷款等跟不上，资金链就全断了，公司将面临巨大压力。在税务上，郑州市政府很可能会延长申报纳税期限，所以在这方面公司受到的影响较小。在项目市场上，此次疫情可能会导致一些配套项目被延迟甚至取消。如果疫情能被有效控制，3月中下旬员工就能上班，我认为4月份市场情况会逐渐好起来。可如果控制不住，到4月底才能复工的话，零售业绩相较于2019年将下滑一半。之前我们公司零售方面的推广都是以小区活动为主，通过在各小区邀约客户、与装饰公司建立联盟来开展零售业务。现在只能开展线上的促销、优惠活动，成效不大。值得一提的是，厂家目前正在统计名单，零售商将会得到一部分补贴。值此艰难时刻，我们必须与品牌团结一心，共渡难关。
杨爱平——四川美亿制冷设备有限公司总经理
此次疫情对于成都区域乃至四川区域的影响比较大，传统工程项目基本上都处于停工状态，复工时间尚不确定，因而对成都本地一些囤货量较大的中央空调工程商来说压力陡增。除此之外，一些运用银行资金杠杆的企业受流水问题影响，资金压力也日益凸显。虽然成都政府出台了相关条例，包括减免中小型企业租用国有资产旗下的房屋的租金、延迟部分银行的还贷时间等内容，可是这些支持对于中央空调工程商并没有带来很大的帮助。目前，市场上开展的有关中央空调的项目，大多是以政府为主导的一些公立医院的病房增设所带来的项目，且大多采用分体式空调设备。部分厂家为响应疫情防控要求，针对这些项目采用捐赠设备或“半卖半送”的折扣优惠模式。可不论如何，仍需要安装团队、施工团队去服务，当前也只有这类工程项目暂时可以动工了。对于我们公司而言，最大的焦虑在于银行资金以及流水问题。市场上单纯做工程的囤货商、代理商可能压力较小，但企业只要和银行贷款挂钩，生存压力都比较大，主要表现在员工工资支出、房租等方面。一方面囤货积压出不去，另一方面还面临着银行还贷压力，双压并施，仅仅依靠已完成订单的回款来维持，公司所面临的经营困境可想而知。时间拖得越久，不可预估的风险越大，市场压力逐步上升。目前，我们通过线上接受广泛的工程项目咨询，全面投入线上推广，制作专门的网页宣传，加大线上的推广力度。所有项目需要等到疫情结束或者说等到可以动工时才能有序推进。我认为当前我们最需要得到的帮助不在于厂家，而在于疫情停止后我们能否复工，或者银行还贷方面能否进一步放宽措施。就目前形势来看，我们的底气稍显不足，可是我们公司今年已经签单的总金额已达一个多亿，体量较为可观，只是碍于疫情而没有得到进一步的发展。只要疫情能够尽快过去，我还是对2020年的市场以及公司的业绩保持乐观态度的。
史波金——浙江洪昇暖通工程有限公司总经理
从全国范围内来看，浙江区域受疫情影响的恶劣程度丝毫不亚于湖北，尤其是杭州地区作为省会城市，日常人流量很大，在疫情期间的防控压力自然也很大。加上浙江区域内温州、宁波等都是疫情较重的地区，所以现在浙江完全处于停工状态。目前，浙江小区实行封闭式管理，市民都处于居家隔离自我观察状态，部分有复工证明的人员可以出入小区。但是也仅有国有企业、大型集团公司等大企业的复工申请能够通过，中小企业复工申请通过的概率较小，因而大多企业仍然处于停工状态，这样的局面对我们来说是十分不利的。就经营范围而言，我们公司主要依靠工程项目。目前，工程领域还是比较低迷，摆在我们面前还有很多难题，其中最大的问题自然就是项目无法动工。即便疫情后续得到了有效控制，工程市场自身也需要一个过渡缓冲的时间，这个时间的长短则视疫情的具体情况而定。目前，我们依靠延伸产品以及已完成订单的回款、新合同的进度款等一步步度过这段困难时期。同时，公司通过线上接单接到了一些来自其他地区的医疗卫生建设项目的订单，这种类型的订单从公司经营角度而言，对缓解公司压力起不了很大的效果。在这个特殊时期，我们采取了设备产品部分捐赠的模式，希望能够为疫情防控献出我们的一份力。除此之外，我们还有些延续性的房产项目即将参与招标，不过目前也只能进行线上交流，发送电子标书，整个项目仍处在不确定的状态。对此，我们的第一步计划是实现企业复工，虽然申请很严格，但我们都在努力。其次就是人员管理的问题，我们公司也有部分从省外返工的人员，如何合理安排这部分人员也是需要及时解决的问题。疫情当前，让整个中央空调市场雪上加霜，大多数企业面临着较大的生存压力。不过我相信，只要疫情过去，市场仍然会重新焕发生机。
刘彦——重庆缔之元机电设备有限公司总经理
疫情对于重庆地区的影响还是比较大的。不仅我们这个行业，其他行业的很多企业都还没有复工，都处在停滞状态。就现在的情况来看，整个重庆地区的中央空调市场情况可以说是不太乐观的。细分来看，工程市场受疫情影响较为严重。工期延期等很多不确定因素导致市场从业人员滞留在家，目前大家都被疫情阻挡住了开工的步伐，因而也无法给当下市场的发展形势做出一个准确的判断。零售市场方面，公司销售人员反馈给我的信息也是市场总体不太理想。疫情在一定程度上遏制了消费者的需求，并且在这样一个特殊的时间段，已签约的订单客户的装修计划也延迟了，直营这一块更是如此。现在我们公司面临的比较困难的问题就是房租以及员工工资的支出。公司旗下的专业店租金压力较大，物管方面传来的消息就是房租没有减免，而我们公司合作的品牌方也在积极地和我们保持联系与沟通，具体的补贴支持也在进一步的对接中。在我看来，现在最大的期待就是疫情能够得到有效控制，各项目或者是专卖店都可以逐渐复工。如果需要对2020年公司的经营业绩做一个预判的话，我更多的是希望能够求稳，尽量地保住往年的业绩量，努力度过可能持续至四五月份的这一风险性较高的危机期。这次疫情给行业市场带来了不小的冲击，乐观估计，最起码也需要等到2020年6月，市场才会逐渐恢复。我们现在都是迫于外部压力摸索着前进，也有可能是原地踏步，或是绕了一圈又回来，但不论如何我们自身都不应该泄气。我希望行业的经销商们都能够打起精神，更加客观地看待这次疫情对于行业市场的影响。我认为疫情是一场没有任何准备的社会大考，从另一个方面讲，此次疫情也是一场洗牌运动，真正有实力的经销商是不会被淘汰的。
陈志强——汇芝捷机电设备工程有限公司总经理
新型冠状病毒肺炎疫情的持续发酵给各行各业都带来诸多不利，渠道开展受限、政府项目延期、地产项目叫停、甲方资金紧张、回款困难等因素都对中央空调的业务开展造成直接影响。在迟迟等不到疫情消退的情况下，我们除了要做好2019年底签订的业务的基本工作外，近阶段的发展重心主要是开展线上培训。内部员工每天下午开启线上培训模式，学习和巩固产品技术和销售技巧等内容，这样不仅可以加强公司的凝聚力，提高员工的营销能力，而且也可以提升员工与客户线上沟通的能力。此外，疫情发展的不确定性导致项目测量和施工工作无法正常开展，不少在外员工无法返回工作岗位，企业用工出现困难，大家都在期待疫情能够早日消散。疫情带来的影响是环环相扣的。不少工程项目都将因资金问题而采取收缩成本、降低预算、分批建设等措施。零售方面，后期物业也会持续限制外来人员的进入，用户会抵触上门宣传行为，炒房、购房的需求也会进一步降低。因此，只有等疫情造成的恐慌彻底消失，市场才能走上正轨。面对当前疫情防控要求，汇芝捷也将积极响应国家政策，调整自身节奏，打赢中央空调保卫战。
褚烨警——南通同江机电设备有限公司总监
目前，南通区域的所有施工项目均已暂停，这对地产项目的影响很大，而中央空调行业作为房地产的配套产业，受到的打击也最为明显，尤其是工程进度无限延期后造成的损失无法弥补。所幸，2019年地产配套项目的起色给中央空调市场带来了不少生机，同江机电也与不少地产商签订战略合作协议。当前，在无法动工的情况下，我们必须要做好储备项目的相关工作，如统计工程数量、制定报价、熟悉项目信息等工作，其他的具体工作的开展都得等候政府通知。一旦疫情造成的恐慌消除，企业将全面走上正轨，迅速开展配套工作。对于行业来说，往年第一季度的工程项目就相对较少，因此第一季度市场相对稳定。但从长远角度来说，2020年整体市场遭受影响在所难免。目前，公司员工开启了一段长时间的居家办公模式。天加、江森自控约克、海尔等品牌厂家也都开展了线上培训活动，向渠道商们普及专业的产品知识和安装知识，这无论对于企业，还是员工，都是一次不错的学习和成长机会，员工可以趁此机会增加自身的知识储备，从而为日后工作的开展提供便利。
候磊——镇江迅腾网络科技有限公司总经理
镇江是江苏中央空调市场容量最小的区域，受到的冲击相对较小。但疫情的持续发酵必将导致行业渠道格局发生变化，不少小企业、“夫妻店”将很难撑过难关，行业洗牌将进一步加速。从目前来看，一方面，经销商对于新型冠状病毒肺炎疫情带来的短期风险还有能力承担，但如果疫情长期未消退，将会对经销商的销售结构、渠道模式、资金流动等方面造成巨大的冲击。另一方面，中央空调不同于生活消费品，商家能随意涨价或降价，因此疫情的发生对中央空调的销售价格不会造成太大波动。此次疫情将改变消费者对空调产品的属性要求，未来消费者将更偏向净化类、健康类的空调产品。3月本应是零售行业的旺季，但疫情导致一部分固定消费被抑制，第一季度零售市场的严重下滑无法避免。以往我们公司主要从团购会、样板房、建材店、小区活动等方面开展零售工作，可当前大家都足不出户，导致线上销售取代了传统的销售模式。企业只能通过互联网的渠道进行营销，例如京东、天猫、抖音、直播、微信团购等。我们公司也在积极变革，想要以新型的线上销售模式获取订单。当然，厂家也在积极采取措施以减少疫情带来的消极影响，其一方面加强品牌和产品的宣传，开展促销活动；另一方面也出台多项政策补贴经销商，力求与经销商伙伴风雨同舟，共渡难关，与专业店守望相助，共克时艰。
张标——福州博优电器有限公司总经理
疫情爆发后，福州市政府就采取了严格的防控措施，因为恰好是春节放假期间，所以刚开始对我们工程商影响并不大。但是自2月7日通知复工延期后，疫情的影响逐渐显现，主要表现在工程项目和批发业务上。在工程方面，那些年前已经施工的项目，由于甲方和我司人员都未拿到复工申请，项目不得不延后，还有我们正在进行的一些商业项目的招标也连续几次推迟。除此之外，一些民间项目的收尾款工作也比较困难，例如在2019年我们做的很多餐饮、KTV等中小项目都有10%左右的尾款未收回，原本是谈好在春节后收取的，可疫情导致他们的业绩受到很大冲击，所以我们的尾款也就更难收回了。实际上，对于我们公司而言，目前疫情的影响并不太大。因为从成本上来看，人员工资加上仓储费用每个月不会超过20万元。我担心的是假如疫情在3月份还不能结束，我们一季度无法完成厂家的批发任务，那么资金压力会影响到二季度的协议，如此形成恶性循环，这对我们批发板块的业务开展是很不利的。
惠霖利——西安东正制冷工程设备有限公司总经理
今年上半年，原计划在西安大明宫最核心的三大卖场开设几家东芝空调TCS店，形成旗舰店和专业店的网络布局。然而，疫情发生以来，西安市政府果断采取了严格的防控措施，打乱了公司发展计划。由于防控措施的严格执行，各类公共及商业演出活动暂停，小区人员的出入时间都有限制。一时之间，以往车水马龙的街头顿时空空荡荡，对零售运营产生了较大影响。虽然从除夕到正月十五这段时间是淡季，疫情对零售的影响并未显现，可疫情在2月底依然无法消退，3月份仍延续人员管制措施，下一季度市场销量势必大幅下滑。现在西安的疫情尚未得到有效控制，对企业运营产生了一定的影响。当前，企业唯一能做的就是对员工开展一系列线上培训，提升大家的专业能力。与此同时，在工程项目上与甲方做好沟通，针对尚未开工的项目做好交流，至于已经在进行的工程项目，我们就在线完成一些必要工作。
翟立立——江苏泰州99暖通有限公司总经理
针对此次疫情，厂家和品牌一方面对我们经销商进行线上培训，另一方面积极推动一些线上活动，比如最近海尔中央空调品质节等。我们员工目前只能居家办公，做一些售前工作，同时把我们公司的项目方案更加细化，以便疫情结束能够更好地服务客户。很多同行业的朋友对此次疫情的态度都很悲观，认为疫情一定会给企业造成不好的影响，但是我认为疫情对我们公司的影响不会太大。首先，我们公司主推的产品是多联机，而多联机无论是在家装还是工装领域，刚需市场还在不断扩大，市场在增长。其次，公司为了保证服务质量和产品品质，拥有自己的安装团队和技术人员进行项目跟进和产品安装，项目从不外包给别人，这也代表着我们公司能够消化的市场存量是有限的。所以我推测公司在2020年销售额虽然不会有质的飞跃，但也不会比2019年低。中央空调市场这么大，在这个市场里沉浮的人很多，那为什么有的人能做得好，有的人就做不好呢？我认为还是不要把责任归咎于大环境，大环境对大家的影响都是一样的，先想想自己应该怎么正确地去做。踏踏实实做事，实实在在做人。在这个关键时期，我们经销商肯定要联合厂家品牌一起共渡难关。因为现在实体店和社区活动无法开展，所以我们在线上如何更好地和客户进行沟通成为目前工作的重点和难点。如何让客户能够在线上快速获取我们产品的优势、价格，让消费者对我们的产品产生兴趣前来咨询，如何让客户身临其境感受我们的产品，更好地转化新客户、维护老客户，这是我们一直在摸索的事情。
刘富峰——广西南宁海欣日盛暖通工程有限公司总经理
2019年虽然整体的市场情况是不太好，但是海欣日盛的销售额还是实现了一定的增长。当然，增速同比往年有所减缓，这大概就是我们暖通人常说的“市场拐点”已经到来了吧。所以2020年新冠病毒的爆发可想而知会对我们企业造成多大的影响。从零售角度来说，虽然现在有线上销售，但是实际取得的成果并不明显。因为无法进行正式的面对面销售，客户的咨询量相比以往也少了很多。不仅如此，现在每个小区基本已经封闭了，人员进出严格管控，我们在年前谈好的项目也无法施工。俗话说“三分产品、七分安装”，中央空调主要还是靠后期安装，可是公司涉及后期安装的工作因疫情影响都只能暂时停止，原定的一些小区促销活动也都暂停了。从工程角度来看，我们公司主要还是侧重中小型项目、政府项目、私人别墅等房地产精装修项目。受疫情的影响，我们本来在做的项目都停工了，收款等一系列后期行动也无法开展，新的项目又没法开标。此外，因为很多人员无法按时复工，现在最基本的安装维修工作都有困难。我们现在居家办公，无法面对面和甲方沟通，可工程项目中的销售签单、签订合同、看施工现场再到后期发货安装，这一系列问题单靠电话交流根本无法解决。在如此艰难的时候，我们必须要与合作品牌共克时艰，紧跟品牌的政策。与此同时，针对疫情期间如何开展销售活动这一问题我们也在积极和厂家进行探讨，现在正循序渐进地采取一系列措施以应对疫情给我们带来的影响。
高金峰——天津君博制冷设备销售有限公司中央空调部经理
天津市政府对疫情的管控比较严格，现在大家都没有复工。行业目前处于停滞状态，工程项目都被迫延期，我们公司现在也是采取居家办公模式，有事通过电话联系。我目前并没有想出太好的办法来减少疫情带来的损失，工人们因为疫情的原因还没有返回天津。即使现在有工程可以开工，也没有足够的人手可以调配，还是得等到疫情结束，工人们返津才能恢复施工。我们公司主要的合作品牌是格力，但是格力目前还没有给我们下达指示或者出台帮扶政策。2019年市场的表现令人失望，2020年本希望会迎来转机，但是因为疫情的突然爆发，看来赢得转机的可能性不大。一季度市场的惨淡已经成为定局，但是我认为消费者的需求只是被疫情暂时抑制住了，三、四季度的市场需求应该会有一个反弹。
彭长岺——天津市金约商贸有限公司总经理
由于新冠肺炎疫情的影响，年后的天津市场基本无法复工，我们公司也不例外。我们公司分为项目组和零售组，项目组一直在跟进年前洽谈好的项目和有意向合作的新项目，而作为公司主要着力点的零售市场，目前仍处于关闭状态。虽然天津的疫情相比全国而言并不算严重，但是政府的管理却很严格，天津居民区不允许外来销售人员进入，所以我们在居民区的营业活动都开展不了，公司的业务人员和施工人员也无法正常复工。目前，天津市场上还看不到复工的迹象，我们也在居家办公，通过线上途径处理公司的事务，比如业务咨询、老客户回访、跟进以往发布的需求信息、在微信等线上平台对客户的方案进行报价和设计等，这是目前我们唯一能做的事情。我们公司是大金在天津零售行业最大的经销商，现在大金也在积极地帮助我们渡过难关。虽然大金目前尚未完全复工，但是已经在询问经销商的困难，并对相关政策进行调整，如返利、提前支付以及一些其他正在酝酿中的帮扶政策。2019年中央空调市场整体下滑较为严重，我们公司2019年业绩也下滑了将近10%。原本预想2020年市场可能会好转，没想到疫情的突然爆发，让我们措手不及。但是我认为零售市场需求是依然存在的，消费者的需求不会因疫情而被遏制，只是需求延期而已。公司目前也在蓄力，做好充分准备以求在疫情过后更好地服务市场。
卢志强——天津胜辉锐腾机电科技有限公司经理
疫情的爆发，对天津工程市场的影响还是挺大的，目前项目基本上都处于停滞状态。原定2月10号复工的计划也被推迟，目前天津市政府尚未明确具体的开工时间。我们与甲方进行沟通交流后，甲方也无法得知开工时间，所以我们双方现在都在等待消息。近期，我们和合作品牌一起支援了天津一个发热门诊的临时改造项目，施工也是由我们完成的。美的、日立等合作品牌目前还没有明确的帮扶政策下达。我们公司目前的业务分三部分：第一部分是天津市场的地产配套和一些其他的落地项目服务；第二部分是我们和一些长期的合作伙伴有一些私人项目；第三部分是我们作为美的在天津的代理商，做一些美的的批发业务。2020年的中央空调市场，如果从批发的角度而言一定是下滑的。当前的市场因为疫情原因，有很多项目被搁置，2019年我们遗留的项目也还没有复工，所以我估计中央空调市场上半年的发展节奏肯定会比较缓慢。
徐开华——你享家机电设备有限公司总经理
今年情况很特殊，受疫情影响，一家每两天才能有一个人凭通行证出去一次，外出吃火锅更是奢想。不过很多火锅店都推出了“零接触”外送服务，重庆人的生活才得以维系。面对疫情，餐饮行业做出了改变，暖通行业也同样可以。趁着这段时间，我们可以更好地找出工作上的漏洞，可以让方案更加细化，可以在工艺上深挖让客户更加满意，可以精简成本避免不必要的浪费。查漏补缺，对于企业发展而言是很好的事情。如果疫情能够被很好地控制，大部分企业可以在2月24日之后陆续开工。不过，复工后也会面临难题。一方面2019年制定的资金计划同现在的实际情况有很大差别，另一方面甲方仍在催工程进度，我们必须在规定时间内完成任务。工人紧缺也是可能出现的情况，大部分工人都来自重庆下属区县，他们出来后需要隔离14日，回去可能也要隔离14日，而且很多小区要求严格，没有相关证明难以进入，这样的话有些工人就不愿意动身。我们花费了大量的精力在工人身上，向他们承诺，并给予基本的安全保障和工资保障。如果疫情不能在较短的时间内被控制，“用工荒”将成为棘手的问题。然而相比以上问题，口罩紧缺才是最大的难题。即使如期复工，也要有符合要求的安全防护，每个人都要佩戴口罩，而且每天给每个人配2～3个口罩才是真正负责任的做法。之前还可以买到口罩，不过我们不想因为买太多而影响到普通居民，所以我们在网上订购，但最终只收到了四分之一的量。现在重庆口罩限购，每人5个，且质量还不一定符合要求。我们和有类似问题的企业一起商讨，专门派人去东南亚购进口罩，希望可以解燃眉之急。
李宜森——山东金智成建设有限公司总经理
年前公司乔迁新址，员工可以在更优质的环境中办公，庆典预备在节后举办，并且准备邀请一些好朋友、好伙伴，共庆金智成乔迁之喜。但疫情蔓延，安全为重，不得不同这些好朋友、好伙伴一一说明情况，并致以歉意。受疫情影响，目前各工地基本都处于停工状态。即便是医院项目，如果与防疫工作无关，同样也不能复工。一些项目的招标文件已发出，但并没有给出具体的投标时间。公司除财务人员因报税需要已经复工外，只留有一小部分人员在办公室值班，大部分员工都居家办公，无紧急情况绝不外出。现阶段，大多数企业在资金上都面临着“多出少进”的困难，但金智成无需担心，因为有较多储备项目可作支撑。此次疫情也暴露了医疗资源不足的问题，各地正在陆续建设“小汤山”医院，未来国家对于医疗、防疫上的投入肯定会进一步加大，以保障人们的安全。假期延长，业务人员、技术人员可以在家“充电”，正好约克、天加等品牌近期开设了网络课程，员工们也在学习。那些非紧急的工程项目的招标后延，这也意味着我们有更多的时间可以对标书进行完善，多多“打磨”。对于项目的复工，各个总包单位、承包单位协商后都认为应该缓一缓。复工后也会先将防疫工作做好，一切都要以安全为重，不能拿员工的生命开玩笑。
孔健——重庆合创机电设备工程有限公司总经理
重庆疫情严重，正在努力遏制疫情扩散。与大多数地区相比，重庆各小区的封闭式管理更加严格，一家人想要采购物资只能派一个代表出门，而且是每隔几天才能出去一次。在项目上没有符合要求的防护设施便不能开工，工地若有人确诊感染新冠肺炎便是重大安全事故。重庆目前除了特别紧急的项目外，其他项目基本都没有开工，不少企业要等到2月24日才能复工，重庆市场基本处于停滞状态。大家唯一能做的就是等待疫情缓解。员工通过网络居家办公，只能完成文案、设计、预决算等相关工作。在家里，大家还可以静下心来进行总结，通过学习实现自我提升。不可否认的是，此次疫情对于重庆市场造成了不小的影响。疫情的爆发是一种“不可抗力”。虽然政府的政策不可能“一刀切”，让所有企业完全停工，但是小区封闭、交通管制等方面的限制的确又让开工难以实现，工期后延。经过此次疫情，市场将出现新变化。在医疗建设上的“欠账”肯定需要加大力度弥补，对于医院的建设也会投入更多；一些技术标准也会相应提高，对于中央空调的后期维护也会更加注重。2019年重庆市场整体形势并不乐观，作为重庆的支柱产业——汽车产业情况并不好，其颓势也波及了其他行业。2019年年底开始，重庆的汽车产业已经有复苏的迹象，现在他们在等待，其他行业也在等待，公司上下都在等待。
柴华——武汉金飞扬冷气装饰工程有限公司董事长
目前，武汉身处疫情的中心，武汉的经济也遭受了致命的打击，整个中央空调行业都受到了巨大的消极影响。短期来看，疫情导致武汉企业停工，小区实行封闭式管理，消费者出不了门，供应商没办法正常经营，外地劳动力来不了武汉，甲方不能上班，市场全面停顿。长期来看，疫情最终会导致一系列的连锁效应。消费是促进社会经济发展的核心，一旦消费市场冷却了，那么投资市场也会随之冷却，一旦投资市场冷却了，中央空调行业将遭受致命的打击，对于工程商而言，影响尤甚。随着商场、酒店、电影院等项目失去投资价值，广大的工程商们也将面临“无单可接”的局面。尽管湖北政府出台了一系列支持中小企业的政策与措施，比如降低贷款利息、减免房租等。厂家也在想办法积极应对，在工作方面同客户进行线上沟通并开展线上培训等活动，在成本管理上也做出积极响应，比如取消第一季度工作任务考核、补贴店面房租等。我个人认为，各个企业都会制定类似的政策，并且会在政策上向湖北地区有所倾斜。但是，这些措施终归是治标不治本，都只能解决短期问题。如果疫情到了5月份天气转暖时依然无法解决的话，许多企业都将面临倒闭的风险。悲观的情绪笼罩着整个武汉，疫情能不能控制住、疫苗何时能研发成功成为大家目前最关注的事情。我现在唯一能做的就是观察数据，当然，必须将最坏的结果纳入考虑范围内。如果天气转暖而疫情依然持续，我肯定会考虑裁员甚至公司倒闭，毕竟在天灾人祸的外部不可抗力面前，我们都是渺小的。
张生——武汉尚晨环境工程有限公司经理
2019年武汉中央空调零售市场总体是下滑的，2020年在疫情的影响下，武汉零售市场将遭受更大的打击。除家庭用户外，中央空调的应用场所多为百货大楼、电影院等公共场所，消费者不去人群密集的公共场所消费，中央空调的库存消耗率必然会大大降低。对于零售商来说，必将经历重大洗牌，甚至面临着能否继续生存的现实问题。不过，作为海信中央空调在武汉地区的核心零售商，不得不说厂家给予了我们极大的支持。一方面，厂家帮助零售店在天猫上做推广，我们通过线上沟通，收集客户信息，收取预交定金；另一方面，厂家给予每个店面租金补助，缓解了部分资金压力。目前，以酒店、电影院为主的中小项目在短期内将会受到较大影响，之后就算疫情拐点出现，中央空调市场也很难恢复到疫情之前的状态。目前看来，“五一”前武汉市场整体情况都不会有太大好转，加上6月至8月是中央空调的销售淡季，可以说零售市场在上半年肯定处于亏损状态。从现在的数据来看，还不能准确地判断疫情何时会有好转。不过，可以肯定的是，之后厂家将会进一步加大对于经销商的扶持力度。
周文——擎天和拓环境工程有限公司总经理
我认为，疫情对于已经开展的工程的影响较大，使工期变得更加紧张。而且即便能够复工，也会对进场施工的人员有所限制，项目竣工时间的延后是必然的。对于总包方而言，因为人员规模大，疫情所带来的影响也更大。鉴于目前的疫情发展情况，安徽政府出台了一系列针对中小企业的扶持政策，例如合肥市便出台了《关于应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情鼓励中小企业持续发展的若干意见》，推出12条政策。目前我们也在积极申报，向相关部门递交所要求的企业资料和表格，地方政府在贷款、社保等方面的一些政策也确确实实能够给我们带来帮助。对于我们这类工程商来说，受疫情的影响，有损失是意料之中的。目前我们只能通过开源节流的方式来减少损失，例如对公司员工进行网络培训、重新梳理内部管理流程、重新制定更合理的规划、加强内部管控等。2020年上半年的安徽工装市场整体上肯定会下滑。不过，对于我们这类以地产配套项目为主要发力点的工程商而言，项目量与国家政策紧密相关，或许之后国家会出台相应政策刺激房地产市场，因此下半年工装市场的情况究竟如何，犹未可知。
龚纪明——广州晋业电器有限公司常务董事总经理
2019年市场下行，广州地区的中央空调零售销售额相比2018年同期下滑10%～15%。叠加这次疫情的影响，对企业而言更是雪上加霜。疫情造成了各行业经济的下滑，消费者的购买力也大受影响。由此判断，2020年多联机市场的前景并不乐观，但是健康类的空气净化器、全热交换器等产品的销售额将会有所上升。受疫情影响，公司至今未能复工。公司能否在规定日期（2月17日）正常复工，依然要视目前疫情的发展情况而定，特别要看口罩、额温枪、消毒液等企业在复工时所需的物资是否充裕。本次疫情除了使企业不能正常复工外，还会在经营成本上对企业造成很大的压力。疫情期间，员工工资的发放、房屋租金的支付等都需要公司解决，而且目前尚不能确定能否得到租金减免的优惠，厂家的政策扶持信息尚未明了。基于此，我对2020年企业实现盈利并不作奢望，能够少一点亏损就不错了。另外，疫情减少了公司人员外出与客户接触的机会，这对销售而言无疑是很大的打击。但我个人认为，生活仍需继续，观念也需要改变，线上销售仍可以弥补部分损失。面对目前的市场状况，其实精简人员是帮助企业渡过难关的有效方法。不过，公司已经在2018—2019年完成了人员精简工作，留下了核心的主力人员，这对公司来说是利好。经过此次疫情，消费者对健康产品的需求必定会增加，未来公司将从健康产品入手，推广净水设备、空气净化设备、新风系统等产品。2019是经济下行的一年，2020年更是雪上加霜，我认为在波段向下的时候，首先要求生存，然后才能求发展。经济复苏估计要到2023年，但只要能生存下去，总会看到春天的来临。
武学平——山西鸿汇德空调设备安装有限公司董事长
公司目前主要经营韩系品牌和国产品牌的产品。受此次疫情的影响，不少道路被封锁，公共交通客流量大幅缩减，消费者的出行被限制，可以说通向购买群体的线下渠道被直接掐断，于是线上渠道成为了消费者接触空调产品的主要渠道。在当下的市场背景下，我们积极开拓线上渠道，通过微信小程序、微店等平台同消费者进行沟通交流，以此稳定客户资源。至于疫情对2020年市场的影响将会如何，由于现在疫情形势还不够明朗，一切都还是未知数，也不能说市场一定不好。不过特殊时期不少居民只能选择待在家里，时间久了，封闭的室内环境也会引起人体的一系列的不适应状况。我相信，这会让人们逐渐意识到室内空气质量的重要性，应对空气污染问题的产品可能会因此打开市场。将来人们在购买中央空调产品时，可能不仅仅只考虑制冷制暖方面的要求，如何在室内也可以呼吸到新鲜、干净的空气也会被纳入考虑范围内，帮助房屋进行通风换气的新风系统有望得到更多关注。疫情结束后，不少消费者很可能会加大新房装修预算，这将给我们经销商在如何快速抢占市场、调整经营战略等方面带来新的考验。
贺亚族——山西展纶空调技术有限公司总经理
在往年的这个时候，我们早已开展正常的销售工作，装修订单也是一个接着一个。原本我们筹备着各种优惠活动，准备迎来新年的开门红，但疫情让这一切都成为“泡影”。这次疫情对各个行业都产生了较大的冲击，对我们门店的经营影响巨大，何时开门营业也要根据疫情防控形势以及政府的通知而定。对此，公司采取了一定的措施来应对此次疫情。虽然目前公司处于完全停工状态，但是我们安排员工在家办公，不耽误公司的正常运营。我们通过微信群、直播和短视频等平台，将线下的优惠政策通过线上渠道向外普及，以增大获客量。换个角度来说，我们也有了充足的时间，可以通过网络加强内部人员培训，提升他们的业务能力，以便今后能够为客户提供更好的服务。同时我们还通过线上回访、咨询，将客户的疑问一一记录下来，待疫情得到缓解后，我们将积极主动地上门服务，解决售后问题。2020年上半年的市场不容乐观。我们现在能够做的就是通过线上渠道提升自身形象，争取获得更多“老带新”的客户资源，高效地开展线上营销，把损失降到最低。
齐增强——石家庄三洋制冷设备工程有限公司总经理
我们主要从事冷链物流项目，受此次疫情影响，当地的制造企业、贸易企业目前均处于停工状态，不过在工程方面涉及售后服务的一部分工作仍可正常开展。除此之外，政府采购项目、建设工程等各类项目的开评标活动也都暂停了，原本可以开展的项目也处于停滞状态。往年的这个时间段是我们开展业务的黄金期，今年的新型冠状病毒肺炎疫情突如其来，公司的经营活动受到了多方面的影响。写字楼被封，员工只能居家办公。公司不能正常复工，在员工的培训管理以及客户经营等方面都面临很大的挑战，我们手里压着很多项目也不能正常开展，很多货物也发不出去。目前的疫情形势依旧很严峻，但我们还是把它视作一个短期的困难，希望能够顺利应对。等到疫情结束，手中压着大量的存货可以趁着复工的机会快速消化掉。产品流通了，资金也就能流动起来。至于疫情对2020年市场的影响，我对市场形势持悲观态度。预计不少工程开工时间会比以往晚很多，所以2020年的业绩目标也要随形势变化适时调整。不过近期河北省出台不少扶持政策减轻企业的税费负担，降低了一部分经营成本。同时我也希望合作的品牌能够针对此次疫情制定相应的扶持政策，在后续经营方面给予政策支持，与我们经销商共渡难关。
